Comparativa de herramientas · Automatización de DM y chat
Superchat
Bandeja de mensajería en alemán para WhatsApp, Instagram y Messenger
- Entradadesde 89 €al mes · tarifa plana · con pago mensual
- Plan gratuitosí
- periodo de pruebasíDuración no registrada
- Interfazalemány 6 idiomas más
- alojamiento según el proveedorAlemania
- valoración de terceros4,7 / 5OMR Reviews · 344 opiniones
- Facebook Messenger
- Telegram
- App web
- App para iOS
- App para Android
- Windows
- macOS
- API
Clasificación
En resumen
Resumido a partir de la información del proveedor. No es un veredicto de prueba.
Los mensajes de WhatsApp, Instagram, Messenger y Telegram llegan a una bandeja de entrada con etiquetas, tareas y comentarios internos. Están previstos Comentario a DM, Flujos de chatbot, Agente de chat con IA, captación de leads y solicitudes de valoración. Según el proveedor, el alojamiento es en Alemania; el soporte y el centro de ayuda están en alemán.
Encaja paraPara pequeñas empresas, autónomos y equipos de atención al cliente que buscan un producto alemán con almacenamiento de datos en Alemania.
A tener en cuentaAdemás del plan gratuito, existen costes según uso y una permanencia mínima.
Públicos objetivo según el proveedor
- Freelancer y social media manager
- Pequeñas empresas
- Tiendas online y marcas D2C
- Coaches y vendedores de cursos
- Equipos de atención al cliente
Fuente: superchat.com/de/partner · revisado el 11/11/2026
En comparación en
- Automatización de DM y chat Categoría principal
- Gestión de comunidades y bandeja social
- Gestión de reseñas y reputación
Fuentes: apps.apple.com/lk/app/superchat-app/id1534542670, help.superchat.com/de/articles/110987-erste-sch… y 2 más · revisado el 11/11/2026
Vocabulario controlado
Funciones
Los mismos conceptos que en cada otro perfil. Lo que no aparece aquí todavía no lo hemos revisado.
Planificación y publicación1Automatización de flujos de trabajo
- síAutomatización de flujos de trabajo
Fuente: superchat.com/de/preise · revisado el 11/11/2026
Equipo y aprobaciones4Comentarios internos · Asignar tareas · Roles y permisos · Registro de cambios
- síComentarios internos
- síAsignar tareas
- síRoles y permisos
- síRegistro de cambios
Fuentes: superchat.com/de/preise, superchat.com/security · revisado el 11/11/2026
Bandeja de entrada y comunidad3Social Inbox · Responder mensajes directos · Etiquetas y labels en la bandeja de entrada
- síSocial Inbox
- síResponder mensajes directos
- síEtiquetas y labels en la bandeja de entrada
Fuentes: superchat.com/de/preise, help.superchat.com/de/articles/439576-einfuhrun… · revisado el 11/11/2026
Automatización y chat9Comentario a DM · Automatizar respuestas a historias · Disparadores por palabra clave en DM · Flujos de chatbot …
- síComentario a DM
- síAutomatizar respuestas a historias
- síDisparadores por palabra clave en DM
- síFlujos de chatbot
- síAgente de chat con IA
- síCaptación de leads en el chat
- síTraspaso a personas del equipo
- síNewsletter por WhatsApp
- síWidget de chat para sitios web
Fuentes: help.superchat.com/de/articles/531177-trigger-v…, help.superchat.com/de/articles/439576-einfuhrun… y 2 más · revisado el 11/11/2026
Funciones de IA1Créditos de IA
- síCréditos de IA
Fuente: superchat.com/de/preise · revisado el 11/11/2026
Employee advocacy1Comunicación interna
- síComunicación interna
Fuente: superchat.com/de/preise · revisado el 11/11/2026
Opiniones2Agregación de opiniones · Solicitar reseñas
- síAgregación de opiniones
- síSolicitar reseñas
Fuente: superchat.com/de/preise · revisado el 11/11/2026
Administración y seguridad3Inicio de sesión único · Autenticación de dos factores · Acceso a API
- síInicio de sesión único
- síAutenticación de dos factores
- síAcceso a API
Fuentes: superchat.com/de/preise, developers.superchat.com · revisado el 11/11/2026
Servicio y soporte6Onboarding incluido · Persona de contacto dedicada · Soporte por chat en vivo · Soporte telefónico …
- síOnboarding incluido
- síPersona de contacto dedicada
- síSoporte por chat en vivo
- síSoporte telefónico
- síCentro de ayuda en español
- síAcademia y formación
Fuentes: superchat.com/de/preise, help.superchat.com/de/articles/396633-support-e… · revisado el 11/11/2026
4 redes
redes
Lo que Superchat puede hacer por red, según lo describe el proveedor.
