Confronto tool · Automazione DM e chat
charles
Automazione delle chat per l'e-commerce con WhatsApp, Instagram e Messenger
- IngressoPrezzo su richiestanessun prezzo di listino pubblicato
- Piano gratuitonessuna indicazione
- Periodo di provanessuna indicazione
- Interfaccianessuna indicazione
- Hosting secondo il fornitorenessuna indicazione
- Valutazione di terzi4,8 / 5OMR Reviews · 84 recensioni
- Facebook Messenger
- Web-App
- API
Classificazione
In breve
Riepilogo basato sulle indicazioni del fornitore. Non è un giudizio di prova.
WhatsApp, Instagram e Messenger confluiscono in un'unica inbox con social CRM e integrazione con helpdesk. Sono previsti commento-a-DM, flussi del chatbot, agente di chat basato sull'IA con voce del brand, acquisizione di lead, passaggio a un operatore e newsletter WhatsApp. Il fornitore ha sede in Germania.
Adatto perPer negozi online e team di assistenza clienti che gestiscono i canali social tramite chatbot e agente basato sull'IA.
Da considerareSenza una richiesta al fornitore non è possibile conoscere il prezzo.
Target dichiarati dal fornitore
- Shop online e marchi D2C
- Team di assistenza clienti
Fonte: hello-charles.com/solutions/customer-service · verificato il 11/11/2026
A confronto in
Fonti: hello-charles.com/de-de/product, apps.shopify.com/charles-1 e 3 altre · verificato il 11/11/2026
Vocabolario controllato
Funzionalità
Gli stessi termini di ogni altro profilo. Ciò che non è elencato non è ancora stato verificato da noi.
Pianificazione e pubblicazione2Bozze e modelli · Raggruppare le campagne
- sìBozze e modelli
- sìRaggruppare le campagne
Fonti: hello-charles.com/product, hello-charles.com/solutions/campaigns · verificato il 11/11/2026
Team e approvazioni1Assegnazione delle attività
- sìAssegnazione delle attività
Fonte: hello-charles.com/product · verificato il 11/11/2026
Analisi2ROI dei social media · Traffico web dai social
- sìROI dei social media
- sìTraffico web dai social
Fonte: hello-charles.com/product · verificato il 11/11/2026
Inbox e community4Social Inbox · Rispondere ai messaggi diretti · Social CRM · Integrazione con helpdesk
- sìSocial Inbox
- sìRispondere ai messaggi diretti
- sìSocial CRM
- sìIntegrazione con helpdesk
Fonti: hello-charles.com/product, hello-charles.com/integrations · verificato il 11/11/2026
Automazione e chat7Commento-a-DM · Flussi del chatbot · Agente di chat basato sull'IA · Acquisizione di lead in chat …
- sìCommento-a-DM
- sìFlussi del chatbot
- sìAgente di chat basato sull'IA
- sìAcquisizione di lead in chat
- sìPassaggio a un operatore
- sìNewsletter WhatsApp
- sìWidget chat del sito web
Fonti: hello-charles.com/product, hello-charles.com/solutions/subscriber-collecti… e 2 altre · verificato il 11/11/2026
Funzioni AI3Voce del brand per l'IA · Valutazione IA · Scelta del modello IA
- sìVoce del brand per l'IA
- sìValutazione IA
- sìScelta del modello IA
Fonti: hello-charles.com/product, hello-charles.com · verificato il 11/11/2026
Annunci1Test A/B
- sìTest A/B
Fonte: hello-charles.com/product · verificato il 11/11/2026
Amministrazione e sicurezza1Accesso API
- sìAccesso API
Fonte: hello-charles.com/product · verificato il 11/11/2026
3 reti
Reti
Cosa può fare charles per ogni rete, secondo la descrizione del fornitore.
- WhatsAppInbox: MessaggiAutomazione DM
- InstagramInbox: MessaggiAutomazione DM
- Facebook MessengerInbox: MessaggiAutomazione DM
Mostra la matrice completa 3 reti × 2 funzionalità
| Rete | Messaggi nella inbox | Automazione DM |
|---|---|---|
| sì | sì | |
| sì | sì | |
| Facebook Messenger | sì | sì |
Fonte: hello-charles.com/product · verificato il 11/11/2026
Secondo il fornitore
Privacy e sicurezza
Riportiamo quanto dichiarato dal fornitore. Non si tratta di una valutazione giuridica.
