Confronto degli strumenti · Misura & Ascolta
Strumenti di social listening e monitoraggio
Gli strumenti di social listening e monitoraggio raccolgono e analizzano le menzioni pubbliche di marchi, temi e concorrenti sui social network e sul web. Sono necessari quando si vuole osservare non solo i propri canali, ma anche la conversazione che se ne fa.
Su cosa conta01Fonti02Ricerca03Analisi04Storico05Target e prezzoSpiegaChiudi
- 01Fonti
social network, web, notizie, blog, forum, podcast o portali di recensioni, oltre a fonti in lingua tedesca.
- 02Ricerca
il monitoraggio delle parole chiave, la ricerca booleana e il monitoraggio degli hashtag sono sviluppati in modo diverso.
- 03Analisi
analisi del sentiment, share of voice, rilevamento delle tendenze e allerta crisi.
- 04Storico
i dati retroattivi non sono disponibili ovunque.
- 05Target e prezzo
team PR, agenzie o grandi aziende; il prezzo è spesso disponibile solo su richiesta.
Probabilmente non qui: Chi osserva soprattutto stampa, radiotelevisione e notizie online per il reparto comunicazione cerca invece nel monitoraggio dei media.
Ordine: prima gli strumenti con focus su Strumenti di social listening e monitoraggio, al loro interno in base al numero di recensioni su G2. Nessuna valutazione propria; l'ordinamento non tiene conto di eventuali commissioni pagate dai fornitori. Come nasce l'elenco
Meltwater
Media Intelligence con database dei giornalisti e social listening, in precedenza Linkfluence
- X (ex Twitter)
- TikTok
- YouTube
4,1 / 5G2 · 2681 recensioniPrezzo su richiestanessun prezzo di listino pubblicatoDettagli su Meltwater
In breve
Vengono monitorati notizie, stampa, radio, podcast, social network e portali di recensioni, a cui si aggiungono l'analisi del sentiment e la visibilità nelle risposte dell'IA. Inoltre sono disponibili il database dei giornalisti, i comunicati stampa e la ricerca creator. In precedenza il prodotto si chiamava Linkfluence.
Adatto perPer reparti di comunicazione e agenzie che gestiscono insieme ufficio stampa e social listening.
Da considerareIl prezzo è disponibile solo su richiesta e prevede una durata minima; il fornitore non ha sede nell'UE.
Funzionalità secondo il fornitore14 compilate
- Analisi 1
- Ascolto e monitoraggio 10
- Funzioni AI 1
- Influencer e UGC 1
- Amministrazione e sicurezza 1
Privacy secondo il fornitore
- Informativa sulla privacy (GDPR)
- sì
- Contratto di trattamento dei dati (DPA)
- sì
- Hosting
- nessuna indicazione
Recensioni
- OMR Reviews
- 4,0 / 5 · 30 recensioni
- G2
- 4,1 / 5 · 2681 recensioni
- Capterra
- 4,0 / 5 · 96 recensioni
Immagine del fornitoremeltwater.com Tariffe
Prezzo solo su richiesta
Brandwatch
Suite enterprise per social listening, inbox e ricerca creator, di proprietà di Cision
- TikTok
- YouTube
- X (ex Twitter)
- +3
- App mobile
4,1 / 5G2 · 987 recensioniPrezzo su richiestanessun prezzo di listino pubblicatoDettagli su Brandwatch
In breve
Il monitoraggio di social network, web, stampa e portali di recensioni affianca l'analisi del sentiment, l'allerta crisi, il riconoscimento di immagini e loghi e dati retroattivi. Si aggiungono pianificazione, social inbox, risposte a commenti e messaggi diretti e la ricerca creator. L'azienda appartiene a Cision.
Adatto perPer grandi aziende e agenzie che vogliono unire il listening e il lavoro con la community in un'unica suite.
Da considerareIl prezzo è disponibile solo su richiesta; secondo il fornitore, i dati sono archiviati nel SEE, nel Regno Unito o negli Stati Uniti.