- WhatsAppBandeja de entrada: MensajesAutomatización de mensajes directos
- InstagramBandeja de entrada: MensajesAutomatización de mensajes directos
- Facebook MessengerBandeja de entrada: MensajesAutomatización de mensajes directos
- TelegramBandeja de entrada: MensajesAutomatización de mensajes directos
Mostrar matriz completa 4 redes × 2 funciones
| Red | Mensajes en la bandeja de entrada | Automatización de mensajes directos |
|---|---|---|
| sí | sí | |
| sí | sí | |
| Facebook Messenger | sí | sí |
| Telegram | sí | sí |
Fuente: help.superchat.com/de/articles/439576-einfuhrun… · revisado el 11/11/2026
Según página de precios
Costes y tarifas
Importes tal como los muestra el proveedor. Límites por tarifa, cuando se indican.
Free
0 €
al mes · con pago mensual
- 1 Usuarios
- 30 Contactos
Basic
89 €
al mes · tarifa plana · con pago mensual
- 3 Usuarios
- ilimitado Contactos
Professional
149 €
al mes · tarifa plana · con pago mensual
- 6 Usuarios
- ilimitado Contactos
Advanced
299 €
al mes · tarifa plana · con pago mensual
- 12 Usuarios
- ilimitado Contactos
Individuell
sin información de precio
Fuente: superchat.com/de/preise · revisado el 11/11/2026
Precios actuales del proveedorSegún el proveedor
Privacidad y seguridad
Reproducimos lo que explica el proveedor. No es una valoración jurídica.
- Declaración RGPD del proveedorsísí, según el proveedor
- Contrato de encargo de tratamiento (DPA)sísí, según el proveedor
- Hosting: Alemaniasísegún proveedor
- EU-US Data Privacy Frameworksin datos
- Certificación ISO-27001sísí, según el proveedor
- Informe SOC-2sin datos
- Proveedor con sede en la UEsísí, según el proveedor
- Proveedor de la región DACHsísí, según el proveedor
- Lista de subencargados del tratamientosísí, según el proveedor
- SSO mediante SAMLsísí, según el proveedor
- Gestión de usuarios mediante SCIMsísí, según el proveedor
- Trust Centersísí, según el proveedor
- Datos de clientes no utilizados para el entrenamiento de IAsísí, según el proveedor
Mostrar todos los 26 criterios 14 sin indicar
- síDeclaración RGPD del proveedor
- síContrato de encargo de tratamiento (DPA)
- síProveedor con sede en la UE
- síProveedor de la región DACH
- síAlojamiento en la UE
- síAlojamiento en Alemania
- sin datosElección de la ubicación del servidor
- sin datosEU-US Data Privacy Framework
- sin datosCláusulas contractuales tipo de la UE
- síLista de subencargados del tratamiento
- síCertificación ISO-27001
- sin datosInforme SOC-2
- sin datosAtestación BSI-C5
- síSSO mediante SAML
- síGestión de usuarios mediante SCIM
- sin datosPruebas de penetración periódicas
- síTrust Center
- sin datosMeta Business Partner
- sin datosTikTok Marketing Partner
- sin datosLinkedIn Marketing Partner
- síDatos de clientes no utilizados para el entrenamiento de IA
- sin datosDeclaración de accesibilidad
- sin datosAlojamiento en EE. UU.
- sin datosAlojamiento en Suiza
- sin datosCertificación CISIS12
- sin datosMeta Tech Provider
Fuentes: superchat.com/security, superchat.com/imprint y 1 más · revisado el 11/11/2026
3 integraciones
Integraciones
Conexiones que indica el propio proveedor.
- Zapier
- Make
- HubSpot
Fuente: superchat.com/de/preise · revisado el 11/11/2026
De terceros
Opiniones
Social Rocket no asigna una calificación propia. Aquí figuran los valores de otras plataformas, con fecha de consulta.