- Dichiarazione GDPR del fornitoresìsì, secondo il fornitore
- Accordo sul trattamento dei dati (DPA)nessuna indicazione
- Hostingnessuna indicazione
- EU-US Data Privacy Frameworknessuna indicazione
- Certificazione ISO-27001nessuna indicazione
- Report SOC-2nessuna indicazione
- Fornitore con sede nell'UEsìsì, secondo il fornitore
- Fornitore dell'area DACHsìsì, secondo il fornitore
Mostra tutti i 26 criteri 23 senza indicazione
- sìDichiarazione GDPR del fornitore
- nessuna indicazioneAccordo sul trattamento dei dati (DPA)
- sìFornitore con sede nell'UE
- sìFornitore dell'area DACH
- nessuna indicazioneHosting nell'UE
- nessuna indicazioneHosting in Germania
- nessuna indicazioneScelta della sede dei server
- nessuna indicazioneEU-US Data Privacy Framework
- nessuna indicazioneClausole contrattuali standard UE
- nessuna indicazioneElenco dei sub-responsabili del trattamento
- nessuna indicazioneCertificazione ISO-27001
- nessuna indicazioneReport SOC-2
- nessuna indicazioneAttestato BSI-C5
- nessuna indicazioneSSO tramite SAML
- nessuna indicazioneGestione utenti tramite SCIM
- nessuna indicazionePenetration test regolari
- nessuna indicazioneTrust Center
- nessuna indicazioneMeta Business Partner
- nessuna indicazioneTikTok Marketing Partner
- nessuna indicazioneLinkedIn Marketing Partner
- nessuna indicazioneDati dei clienti non utilizzati per l'addestramento dell'IA
- nessuna indicazioneDichiarazione di accessibilità
- nessuna indicazioneHosting negli USA
- nessuna indicazioneHosting in Svizzera
- nessuna indicazioneCertificazione CISIS12
- nessuna indicazioneMeta Tech Provider
Fonti: hello-charles.com/hubfs/charles_Partner%20Progr…, hello-charles.com/imprint · verificato il 11/11/2026
4 integrazioni
Integrazioni
Collegamenti indicati dal fornitore stesso.
- Zendesk
- Shopify
- Google Analytics
- Klaviyo
Fonte: hello-charles.com/product · verificato il 11/11/2026
Da terzi
Recensioni
Social Rocket non assegna un voto proprio. Qui figurano i valori di altre piattaforme, con data di consultazione.
- OMR Reviews4,8/ 584 recensioni · consultato il 11/11/2026Visualizza su OMR Reviews
- G24,8/ 533 recensioni · consultato il 11/11/2026Visualizza su G2
- Capterra4,4/ 521 recensioni · consultato il 11/11/2026Visualizza su Capterra
Automazione DM e chat
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Strumenti con la stessa categoria principale, ordinati in base al numero di funzioni che condividono con charles.
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- Facebook Messenger
- Telegram
- TikTok
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- Telegram
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- Facebook Messenger
- Telegram
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Al momento non abbiamo ancora dati in merito
Per questi ambiti non abbiamo trovato nulla di verificabile presso il fornitore oppure non li abbiamo ancora verificati. Non inseriamo nulla che non possiamo documentare con una fonte.
- Prezzi e piani
Aggiornato al 11/11/2026
Fonti
Ogni pagina da cui proviene questo profilo, con la data della verifica. Lo stato indicato in alto è il più datato di questi dati.
14 fonti, verifica più datata del 11/11/2026. hello-charles.com (10) · apps.shopify.com (1) · omr.com (1) · capterra.com (1) · g2.com (1)
Mostra tutti gli indirizzi con data di verifica
| 01 | apps.shopify.com/charles-1?locale=deLingue | verificato il 11/11/2026 |
| 02 | omr.com/de/reviews/product/charlesRecensioni | verificato il 11/11/2026 |
| 03 | capterra.com/p/229087/Charles/Recensioni | verificato il 11/11/2026 |
| 04 | g2.com/products/charles/reviewsPosizionamento, Recensioni | verificato il 11/11/2026 |
| 05 | hello-charles.com/Funzionalità, Costi e tariffe, Fatturazione | verificato il 11/11/2026 |
| 06 | hello-charles.com/de-de/productLingue | verificato il 11/11/2026 |
| 07 | hello-charles.com/en-gb/productFunzionalità | verificato il 11/11/2026 |
| 08 | hello-charles.com/hubfs/charles_Partner%20Program.pdfPrivacy e sicurezza | verificato il 11/11/2026 |
| 09 | hello-charles.com/imprint/Fornitore, Privacy e sicurezza | verificato il 11/11/2026 |
| 10 | hello-charles.com/integrationsFunzionalità | verificato il 11/11/2026 |
| 11 | hello-charles.com/productReti, Funzionalità, Piattaforme, Integrazioni | verificato il 11/11/2026 |
| 12 | hello-charles.com/solutions/campaignsFunzionalità | verificato il 11/11/2026 |
| 13 | hello-charles.com/solutions/customer-serviceTarget | verificato il 11/11/2026 |
| 14 | hello-charles.com/solutions/subscriber-collectionFunzionalità | verificato il 11/11/2026 |
Metodo
Come leggere questo profilo
- Ogni dato ha una fonte
Per ogni funzione, prezzo e indicazione sulla protezione dei dati salviamo la pagina di provenienza e la data di verifica. Entrambi si trovano nel profilo dello strumento.
- Ciò che è sconosciuto resta sconosciuto
Se un'informazione non è reperibile presso il fornitore, mostriamo «nessun dato». Non deduciamo nulla e non ricaviamo informazioni dai testi pubblicitari.
- Le recensioni provengono da terzi
Le valutazioni provengono da OMR Reviews, G2 o Capterra, ciascuna con numero e data di consultazione. Un elenco mostra in ogni riga la stessa piattaforma: quella su cui sono valutati più strumenti dell'elenco. Sotto 10 recensioni il voto appare senza barre. Trustpilot e gli app store valutano l'azienda o l'app; compaiono solo nel profilo. Social Rocket non assegna un voto proprio.