Funzionalità secondo il fornitore29 compilate
- Pianificazione e pubblicazione 1
- Analisi 1
- Reporting 3
- Ascolto e monitoraggio 12
- Inbox e community 6
- Funzioni AI 2
- Influencer e UGC 3
- Amministrazione e sicurezza 1
Privacy secondo il fornitore
- Informativa sulla privacy (GDPR)
- sì
- Contratto di trattamento dei dati (DPA)
- sì
- Hosting
- nessuna indicazione
Recensioni
- OMR Reviews
- 4,1 / 5 · 29 recensioni
- G2
- 4,1 / 5 · 987 recensioni
- Capterra
- 4,2 / 5 · 254 recensioni
Immagine del fornitorebrandwatch.com Tariffe
Prezzo solo su richiesta
Brand24
Monitoraggio delle menzioni su social network, web e podcast
- TikTok
- YouTube
- X (ex Twitter)
- Hosting UE secondo il fornitore
- 14 giorni di prova
- App mobile
4,6 / 5G2 · 385 recensionida 199 USDal mese · forfettariocon fatturazione annualeDettagli su Brand24
In breve
Brand24 raccoglie le menzioni del brand e le parole chiave da social network, notizie, blog, podcast e portali di recensioni. Sono incluse l'analisi del sentiment, la share of voice, l'allerta crisi, la categorizzazione IA e la visibilità nelle risposte dell'IA; i report sono disponibili in PDF, PowerPoint, CSV e report white-label.
Adatto perPer piccole imprese, agenzie e team PR che desiderano un monitoraggio via web o app e vogliono iniziare con un periodo di prova.
Da considerareL'azienda appartiene a Semrush; secondo il fornitore i server si trovano negli Stati Uniti e in Polonia, e non esiste una tariffa gratuita.
Funzionalità secondo il fornitore20 compilate
- Reporting 4
- Ascolto e monitoraggio 13
- Funzioni AI 2
- Amministrazione e sicurezza 1
Privacy secondo il fornitore
- Informativa sulla privacy (GDPR)
- sì
- Contratto di trattamento dei dati (DPA)
- sì
- Hosting
- UE
Recensioni
- OMR Reviews
- 5,0 / 5 · 2 recensioni
- G2
- 4,6 / 5 · 385 recensioni
- Capterra
- 4,7 / 5 · 258 recensioni
Immagine del fornitorebrand24.com Tariffe14 giorni di prova
- Individual
- 199 USD
al mese · forfettario · con fatturazione annuale - Team
- 299 USD
al mese · forfettario · con fatturazione annuale - Pro
- 399 USD
al mese · forfettario · con fatturazione annuale - Business
- 599 USD
al mese · forfettario · con fatturazione annuale
+ 1 altre tariffe nel profilo
YouScan
Social listening con riconoscimento immagini e integrazione con helpdesk
- TikTok
- X (ex Twitter)
- YouTube
- Hosting UE secondo il fornitore
4,7 / 5G2 · 316 recensionida 499 €al mese · forfettariocon fatturazione annualeDettagli su YouScan
In breve
Con ricerca booleana, analisi del sentiment, allerta crisi, share of voice e riconoscimento di immagini e loghi, le menzioni provenienti da social network, web, podcast e portali di recensioni vengono analizzate. I report sono disponibili in PDF, PowerPoint e CSV; gli utenti sono illimitati e è prevista un'integrazione con helpdesk.
Adatto perPer piccole aziende, agenzie e team insights che vogliono analizzare anche le immagini nei post.
Da considerareL'interfaccia è disponibile in inglese, spagnolo, ucraino e russo.
Funzionalità secondo il fornitore21 compilate
- Reporting 4
- Ascolto e monitoraggio 12
- Inbox e community 1
- Funzioni AI 1
- Amministrazione e sicurezza 3
Privacy secondo il fornitore
- Informativa sulla privacy (GDPR)
- sì
- Contratto di trattamento dei dati (DPA)
- sì
- Hosting
- UE
Recensioni
- G2
- 4,7 / 5 · 316 recensioni
- Capterra
- 4,9 / 5 · 129 recensioni
Immagine del fornitoreyouscan.io Tariffe
- Starter 3
- 499 €
al mese · forfettario · con fatturazione annuale - Unlimited
- nessun prezzo indicato
Quid
Piattaforma di analisi per dati social e tendenze di mercato, in precedenza NetBase
- TikTok
- X (ex Twitter)
- YouTube
- Bluesky
- +1
4,3 / 5G2 · 305 recensioniPrezzo su richiestanessun prezzo di listino pubblicatoDettagli su Quid
In breve
Con l'analisi del sentiment, la share of voice e il riconoscimento delle tendenze vengono analizzate le menzioni provenienti da social network, web, stampa e portali di recensioni; in precedenza il prodotto si chiamava NetBase Quid. Ne fanno parte la visibilità nelle risposte dell'IA, la categorizzazione IA, i ruoli e i diritti nonché l'API.
