Comparativa de herramientas · Automatización de DM y chat
respond.io
Plataforma de mensajería para el diálogo con clientes a través de WhatsApp, Instagram y Telegram
- Entradadesde 79 US$al mes · tarifa plana · con pago anual
- Plan gratuitonosegún página de precios
- periodo de prueba7 díassin tarjeta de crédito
- Interfazalemány 16 idiomas más
- alojamiento según el proveedorsin datos
- valoración de terceros4,8 / 5G2 · 568 opiniones
- TikTok
- Facebook Messenger
- Telegram
- App web
- API
Clasificación
En resumen
Resumido a partir de la información del proveedor. No es un veredicto de prueba.
Los mensajes directos de WhatsApp, Instagram, TikTok, Messenger y Telegram se reúnen en una bandeja de entrada. Están previstos Flujos de chatbot, Agente de chat con IA, Automatización de flujos de trabajo, CRM social, tareas, Traspaso a personas del equipo y Newsletter por WhatsApp. La interfaz está disponible en alemán.
Encaja paraPara Equipos de atención al cliente y puntos de venta que gestionan muchos canales de forma centralizada y clasifican automáticamente las conversaciones.
A tener en cuentaHay un periodo de prueba sin Tarjeta de crédito, pero no existe una tarifa gratuita; los costes dependen del número de usuarios y del uso.
Públicos objetivo según el proveedor
- Pequeñas empresas
- Mittelstand
- Grandes empresas
- Universidades y educación
- Tiendas online y marcas D2C
- Cadenas de tiendas y franquicias
- Equipos de atención al cliente
Fuente: respond.io/about · revisado el 11/11/2026
En comparación en
Fuentes: respond.io/help/user-account/profile, respond.io/help/channels y 4 más · revisado el 11/11/2026
Vocabulario controlado
Funciones
Los mismos conceptos que en cada otro perfil. Lo que no aparece aquí todavía no lo hemos revisado.
Planificación y publicación1Automatización de flujos de trabajo
- síAutomatización de flujos de trabajo
Fuente: respond.io/pricing · revisado el 11/11/2026
Equipo y aprobaciones3Comentarios internos · Asignar tareas · Varias marcas/workspaces
- síComentarios internos
- síAsignar tareas
- síVarias marcas/workspaces
Fuentes: respond.io/blog/best-ai-chatbot-for-customer-se…, respond.io/integrations y 1 más · revisado el 11/11/2026
Bandeja de entrada y comunidad5Social Inbox · Responder mensajes directos · Etiquetas y labels en la bandeja de entrada · Social CRM …
- síSocial Inbox
- síResponder mensajes directos
- síEtiquetas y labels en la bandeja de entrada
- síSocial CRM
- síIntegración con helpdesk
Fuentes: respond.io, respond.io/help/channels y 3 más · revisado el 11/11/2026
Automatización y chat6Flujos de chatbot · Agente de chat con IA · Captación de leads en el chat · Traspaso a personas del equipo …
- síFlujos de chatbot
- síAgente de chat con IA
- síCaptación de leads en el chat
- síTraspaso a personas del equipo
- síNewsletter por WhatsApp
- síWidget de chat para sitios web
Fuentes: respond.io/blog/best-ai-chatbot-for-customer-se…, respond.io y 2 más · revisado el 11/11/2026
Funciones de IA2Sugerencias de respuesta con IA · Créditos de IA
- síSugerencias de respuesta con IA
- síCréditos de IA
Fuentes: respond.io/blog/best-ai-chatbot-for-customer-se…, respond.io/pricing · revisado el 11/11/2026
Administración y seguridad4Inicio de sesión único · Autenticación de dos factores · Acceso a API · Usuarios ilimitados
- síInicio de sesión único
- síAutenticación de dos factores
- síAcceso a API
- síUsuarios ilimitados
Fuente: respond.io/pricing · revisado el 11/11/2026
Servicio y soporte2Onboarding incluido · Soporte por chat en vivo
- síOnboarding incluido
- síSoporte por chat en vivo
Fuente: respond.io/blog/best-ai-chatbot-for-customer-se… · revisado el 11/11/2026
5 redes
redes
Lo que respond.io puede hacer por red, según lo describe el proveedor.
