Comparativa de herramientas · Automatización de DM y chat
Lime Connect
Plataforma de mensajería de Alemania, antes Userlike, con chatbot y bandeja social
- Entradadesde 87 €al mes · tarifa plana · con pago anual
- Plan gratuitosí
- periodo de prueba14 días
- Interfazsin datos
- alojamiento según el proveedorAlemania
- valoración de terceros4,6 / 5Capterra · 649 opiniones
- Facebook Messenger
- Telegram
- App web
- API
- Plugin para WordPress
Clasificación
En resumen
Resumido a partir de la información del proveedor. No es un veredicto de prueba.
Conocida antes como Userlike, la herramienta reúne en una sola bandeja el chat del sitio web, WhatsApp, Instagram, Messenger y Telegram. Incluye flujos de chatbot, agente de chat con IA, respuestas predefinidas, automatización de flujos de trabajo y traducción con IA. Según el proveedor, el alojamiento se realiza en Alemania y los datos de los clientes no se utilizan para entrenar IA.
Encaja paraPara equipos de atención al cliente de pymes y grandes empresas que gestionan chat y mensajería con alojamiento en Alemania.
A tener en cuentaLa empresa pertenece a Lime Technologies.
Públicos objetivo según el proveedor
- Pequeñas empresas
- Mittelstand
- Grandes empresas
- Tiendas online y marcas D2C
- Equipos de atención al cliente
Fuente: lime-technologies.com/en/insights/articles/user… · revisado el 11/11/2026
En comparación en
Fuentes: headwayapp.co/lime-connect-changelog, connect.lime-technologies.com/de/resources/help… y 3 más · revisado el 11/11/2026
Vocabulario controlado
Funciones
Los mismos conceptos que en cada otro perfil. Lo que no aparece aquí todavía no lo hemos revisado.
Planificación y publicación1Automatización de flujos de trabajo
- síAutomatización de flujos de trabajo
Fuente: connect.lime-technologies.com/en/pricing · revisado el 11/11/2026
Equipo y aprobaciones2Roles y permisos · Registro de cambios
- síRoles y permisos
- síRegistro de cambios
Fuente: connect.lime-technologies.com/en/pricing · revisado el 11/11/2026
Bandeja de entrada y comunidad3Social Inbox · Responder mensajes directos · Respuestas predefinidas
- síSocial Inbox
- síResponder mensajes directos
- síRespuestas predefinidas
Fuentes: connect.lime-technologies.com/en/products/messa…, connect.lime-technologies.com/en/pricing · revisado el 11/11/2026
Automatización y chat6Flujos de chatbot · Agente de chat con IA · Captación de leads en el chat · Traspaso a personas del equipo …
- síFlujos de chatbot
- síAgente de chat con IA
- síCaptación de leads en el chat
- síTraspaso a personas del equipo
- síNewsletter por WhatsApp
- síWidget de chat para sitios web
Fuentes: lime-technologies.com/en/insights/articles/user…, connect.lime-technologies.com/en/pricing y 2 más · revisado el 11/11/2026
Funciones de IA2Sugerencias de respuesta con IA · Traducción con IA
- síSugerencias de respuesta con IA
- síTraducción con IA
Fuente: connect.lime-technologies.com/en/pricing · revisado el 11/11/2026
Administración y seguridad2Inicio de sesión único · Acceso a API
- síInicio de sesión único
- síAcceso a API
Fuente: connect.lime-technologies.com/en/pricing · revisado el 11/11/2026
Servicio y soporte4Onboarding incluido · Persona de contacto dedicada · Soporte por chat en vivo · Soporte telefónico
- síOnboarding incluido
- síPersona de contacto dedicada
- síSoporte por chat en vivo
- síSoporte telefónico
Fuente: connect.lime-technologies.com/en/pricing · revisado el 11/11/2026
4 redes
redes
Lo que Lime Connect puede hacer por red, según lo describe el proveedor.
- InstagramBandeja de entrada: Mensajes
- Facebook MessengerBandeja de entrada: Mensajes
- WhatsAppBandeja de entrada: MensajesAutomatización de mensajes directos
- TelegramBandeja de entrada: Mensajes
Mostrar matriz completa 4 redes × 2 funciones
| Red | Mensajes en la bandeja de entrada | Automatización de mensajes directos |
|---|---|---|
| sí | sin datos | |
| Facebook Messenger | sí | sin datos |
| sí | sí | |
| Telegram | sí | sin datos |
Fuente: connect.lime-technologies.com/en/pricing · revisado el 11/11/2026
Según página de precios
Costes y tarifas
Importes tal como los muestra el proveedor. Límites por tarifa, cuando se indican.
Free
0 €
al mes · con pago mensual
- 1 Usuarios
Pro
105 €
al mes · tarifa plana · con pago mensual
- 3 Usuarios
Pro (annual)
87 €
al mes · tarifa plana · con pago anual
- 3 Usuarios
Enterprise
sin información de precio
- 5 Usuarios
Fuentes: connect.lime-technologies.com/en/pricing, connect.lime-technologies.com/en/pricing · revisado el 11/11/2026
Precios actuales del proveedorSegún el proveedor
Privacidad y seguridad
Reproducimos lo que explica el proveedor. No es una valoración jurídica.