Adatto perPer grandi aziende, agenzie e team di insights che ricavano analisi di mercato e di tendenza dai dati social.
Da considerareSecondo l'informativa sulla privacy l'hosting avviene negli USA, non nell'UE; il prezzo è disponibile solo su richiesta.
Funzionalità secondo il fornitore15 compilate
- Team e approvazioni 1
- Analisi 1
- Ascolto e monitoraggio 9
- Funzioni AI 2
- Amministrazione e sicurezza 1
- Servizio e supporto 1
Privacy secondo il fornitore
- Informativa sulla privacy (GDPR)
- sì
- Contratto di trattamento dei dati (DPA)
- nessuna indicazione
- Hosting
- USA
Recensioni
- G2
- 4,3 / 5 · 305 recensioni
- Capterra
- 4,6 / 5 · 43 recensioni
Tariffe
Prezzo solo su richiesta
BrandMentions
Monitoraggio delle menzioni per web, podcast e portali di recensioni, con report
- TikTok
- YouTube
- Bluesky
- +1
- 7 giorni di prova
4,8 / 5G2 · 242 recensionida 79 USDal mese · forfettariocon fatturazione annualeDettagli su BrandMentions
In breve
Sul web, nelle notizie, sui portali di recensioni e nei podcast, in parte anche su stampa e radio, vengono monitorate le menzioni del brand e le parole chiave. Sono inclusi ricerca booleana, analisi del sentiment, allerta crisi, share of voice e White-Label-Report; inoltre è possibile pianificare i post e utilizzare una Social Inbox.
Adatto perPer piccole imprese, agenzie e team PR che osservano soprattutto le menzioni sul web e non solo i social network.
Da considerareÈ prevista una fase di prova, mentre non esiste un piano gratuito.
Funzionalità secondo il fornitore17 compilate
- Reporting 3
- Ascolto e monitoraggio 12
- Funzioni AI 1
- Amministrazione e sicurezza 1
Secondo il fornitore non incluso: Pianificazione dei post, Stampa e broadcast, Social Inbox
Privacy secondo il fornitore
- Informativa sulla privacy (GDPR)
- sì
- Contratto di trattamento dei dati (DPA)
- nessuna indicazione
- Hosting
- nessuna indicazione
Recensioni
- G2
- 4,8 / 5 · 242 recensioni
- Capterra
- 5,0 / 5 · 64 recensioni
Immagine del fornitorebrandmentions.com Tariffe7 giorni di prova
- Starter
- 79 USD
al mese · forfettario · con fatturazione annuale - Pro
- 249 USD
al mese · forfettario · con fatturazione annuale - Expert
- 399 USD
al mese · forfettario · con fatturazione annuale - Enterprise
- 1099 USD
al mese · forfettario · con fatturazione annuale
Infegy Starscape
Piattaforma di social listening per ricerche di mercato, in precedenza Infegy Atlas
- TikTok
- YouTube
- X (ex Twitter)
4,5 / 5G2 · 217 recensionida 295 USDal meseDettagli su Infegy Starscape
In breve
Le menzioni provenienti da social network, web, notizie e portali di recensioni vengono analizzate con ricerca booleana, analisi del sentiment e rilevamento dei trend; in precedenza il prodotto si chiamava Atlas. Sono inclusi categorizzazione IA, report builder, White-Label-Report, API e dati retroattivi.
Adatto perPer agenzie, grandi aziende e team di ricerca di mercato che analizzano l'andamento delle conversazioni.
Da considerareIl fornitore non ha sede nell'UE; oltre a tariffe scalari sono disponibili prezzi su richiesta.
