Comparativa de herramientas · Automatización de DM y chat
charles
Automatización de chats para comercio online con WhatsApp, Instagram y Messenger
- EntradaPrecio a consultarno se ha publicado precio de lista
- Plan gratuitosin datos
- periodo de pruebasin datos
- Interfazsin datos
- alojamiento según el proveedorsin datos
- valoración de terceros4,8 / 5OMR Reviews · 84 opiniones
- Facebook Messenger
- App web
- API
Clasificación
En resumen
Resumido a partir de la información del proveedor. No es un veredicto de prueba.
WhatsApp, Instagram y Messenger se reúnen en una bandeja de entrada con CRM social e integración con helpdesk. Están previstos comentario a DM, flujos de chatbot, agente de chat con IA con voz de marca, captación de leads, traspaso a personas del equipo y newsletter por WhatsApp. El proveedor tiene sede en Alemania.
Encaja paraPara tiendas online y equipos de atención al cliente que gestionan los canales sociales mediante chatbot y agente de IA.
A tener en cuentaSin consultar al proveedor no es posible conocer el precio.
Públicos objetivo según el proveedor
- Tiendas online y marcas D2C
- Equipos de atención al cliente
Fuente: hello-charles.com/solutions/customer-service · revisado el 11/11/2026
En comparación en
Fuentes: hello-charles.com/de-de/product, apps.shopify.com/charles-1 y 3 más · revisado el 11/11/2026
Vocabulario controlado
Funciones
Los mismos conceptos que en cada otro perfil. Lo que no aparece aquí todavía no lo hemos revisado.
Planificación y publicación2Borradores y plantillas · Agrupar campañas
- síBorradores y plantillas
- síAgrupar campañas
Fuentes: hello-charles.com/product, hello-charles.com/solutions/campaigns · revisado el 11/11/2026
Equipo y aprobaciones1Asignar tareas
- síAsignar tareas
Fuente: hello-charles.com/product · revisado el 11/11/2026
Análisis2ROI de redes sociales · Tráfico web desde redes sociales
- síROI de redes sociales
- síTráfico web desde redes sociales
Fuente: hello-charles.com/product · revisado el 11/11/2026
Bandeja de entrada y comunidad4Social Inbox · Responder mensajes directos · Social CRM · Integración con helpdesk
- síSocial Inbox
- síResponder mensajes directos
- síSocial CRM
- síIntegración con helpdesk
Fuentes: hello-charles.com/product, hello-charles.com/integrations · revisado el 11/11/2026
Automatización y chat7Comentario a DM · Flujos de chatbot · Agente de chat con IA · Captación de leads en el chat …
- síComentario a DM
- síFlujos de chatbot
- síAgente de chat con IA
- síCaptación de leads en el chat
- síTraspaso a personas del equipo
- síNewsletter por WhatsApp
- síWidget de chat para sitios web
Fuentes: hello-charles.com/product, hello-charles.com/solutions/subscriber-collecti… y 2 más · revisado el 11/11/2026
Funciones de IA3Voz de marca para IA · Análisis con IA · Elección del modelo de IA
- síVoz de marca para IA
- síAnálisis con IA
- síElección del modelo de IA
Fuentes: hello-charles.com/product, hello-charles.com · revisado el 11/11/2026
Anuncios1Pruebas A/B
- síPruebas A/B
Fuente: hello-charles.com/product · revisado el 11/11/2026
Administración y seguridad1Acceso a API
- síAcceso a API
Fuente: hello-charles.com/product · revisado el 11/11/2026
3 redes
redes
Lo que charles puede hacer por red, según lo describe el proveedor.
- WhatsAppBandeja de entrada: MensajesAutomatización de mensajes directos
- InstagramBandeja de entrada: MensajesAutomatización de mensajes directos
- Facebook MessengerBandeja de entrada: MensajesAutomatización de mensajes directos
Mostrar matriz completa 3 redes × 2 funciones
| Red | Mensajes en la bandeja de entrada | Automatización de mensajes directos |
|---|---|---|
| sí | sí | |
| sí | sí | |
| Facebook Messenger | sí | sí |
Fuente: hello-charles.com/product · revisado el 11/11/2026
Según el proveedor
Privacidad y seguridad
Reproducimos lo que explica el proveedor. No es una valoración jurídica.
- Declaración RGPD del proveedorsísí, según el proveedor
- Contrato de encargo de tratamiento (DPA)sin datos
- Hostingsin datos
- EU-US Data Privacy Frameworksin datos
- Certificación ISO-27001sin datos
- Informe SOC-2sin datos
- Proveedor con sede en la UEsísí, según el proveedor
- Proveedor de la región DACHsísí, según el proveedor
Mostrar todos los 26 criterios 23 sin indicar
- síDeclaración RGPD del proveedor
- sin datosContrato de encargo de tratamiento (DPA)
- síProveedor con sede en la UE
- síProveedor de la región DACH
- sin datosAlojamiento en la UE
- sin datosAlojamiento en Alemania
- sin datosElección de la ubicación del servidor
- sin datosEU-US Data Privacy Framework
- sin datosCláusulas contractuales tipo de la UE
- sin datosLista de subencargados del tratamiento
- sin datosCertificación ISO-27001
- sin datosInforme SOC-2
- sin datosAtestación BSI-C5
- sin datosSSO mediante SAML
- sin datosGestión de usuarios mediante SCIM
- sin datosPruebas de penetración periódicas
- sin datosTrust Center
- sin datosMeta Business Partner
- sin datosTikTok Marketing Partner
- sin datosLinkedIn Marketing Partner
- sin datosDatos de clientes no utilizados para el entrenamiento de IA
- sin datosDeclaración de accesibilidad
- sin datosAlojamiento en EE. UU.