- WhatsAppBandeja de entrada: MensajesAutomatización de mensajes directos
- InstagramBandeja de entrada: MensajesAutomatización de mensajes directos
- TikTokBandeja de entrada: MensajesAutomatización de mensajes directos
- Facebook MessengerBandeja de entrada: MensajesAutomatización de mensajes directos
- TelegramBandeja de entrada: Mensajes
Mostrar matriz completa 5 redes × 2 funciones
| Red | Mensajes en la bandeja de entrada | Automatización de mensajes directos |
|---|---|---|
| sí | sí | |
| sí | sí | |
| TikTok | sí | sí |
| Facebook Messenger | sí | sí |
| Telegram | sí | sin datos |
Fuente: respond.io/integrations · revisado el 11/11/2026
Según página de precios
Costes y tarifas
Importes tal como los muestra el proveedor. Límites por tarifa, cuando se indican.
Starter
79 US$
al mes · tarifa plana · con pago anual
99 US$ con pago mensual- 5 Usuarios
- 5000 Créditos de IA
Growth
159 US$
al mes · tarifa plana · con pago anual
199 US$ con pago mensual- 10 Usuarios
- 10.000 Créditos de IA
Advanced
279 US$
al mes · tarifa plana · con pago anual
349 US$ con pago mensual- 10 Usuarios
- 20.000 Créditos de IA
Enterprise
sin información de precio
- ilimitado Usuarios
- 40.000 Créditos de IA
Fuente: respond.io/pricing · revisado el 11/11/2026
Precios actuales del proveedorSegún el proveedor
Privacidad y seguridad
Reproducimos lo que explica el proveedor. No es una valoración jurídica.
- Declaración RGPD del proveedorsísí, según el proveedor
- Contrato de encargo de tratamiento (DPA)sísí, según el proveedor
- Hostingsin datos
- EU-US Data Privacy Frameworksin datos
- Certificación ISO-27001sísí, según el proveedor
- Informe SOC-2sin datos
- Lista de subencargados del tratamientosísí, según el proveedor
- Trust Centersísí, según el proveedor
- Datos de clientes no utilizados para el entrenamiento de IAsísí, según el proveedor
Mostrar todos los 26 criterios 20 sin indicar
- síDeclaración RGPD del proveedor
- síContrato de encargo de tratamiento (DPA)
- sin datosProveedor con sede en la UE
- sin datosProveedor de la región DACH
- sin datosAlojamiento en la UE
- sin datosAlojamiento en Alemania
- sin datosElección de la ubicación del servidor
- sin datosEU-US Data Privacy Framework
- sin datosCláusulas contractuales tipo de la UE
- síLista de subencargados del tratamiento
- síCertificación ISO-27001
- sin datosInforme SOC-2
- sin datosAtestación BSI-C5
- sin datosSSO mediante SAML
- sin datosGestión de usuarios mediante SCIM
- sin datosPruebas de penetración periódicas
- síTrust Center
- sin datosMeta Business Partner
- sin datosTikTok Marketing Partner
- sin datosLinkedIn Marketing Partner
- síDatos de clientes no utilizados para el entrenamiento de IA
- sin datosDeclaración de accesibilidad
- sin datosAlojamiento en EE. UU.
- sin datosAlojamiento en Suiza
- sin datosCertificación CISIS12
- sin datosMeta Tech Provider
Fuentes: respond.io/security, respond.io/faqs/does-respondio-meet-enterprise-… y 1 más · revisado el 11/11/2026
11 integraciones
Integraciones
Conexiones que indica el propio proveedor.
- Zapier
- Make
- n8n
- HubSpot
- Salesforce
- Pipedrive
- Zendesk
- Shopify
- WooCommerce
- WordPress
- Servidor MCP
Fuente: respond.io/integrations · revisado el 11/11/2026
De terceros
Opiniones
Social Rocket no asigna una calificación propia. Aquí figuran los valores de otras plataformas, con fecha de consulta.