Funzionalità secondo il fornitore16 compilate
- Reporting 3
- Ascolto e monitoraggio 9
- Funzioni AI 2
- Amministrazione e sicurezza 2
Secondo il fornitore non incluso: Pianificazione dei post
Privacy secondo il fornitore
- Informativa sulla privacy (GDPR)
- sì
- Contratto di trattamento dei dati (DPA)
- nessuna indicazione
- Hosting
- nessuna indicazione
Recensioni
- G2
- 4,5 / 5 · 217 recensioni
- Capterra
- 4,6 / 5 · 83 recensioni
Immagine del fornitoreinfegy.com Tariffe
- Pulse AI
- 295 USD
al mese - Core
- nessun prezzo indicato
- Pro
- nessun prezzo indicato
- Enterprise
- nessun prezzo indicato
Onclusive Social
Monitoraggio social di Onclusive, già Digimind, per team PR
- TikTok
- Threads
4,5 / 5G2 · 212 recensioniPrezzo su richiestanessun prezzo di listino pubblicatoDettagli su Onclusive Social
In breve
In passato il prodotto era noto con il nome Digimind. Monitora le Menzioni del brand e gli hashtag su Facebook, Instagram, TikTok, Threads e LinkedIn e valuta sentiment, trend e concorrenti. Sono inclusi Allerta crisi, individuazione degli influencer e Valutazione IA.
Adatto perPer team PR e di comunicazione di grandi aziende che analizzano i dati social insieme al monitoraggio mediatico tradizionale.
Da considerareL'offerta ha un prezzo solo su richiesta.
Funzionalità secondo il fornitore10 compilate
- Analisi 1
- Ascolto e monitoraggio 8
- Funzioni AI 1
Privacy secondo il fornitore
- Informativa sulla privacy (GDPR)
- sì
- Contratto di trattamento dei dati (DPA)
- sì
- Hosting
- nessuna indicazione
Recensioni
- G2
- 4,5 / 5 · 212 recensioni
- Capterra
- 4,4 / 5 · 16 recensioni
Tariffe
- Basic
- nessun prezzo indicato
- Pro
- nessun prezzo indicato
- Corporate
- nessun prezzo indicato
- Enterprise
- nessun prezzo indicato
+ 1 altre tariffe nel profilo
Ipsos Synthesio
Enterprise listening di Ipsos con riconoscimento di immagini e loghi
- TikTok
- YouTube
- X (ex Twitter)
4,3 / 5G2 · 152 recensioniPrezzo su richiestanessun prezzo di listino pubblicatoDettagli su Ipsos Synthesio
In breve
Synthesio appartiene a Ipsos e monitora le menzioni del brand su social network, web, stampa, radio e TV e portali di recensioni. Include ricerca booleana, analisi del sentiment, share of voice, rilevamento dei trend, riconoscimento di immagini e loghi, una dashboard live tramite link e la visibilità nelle risposte dell'IA.
Adatto perPer grandi aziende, agenzie e team insights che utilizzano i dati social per la ricerca di mercato.
Da considerareIl prezzo è disponibile solo dopo aver contattato il fornitore.
Funzionalità secondo il fornitore13 compilate
- Reporting 1
- Ascolto e monitoraggio 10
- Funzioni AI 1
- Amministrazione e sicurezza 1
Privacy secondo il fornitore
- Informativa sulla privacy (GDPR)
- sì
- Contratto di trattamento dei dati (DPA)
- nessuna indicazione
- Hosting
- nessuna indicazione
Recensioni
- G2
- 4,3 / 5 · 152 recensioni
- Capterra
- 4,6 / 5 · 5 recensioni
Immagine del fornitoresynthesio.com Tariffe
Prezzo solo su richiesta
Lumen by Talkwalker
Enterprise listening, oggi Lumen by Talkwalker, con riconoscimento immagini
- TikTok
- YouTube
- X (ex Twitter)
- Hosting in Germania secondo il fornitore
4,3 / 5G2 · 137 recensioniPrezzo su richiestanessun prezzo di listino pubblicatoDettagli su Lumen by Talkwalker
In breve
Le menzioni del brand su social network, web, stampa, podcast e portali di recensioni vengono monitorate dall'attuale Lumen by Talkwalker. Analisi del sentiment, allerta crisi, share of voice, rilevamento dei trend e riconoscimento di immagini e loghi sono previsti; gli utenti sono illimitati. L'azienda appartiene a Hootsuite e ha sede in Lussemburgo.
Adatto perPer gruppi, agenzie e team PR con maggiore esigenza di monitoraggio.
Da considerareNon esiste una tariffa gratuita, e il prezzo viene indicato solo su richiesta.