- OMR Reviews4,7/ 5344 opiniones · consultado el 11/11/2026Ver en OMR Reviews
- G24,6/ 5123 opiniones · consultado el 11/11/2026Ver en G2
- Capterra4,8/ 5320 opiniones · consultado el 11/11/2026Ver en Capterra
- Trustpilot4,3/ 5624 opiniones · consultado el 11/11/2026valora a la empresa (servicio, facturación), no al softwareVer en Trustpilot
Automatización de DM y chat
Alternativas
Herramientas de la misma categoría principal, ordenadas según el número de funciones que comparten con Superchat.
Plataforma de mensajería para el diálogo con clientes a través de WhatsApp, Instagram y Telegram
- TikTok
- Facebook Messenger
- Telegram
desde 79 US$al mes · tarifa plana · con pago anual4,8 / 5, G2, 568 opinionesPlataforma de marketing con chatbots para Instagram, WhatsApp y Telegram
- Facebook Messenger
- Telegram
- TikTok
desde 8,80 €al mes · con pago anual4,6 / 5, G2, 727 opinionesPlataforma de mensajería de Alemania, antes Userlike, con chatbot y bandeja social
- Facebook Messenger
- Telegram
desde 87 €al mes · tarifa plana · con pago anual4,4 / 5, G2, 453 opinionesAutomatización de DM Instagram con planificación y CRM para creadores y coaches
desde 12,99 €al mes · con pago mensual5,0 / 5, G2, 1 opiniones
Estado a 11/11/2026
Fuentes
Cada página de la que procede este perfil, con la fecha de revisión. La fecha superior es la más antigua de estos datos.
16 fuentes, última revisión el 11/11/2026. help.superchat.com (5) · superchat.com (5) · apps.apple.com (1) · de.trustpilot.com (1) · developers.superchat.com (1) · omr.com (1) · capterra.com (1) · g2.com (1)
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| 01 | apps.apple.com/lk/app/superchat-app/id1534542670Idiomas | revisado el 11/11/2026 |
| 02 | de.trustpilot.com/review/superchat.deOpiniones | revisado el 11/11/2026 |
| 03 | developers.superchat.com/Funciones | revisado el 11/11/2026 |
| 04 | help.superchat.com/de/articles/110987-erste-schritte-desktop-und-mobile-appPlataformas, Idiomas | revisado el 11/11/2026 |
| 05 | help.superchat.com/de/articles/396633-support-erhalten-lernen-und-verbunden-bleibenFunciones | revisado el 11/11/2026 |
| 06 | help.superchat.com/de/articles/439576-einfuhrung-ki-agentenRedes, Funciones | revisado el 11/11/2026 |
| 07 | help.superchat.com/de/articles/531177-trigger-verstehenFunciones | revisado el 11/11/2026 |
| 08 | help.superchat.com/de/articles/545627-erste-schritte-kampagnenFunciones | revisado el 11/11/2026 |
| 09 | omr.com/de/reviews/product/superchatOpiniones | revisado el 11/11/2026 |
| 10 | capterra.com/p/210968/Superchat/reviews/Opiniones | revisado el 11/11/2026 |
| 11 | g2.com/de/products/superchat/reviewsOpiniones | revisado el 11/11/2026 |
| 12 | superchat.com/Orientación | revisado el 11/11/2026 |
| 13 | superchat.com/de/partnerPúblicos objetivo | revisado el 11/11/2026 |
| 14 | superchat.com/de/preiseFunciones, Costes y tarifas, Privacidad y seguridad, Facturación, Integraciones | revisado el 11/11/2026 |
| 15 | superchat.com/imprintProveedor, Privacidad y seguridad | revisado el 11/11/2026 |
| 16 | superchat.com/securityFunciones, Privacidad y seguridad | revisado el 11/11/2026 |
Metodología
Así debe leer este perfil
- Cada dato tiene una fuente
Para cada función, precio e indicación de protección de datos guardamos la página de origen y la fecha de revisión. Ambos datos constan en el perfil de la herramienta.
- Lo desconocido sigue siendo desconocido
Si algo no figura en la información del proveedor, mostramos «sin información». No suponemos nada ni deducimos datos de textos publicitarios.
- Las opiniones proceden de terceros
Las valoraciones proceden de OMR Reviews, G2 o Capterra, cada una con número de opiniones y fecha de consulta. Una lista muestra en cada fila la misma plataforma: aquella en la que se valora la mayoría de las herramientas de la lista. Bajo 10 opiniones se muestra la nota sin barras. Trustpilot y las tiendas de aplicaciones valoran la empresa o la aplicación; solo aparecen en el perfil. Social Rocket no asigna una nota propia.