- sin datosAlojamiento en Suiza
- sin datosCertificación CISIS12
- sin datosMeta Tech Provider
Fuentes: hello-charles.com/hubfs/charles_Partner%20Progr…, hello-charles.com/imprint · revisado el 11/11/2026
4 integraciones
Integraciones
Conexiones que indica el propio proveedor.
- Zendesk
- Shopify
- Google Analytics
- Klaviyo
Fuente: hello-charles.com/product · revisado el 11/11/2026
De terceros
Opiniones
Social Rocket no asigna una calificación propia. Aquí figuran los valores de otras plataformas, con fecha de consulta.
- OMR Reviews4,8/ 584 opiniones · consultado el 11/11/2026Ver en OMR Reviews
- G24,8/ 533 opiniones · consultado el 11/11/2026Ver en G2
- Capterra4,4/ 521 opiniones · consultado el 11/11/2026Ver en Capterra
Automatización de DM y chat
Alternativas
Herramientas de la misma categoría principal, ordenadas según el número de funciones que comparten con charles.
Plataforma de marketing con chatbots para Instagram, WhatsApp y Telegram
- Facebook Messenger
- Telegram
- TikTok
desde 8,80 €al mes · con pago anual4,6 / 5, G2, 727 opinionesPlataforma de mensajería para el diálogo con clientes a través de WhatsApp, Instagram y Telegram
- TikTok
- Facebook Messenger
- Telegram
desde 79 US$al mes · tarifa plana · con pago anual4,8 / 5, G2, 568 opinionesBandeja de mensajería en alemán para WhatsApp, Instagram y Messenger
- Facebook Messenger
- Telegram
desde 89 €al mes · tarifa plana · con pago mensual4,6 / 5, G2, 123 opinionesConstructor de chatbots para Instagram, WhatsApp y mensajería, creado para creadores
- TikTok
- Facebook Messenger
- Telegram
desde 14 US$al mes · con pago anual4,5 / 5, G2, 165 opiniones
Todavía no tenemos datos sobre esto
En estas áreas no hemos encontrado nada verificable en el proveedor, o aún no lo hemos revisado. No incluimos nada que no podamos respaldar con una fuente.
- Precios y tarifas
Estado a 11/11/2026
Fuentes
Cada página de la que procede este perfil, con la fecha de revisión. La fecha superior es la más antigua de estos datos.
14 fuentes, última revisión el 11/11/2026. hello-charles.com (10) · apps.shopify.com (1) · omr.com (1) · capterra.com (1) · g2.com (1)
Mostrar todas las direcciones con fecha de revisión
| 01 | apps.shopify.com/charles-1?locale=deIdiomas | revisado el 11/11/2026 |
| 02 | omr.com/de/reviews/product/charlesOpiniones | revisado el 11/11/2026 |
| 03 | capterra.com/p/229087/Charles/Opiniones | revisado el 11/11/2026 |
| 04 | g2.com/products/charles/reviewsOrientación, Opiniones | revisado el 11/11/2026 |
| 05 | hello-charles.com/Funciones, Costes y tarifas, Facturación | revisado el 11/11/2026 |
| 06 | hello-charles.com/de-de/productIdiomas | revisado el 11/11/2026 |
| 07 | hello-charles.com/en-gb/productFunciones | revisado el 11/11/2026 |
| 08 | hello-charles.com/hubfs/charles_Partner%20Program.pdfPrivacidad y seguridad | revisado el 11/11/2026 |
| 09 | hello-charles.com/imprint/Proveedor, Privacidad y seguridad | revisado el 11/11/2026 |
| 10 | hello-charles.com/integrationsFunciones | revisado el 11/11/2026 |
| 11 | hello-charles.com/productRedes, Funciones, Plataformas, Integraciones | revisado el 11/11/2026 |
| 12 | hello-charles.com/solutions/campaignsFunciones | revisado el 11/11/2026 |
| 13 | hello-charles.com/solutions/customer-servicePúblicos objetivo | revisado el 11/11/2026 |
| 14 | hello-charles.com/solutions/subscriber-collectionFunciones | revisado el 11/11/2026 |
Metodología
Así debe leer este perfil
- Cada dato tiene una fuente
Para cada función, precio e indicación de protección de datos guardamos la página de origen y la fecha de revisión. Ambos datos constan en el perfil de la herramienta.
- Lo desconocido sigue siendo desconocido
Si algo no figura en la información del proveedor, mostramos «sin información». No suponemos nada ni deducimos datos de textos publicitarios.
- Las opiniones proceden de terceros
Las valoraciones proceden de OMR Reviews, G2 o Capterra, cada una con número de opiniones y fecha de consulta. Una lista muestra en cada fila la misma plataforma: aquella en la que se valora la mayoría de las herramientas de la lista. Bajo 10 opiniones se muestra la nota sin barras. Trustpilot y las tiendas de aplicaciones valoran la empresa o la aplicación; solo aparecen en el perfil. Social Rocket no asigna una nota propia.