Funzionalità secondo il fornitore19 compilate
- Reporting 1
- Ascolto e monitoraggio 14
- Funzioni AI 1
- Amministrazione e sicurezza 3
Privacy secondo il fornitore
- Informativa sulla privacy (GDPR)
- sì
- Contratto di trattamento dei dati (DPA)
- sì
- Hosting
- Germania
Recensioni
- OMR Reviews
- 3,9 / 5 · 31 recensioni
- G2
- 4,3 / 5 · 137 recensioni
- Capterra
- 4,4 / 5 · 23 recensioni
Immagine del fornitoretalkwalker.com Tariffe
- Core
- nessun prezzo indicato
- Analyze
- nessun prezzo indicato
- Business
- nessun prezzo indicato
Mentionlytics
Monitoraggio con visibilità IA e report per team più piccoli
- TikTok
- YouTube
- X (ex Twitter)
- +4
- 14 giorni di prova
- App mobile
4,9 / 5G2 · 115 recensionida 49 USDal mese · Prezzo promozionalecon fatturazione annualeDettagli su Mentionlytics
In breve
Le menzioni su molti social network, tra cui Bluesky, Threads e Telegram, così come sul web e nei podcast, vengono rilevate. Sono incluse l'analisi del sentiment, l'allerta crisi, il riconoscimento di immagini e loghi, la visibilità nelle risposte dell'IA e i report in PDF, PowerPoint o dashboard live; i post possono essere pianificati.
Adatto perPer piccole aziende, agenzie e team PR che vogliono monitorare anche Bluesky, Threads o Telegram.
Da considerareNon esiste un piano gratuito, ma è disponibile un periodo di prova senza carta di credito.
Funzionalità secondo il fornitore25 compilate
- Pianificazione e pubblicazione 1
- Team e approvazioni 1
- Reporting 7
- Ascolto e monitoraggio 13
- Funzioni AI 2
- Amministrazione e sicurezza 1
Privacy secondo il fornitore
- Informativa sulla privacy (GDPR)
- sì
- Contratto di trattamento dei dati (DPA)
- nessuna indicazione
- Hosting
- nessuna indicazione
Recensioni
- G2
- 4,9 / 5 · 115 recensioni
- Capterra
- 4,7 / 5 · 38 recensioni
Immagine del fornitorementionlytics.com Tariffe14 giorni di prova
- Basic
- 49 USD
al mese · con fatturazione annuale - Essential
- 169 USD
al mese · con fatturazione annuale - Advanced
- 299 USD
al mese · con fatturazione annuale - Pro
- 499 USD
al mese · con fatturazione annuale
+ 2 altre tariffe nel profilo
BuzzSumo
Ricerca di temi e contenuti con monitoraggio e database di giornalisti
- X (ex Twitter)
- YouTube
- TikTok
4,5 / 5G2 · 107 recensionida 199 USDal mese · forfettariocon fatturazione annualeDettagli su BuzzSumo
In breve
BuzzSumo è classificato come strumento di social listening e copre allo stesso tempo la ricerca di contenuti. Mostra le menzioni del brand, le tendenze e i temi, offre ricerca booleana, allerta crisi, ricerca creator e un database dei giornalisti con outreach. L'azienda appartiene a Cision.
Adatto perPer agenzie e team PR che vogliono ricercare temi e trovare interlocutori per l'attività stampa.
Da considerareL'interfaccia è disponibile solo in inglese e non esiste una tariffa gratuita.
Funzionalità secondo il fornitore16 compilate
- Pianificazione e pubblicazione 1
- Analisi 1
- Reporting 2
- Ascolto e monitoraggio 9
- Influencer e UGC 2
- Amministrazione e sicurezza 1
Secondo il fornitore non incluso: Analisi del sentiment
Privacy secondo il fornitore
- Informativa sulla privacy (GDPR)
- sì
- Contratto di trattamento dei dati (DPA)
- no
- Hosting
- nessuna indicazione
Recensioni
- OMR Reviews
- 4,3 / 5 · 5 recensioni
- G2
- 4,5 / 5 · 107 recensioni
- Capterra
- 4,5 / 5 · 145 recensioni
Tariffe
- Content Creation
- 199 USD
al mese · forfettario · con fatturazione annuale - PR & Comms
- 299 USD
al mese · forfettario · con fatturazione annuale - Suite
- 499 USD
al mese · forfettario · con fatturazione annuale - Enterprise
- 999 USD
al mese · forfettario · con fatturazione annuale
Pulsar
Audience intelligence e listening dal Regno Unito
- X (ex Twitter)
- TikTok
- YouTube
- Hosting UE secondo il fornitore
4,3 / 5G2 · 107 recensioniPrezzo su richiestanessun prezzo di listino pubblicatoDettagli su Pulsar
In breve
Menzioni provenienti da social network, web, stampa, podcast e portali di recensioni vengono raccolte e collegate all'analisi del pubblico. Ne fanno parte la ricerca booleana, l'analisi del sentiment, lo share of voice, il riconoscimento di immagini e loghi e i dati retroattivi. Secondo il fornitore, l'hosting avviene nell'UE.