- G24,8/ 5568 opiniones · consultado el 11/11/2026Ver en G2
- Capterra4,6/ 563 opiniones · consultado el 11/11/2026Ver en Capterra
Automatización de DM y chat
Alternativas
Herramientas de la misma categoría principal, ordenadas según el número de funciones que comparten con respond.io.
Bandeja de mensajería en alemán para WhatsApp, Instagram y Messenger
- Facebook Messenger
- Telegram
desde 89 €al mes · tarifa plana · con pago mensual4,8 / 5, Capterra, 320 opinionesPlataforma de marketing con chatbots para Instagram, WhatsApp y Telegram
- Facebook Messenger
- Telegram
- TikTok
desde 8,80 €al mes · con pago anual4,6 / 5, Capterra, 774 opinionesPlataforma de mensajería de Alemania, antes Userlike, con chatbot y bandeja social
- Facebook Messenger
- Telegram
desde 87 €al mes · tarifa plana · con pago anual4,6 / 5, Capterra, 649 opinionesAutomatización de chats para comercio online con WhatsApp, Instagram y Messenger
- Facebook Messenger
Precio a consultarno se ha publicado precio de lista4,4 / 5, Capterra, 21 opiniones
Estado a 11/11/2026
Fuentes
Cada página de la que procede este perfil, con la fecha de revisión. La fecha superior es la más antigua de estos datos.
15 fuentes, última revisión el 11/11/2026. respond.io (13) · capterra.com (1) · g2.com (1)
Mostrar todas las direcciones con fecha de revisión
| 01 | respond.io/Orientación, Funciones | revisado el 11/11/2026 |
| 02 | respond.io/aboutProveedor, Públicos objetivo | revisado el 11/11/2026 |
| 03 | respond.io/blog/best-ai-chatbot-for-customer-serviceFunciones | revisado el 11/11/2026 |
| 04 | respond.io/faqs/does-respondio-meet-enterprise-grade-security-and-access-control-requirementsPrivacidad y seguridad | revisado el 11/11/2026 |
| 05 | respond.io/faqs/which-chat-platform-integrates-with-existing-crmFunciones | revisado el 11/11/2026 |
| 06 | respond.io/help/channelsFunciones, Idiomas | revisado el 11/11/2026 |
| 07 | respond.io/help/user-account/profileIdiomas | revisado el 11/11/2026 |
| 08 | respond.io/help/website-chat-widget/website-chat-widget-overviewFunciones | revisado el 11/11/2026 |
| 09 | respond.io/integrationsRedes, Funciones, Integraciones | revisado el 11/11/2026 |
| 10 | respond.io/legal-noticeProveedor | revisado el 11/11/2026 |
| 11 | respond.io/pricingFunciones, Plataformas, Costes y tarifas, Facturación | revisado el 11/11/2026 |
| 12 | respond.io/securityPrivacidad y seguridad | revisado el 11/11/2026 |
| 13 | respond.io/subprocessorsPrivacidad y seguridad | revisado el 11/11/2026 |
| 14 | capterra.com/p/179311/Rocketbots/reviews/Opiniones | revisado el 11/11/2026 |
| 15 | g2.com/products/respond-io/reviews?trk=article-ssr-frontend-pulse_little-text-blockOpiniones | revisado el 11/11/2026 |
Metodología
Así debe leer este perfil
- Cada dato tiene una fuente
Para cada función, precio e indicación de protección de datos guardamos la página de origen y la fecha de revisión. Ambos datos constan en el perfil de la herramienta.
- Lo desconocido sigue siendo desconocido
Si algo no figura en la información del proveedor, mostramos «sin información». No suponemos nada ni deducimos datos de textos publicitarios.
- Las opiniones proceden de terceros
Las valoraciones proceden de OMR Reviews, G2 o Capterra, cada una con número de opiniones y fecha de consulta. Una lista muestra en cada fila la misma plataforma: aquella en la que se valora la mayoría de las herramientas de la lista. Bajo 10 opiniones se muestra la nota sin barras. Trustpilot y las tiendas de aplicaciones valoran la empresa o la aplicación; solo aparecen en el perfil. Social Rocket no asigna una nota propia.