Adatto perPer grandi aziende, agenzie, pubblica amministrazione e team insights che analizzano pubblici e dibattiti.
Da considerareIl fornitore non ha sede nell'UE; il prezzo viene indicato solo su richiesta.
Funzionalità secondo il fornitore20 compilate
- Analisi 2
- Reporting 2
- Ascolto e monitoraggio 14
- Funzioni AI 1
- Amministrazione e sicurezza 1
Privacy secondo il fornitore
- Informativa sulla privacy (GDPR)
- sì
- Contratto di trattamento dei dati (DPA)
- sì
- Hosting
- UE
Recensioni
- G2
- 4,3 / 5 · 107 recensioni
Immagine del fornitorepulsarplatform.com Tariffe
Prezzo solo su richiesta
Keyhole
Monitoraggio di hashtag e parole chiave con pianificazione, parte di Muck Rack
- X (ex Twitter)
4,3 / 5G2 · 70 recensioniPrezzo su richiestanessun prezzo di listino pubblicatoDettagli su Keyhole
In breve
Parole chiave, hashtag e menzioni del brand su Instagram, Facebook e X vengono monitorati, con analisi del sentiment e ricerca di opinion leader. Inoltre è possibile pianificare i post e pubblicarli automaticamente; sono inclusi analisi dei profili e dei post, White-Label-Report e API. L'azienda appartiene a Muck Rack.
Adatto perPer i team PR che vogliono monitoraggio, analisi degli hashtag e una pianificazione semplice in un unico strumento.
Da considerareIl prezzo è disponibile solo su richiesta e il fornitore non ha sede nell'UE.
Funzionalità secondo il fornitore24 compilate
- Pianificazione e pubblicazione 6
- Funzioni specifiche dei social network 2
- Analisi 4
- Reporting 3
- Ascolto e monitoraggio 8
- Amministrazione e sicurezza 1
Privacy secondo il fornitore
- Informativa sulla privacy (GDPR)
- nessuna indicazione
- Contratto di trattamento dei dati (DPA)
- nessuna indicazione
- Hosting
- nessuna indicazione
Recensioni
- G2
- 4,3 / 5 · 70 recensioni
- Capterra
- 5,0 / 5 · 2 recensioni
Tariffe
Prezzo solo su richiesta
Awario
Tool di social listening con ricerca booleana, share of voice e report white-label
- X (ex Twitter)
- YouTube
- Vimeo
- 7 giorni di prova
3,9 / 5G2 · 48 recensionida 29 €al mese · forfettariocon fatturazione annualeDettagli su Awario
In breve
Menzioni del brand e parole chiave vengono monitorate qui su Instagram, Facebook, X, Reddit, YouTube, Vimeo e sul web. Sono incluse la ricerca booleana, l'analisi del sentiment, lo share of voice, i dati retroattivi e il riconoscimento degli influencer; i report possono essere esportati in PDF, CSV o come report white-label.
Adatto perPer piccole imprese e agenzie che monitorano le menzioni e condividono i report con i propri clienti.
Da considerareNon è disponibile un piano gratuito, ma solo un periodo di prova senza carta di credito.
Funzionalità secondo il fornitore13 compilate
- Reporting 3
- Ascolto e monitoraggio 9
- Amministrazione e sicurezza 1
Privacy secondo il fornitore
- Informativa sulla privacy (GDPR)
- sì
- Contratto di trattamento dei dati (DPA)
- nessuna indicazione
- Hosting
- nessuna indicazione
Recensioni
- OMR Reviews
- 3,5 / 5 · 1 recensioni
- G2
- 3,9 / 5 · 48 recensioni
Immagine del fornitoreawario.com Tariffe7 giorni di prova
- Starter
- 29 €
al mese · forfettario · con fatturazione annuale - Pro
- 89 €
al mese · forfettario · con fatturazione annuale - Enterprise
- 249 €
al mese · forfettario · con fatturazione annuale
Guida
Acquistare social listening: ciò che l'elenco delle fonti non dice e come confrontare due strumenti in modo equo
Cosa offre il social listening e quando conviene
Il social listening osserva ciò che si scrive al di fuori dei propri canali su marchio, prodotti e concorrenti: sui social network, sui siti di notizie, nei blog, nei forum e sui portali di recensioni. Nell'uso linguistico tedesco si parla spesso di social media monitoring. Chi fa distinzione intende per monitoraggio il seguire le singole menzioni con allerta e per listening l'analisi di schemi nel tempo; i fornitori non si attengono a questa distinzione, e per la decisione d'acquisto non fa differenza.
Uno strumento del genere serve quando si parla del proprio marchio senza che il vostro profilo sia taggato: dopo il lancio di un prodotto, in presenza di una campagna concorrente degna di nota, o su un tema che potrebbe diventare una crisi. Chi vuole solo leggere i commenti sotto i propri post se la cava con una social inbox. Nel confronto figurano 47 strumenti (stato 11/11/2026).
Verificare le fonti prima di contare le funzioni
Più importante del numero di network citati è se compaiono le fonti lette nel proprio settore. I filtri distinguono fonti web, notizie e blog, stampa e radiotelevisione, monitoraggio dei podcast e portali di recensioni come fonte. Se un fornitore indichi esplicitamente la copertura delle fonti in tedesco è un dato a sé, raramente presente.
Per i social network l'accesso dipende dalle interfacce delle piattaforme, che cambiano. Gruppi privati, messenger e profili chiusi restano inaccessibili, anche quando una pagina prodotto è generosa nelle formulazioni. Il test più utile è un post senza tag: indicate al fornitore menzioni che avete trovato voi stessi e verificate se lo strumento le trova.
- Tipi di fonti: web, notizie, blog, forum, podcast, portali di recensioni, stampa e radiotelevisione
- Dati retroattivi: senza di essi non è possibile un confronto prima-dopo, e non ogni piano tariffario li include
- Copertura delle fonti in tedesco: rilevante solo se il fornitore la indica esplicitamente
Le query di ricerca decidono quanto rumore si genera
Uno strumento di listening è valido solo quanto la query che vi si imposta. La ricerca booleana con esclusioni, le varianti di scrittura del nome del marchio e il monitoraggio degli hashtag sono sviluppati in modo diverso; un semplice monitoraggio delle parole chiave, con un nome di marchio che ha anche un significato comune, produce soprattutto risultati che non cercate. Il tempo per configurare e affinare va messo in conto, altrimenti è la query a determinare il carico di lavoro di tutto l'anno.
Analisi del sentiment, share of voice e allerta crisi si basano su questi risultati. La valutazione del tono è soggetta a errori nei testi in tedesco con ironia, dialetto e gergo di settore; un controllo a campione manuale lo mostra. Lo share of voice è una quota delle menzioni rilevate, dipende da concorrenti, fonti e periodo, e non è una quota di mercato.
Contatori e limiti invece del listino prezzi
Da un lato ci sono servizi di notifica gratuiti e piani gratuiti; tra questi strumenti, uno piano gratuito permanente è offerto da 6. Sono utili come segnale d'allarme per un nome di marchio, non per analisi e confronto. In mezzo ci sono abbonamenti con livelli tariffari fissi, dall'altra parte contratti il cui prezzo viene indicato solo su richiesta.
La limitazione avviene quasi sempre tramite contatori: temi o query di ricerca, menzioni rilevate al mese, menzioni memorizzate, utenti, intervallo di aggiornamento e storico. Due piani con lo stesso prezzo sono quindi raramente confrontabili. Va chiarito cosa succede in caso di picco dovuto a un contenuto virale: sovrapprezzo, pausa o perdita di risultati. Rientrano in questo ambito il vincolo annuale, la durata minima e i moduli aggiuntivi a pagamento per lo storico o l'implementazione; se il listino è in dollari, servono per iscritto prezzi in euro con indicazione dell'IVA.
Post pubblici, accesso alla piattaforma, contratto
I post pubblici contengono dati personali, e la pubblicazione non annulla il GDPR. Finalità, base giuridica e durata della conservazione vanno chiarite prima di raccogliere in modo permanente nomi o profili. Se il fornitore tratta questi dati per vostro conto, serve un contratto di trattamento dei dati ai sensi dell'art. 28 GDPR, oltre all'elenco dei subappaltatori e dei luoghi di archiviazione e di accesso. L'hosting nell'UE non risponde alla questione degli accessi da paesi terzi, ad esempio tramite il supporto.
Va inoltre chiesto su quale base il fornitore accede ai dati della piattaforma e cosa accade in caso di modifica dell'interfaccia. Le garanzie su protezione dei dati e hosting provengono dalle indicazioni del fornitore e nei record di dati vanno lette come "secondo il fornitore".
Monitoraggio dei media, analytics o sondaggi
Se si tratta soprattutto di stampa, radio e notizie online per l'ufficio comunicazione, inclusi rassegne stampa e diritti sugli articoli, il monitoraggio dei media è la scelta più pertinente. Chi vuole capire come funzionano i propri contenuti ha bisogno di analytics o di uno strumento di social media management con reportistica. Se si tratta di recensioni dei clienti nelle sedi, è più adatta la gestione delle recensioni. E chi ha bisogno di affermazioni solide su un target è meglio servito da un sondaggio rappresentativo che da menzioni contate.
Domande frequenti
Qual è la differenza tra social listening e monitoraggio dei social media?
Nella pratica i due termini vengono usati quasi sempre come sinonimi. Chi li distingue intende per monitoraggio il seguire singole menzioni con allerta e per listening l'analisi di temi e sentiment nel tempo. In fase di acquisto contano le fonti e l'analisi, non la denominazione.
Uno strumento trova anche menzioni in cui il mio marchio non è linkato?
Dipende dalla fonte e dall'interfaccia. Per siti web e forum spesso sì, sui social network i post senza tag sono più difficili da rilevare. Esempi che conoscete già lo mostrano nel test.
Quanto è affidabile l'analisi del sentiment sui testi in tedesco?
Fornisce una tendenza, non un giudizio. Ironia, dialetti e linguaggio specialistico portano a errori; è utile poter correggere le classificazioni.
Uno strumento gratuito basta per una piccola azienda?
Per un segnale d'allarme su nomi di marchio e parole chiave spesso sì. Di solito mancano analisi, Confronto con la concorrenza e uno sguardo al passato, e a volte il piano gratuito è solo una fase di prova.
Il social listening è compatibile con il GDPR?
Sì, se sono chiariti finalità, base giuridica e durata della conservazione e, qualora il fornitore tratti i dati per conto Suo, esiste un contratto di trattamento dei dati. Il fatto che un contributo sia pubblico non sostituisce questa verifica.
Come confronto due strumenti prima dell'acquisto?
Imposti in entrambi le stesse query per lo stesso periodo e verifichi a mano i risultati: pertinenti, mancanti, duplicati. Questo riesce durante la fase di prova, non durante la dimostrazione.
Metodo
Come nasce questo elenco
Nessuna classifica propria, nessun voto proprio. L'ordinamento si basa solo su ciò che è riportato nella pagina.
- Chi compare qui
Ogni strumento attivo che riporta questa categoria come principale o secondaria. Gli strumenti dismessi non compaiono mai in un elenco; il loro profilo indica successori e alternative.
- Ogni dato ha una fonte
Per ogni funzione, prezzo e indicazione sulla protezione dei dati salviamo la pagina di provenienza e la data di verifica. Entrambi si trovano nel profilo dello strumento.
- Ciò che è sconosciuto resta sconosciuto
Se un'informazione non è reperibile presso il fornitore, mostriamo «nessun dato». Non deduciamo nulla e non ricaviamo informazioni dai testi pubblicitari.
- La commissione non modifica l'ordine
L'ordinamento standard considera le recensioni di terzi; può passare a prezzo di ingresso o nome. L'ordinamento non tiene conto se un fornitore paga commissioni. I link pubblicitari sono contrassegnati singolarmente.
- Stato e obsolescenza
Lo stato è la data di verifica più vecchia delle informazioni mostrate. Se risale a più di 180 giorni fa, contrassegniamo il profilo come obsoleto finché non viene verificato di nuovo.
- Le recensioni provengono da terzi
Le valutazioni provengono da OMR Reviews, G2 o Capterra, ciascuna con numero e data di consultazione. Un elenco mostra in ogni riga la stessa piattaforma: quella su cui sono valutati più strumenti dell'elenco. Sotto 10 recensioni il voto appare senza barre. Trustpilot e gli app store valutano l'azienda o l'app; compaiono solo nel profilo. Social Rocket non assegna un voto proprio.
Non è quello giusto?