- Declaración RGPD del proveedorsísí, según el proveedor
- Contrato de encargo de tratamiento (DPA)sísí, según el proveedor
- Hosting: Alemaniasísegún proveedor
- EU-US Data Privacy Frameworksin datos
- Certificación ISO-27001sísí, según el proveedor
- Informe SOC-2sin datos
- Proveedor con sede en la UEsísí, según el proveedor
- Proveedor de la región DACHsísí, según el proveedor
- Datos de clientes no utilizados para el entrenamiento de IAsísí, según el proveedor
Mostrar todos los 26 criterios 18 sin indicar
- síDeclaración RGPD del proveedor
- síContrato de encargo de tratamiento (DPA)
- síProveedor con sede en la UE
- síProveedor de la región DACH
- síAlojamiento en la UE
- síAlojamiento en Alemania
- sin datosElección de la ubicación del servidor
- sin datosEU-US Data Privacy Framework
- sin datosCláusulas contractuales tipo de la UE
- sin datosLista de subencargados del tratamiento
- síCertificación ISO-27001
- sin datosInforme SOC-2
- sin datosAtestación BSI-C5
- sin datosSSO mediante SAML
- sin datosGestión de usuarios mediante SCIM
- sin datosPruebas de penetración periódicas
- sin datosTrust Center
- sin datosMeta Business Partner
- sin datosTikTok Marketing Partner
- sin datosLinkedIn Marketing Partner
- síDatos de clientes no utilizados para el entrenamiento de IA
- sin datosDeclaración de accesibilidad
- sin datosAlojamiento en EE. UU.
- sin datosAlojamiento en Suiza
- sin datosCertificación CISIS12
- sin datosMeta Tech Provider
Fuentes: connect.lime-technologies.com/en/products/data-…, connect.lime-technologies.com/en/pricing y 2 más · revisado el 11/11/2026
5 integraciones
Integraciones
Conexiones que indica el propio proveedor.
- Salesforce
- Shopify
- WordPress
- Trello
- Mailchimp
Fuente: connect.lime-technologies.com/en/integrations · revisado el 11/11/2026
De terceros
Opiniones
Social Rocket no asigna una calificación propia. Aquí figuran los valores de otras plataformas, con fecha de consulta.
- OMR Reviews4,5/ 5211 opiniones · consultado el 11/11/2026Ver en OMR Reviews
- G24,4/ 5453 opiniones · consultado el 11/11/2026Ver en G2
- Capterra4,6/ 5649 opiniones · consultado el 11/11/2026Ver en Capterra
- Trustpilot3,7/ 51 opiniones · consultado el 11/11/2026valora a la empresa (servicio, facturación), no al softwareVer en Trustpilot
Automatización de DM y chat
Alternativas
Herramientas de la misma categoría principal, ordenadas según el número de funciones que comparten con Lime Connect.
Bandeja de mensajería en alemán para WhatsApp, Instagram y Messenger
- Facebook Messenger
- Telegram
desde 89 €al mes · tarifa plana · con pago mensual4,6 / 5, G2, 123 opinionesPlataforma de mensajería para el diálogo con clientes a través de WhatsApp, Instagram y Telegram
- TikTok
- Facebook Messenger
- Telegram
desde 79 US$al mes · tarifa plana · con pago anual4,8 / 5, G2, 568 opinionesPlataforma de marketing con chatbots para Instagram, WhatsApp y Telegram
- Facebook Messenger
- Telegram
- TikTok
desde 8,80 €al mes · con pago anual4,6 / 5, G2, 727 opinionesMensajería empresarial de Sinch con WhatsApp y Messenger
- Facebook Messenger
desde 59 €al mes · tarifa plana · con pago mensual4,5 / 5, G2, 65 opiniones
Estado a 11/11/2026
Fuentes
Cada página de la que procede este perfil, con la fecha de revisión. La fecha superior es la más antigua de estos datos.
16 fuentes, última revisión el 11/11/2026. connect.lime-technologies.com (10) · de.trustpilot.com (1) · headwayapp.co (1) · omr.com (1) · capterra.com (1) · g2.com (1) · lime-technologies.com (1)
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Metodología
Así debe leer este perfil
- Cada dato tiene una fuente
Para cada función, precio e indicación de protección de datos guardamos la página de origen y la fecha de revisión. Ambos datos constan en el perfil de la herramienta.
- Lo desconocido sigue siendo desconocido
Si algo no figura en la información del proveedor, mostramos «sin información». No suponemos nada ni deducimos datos de textos publicitarios.
- Las opiniones proceden de terceros
Las valoraciones proceden de OMR Reviews, G2 o Capterra, cada una con número de opiniones y fecha de consulta. Una lista muestra en cada fila la misma plataforma: aquella en la que se valora la mayoría de las herramientas de la lista. Bajo 10 opiniones se muestra la nota sin barras. Trustpilot y las tiendas de aplicaciones valoran la empresa o la aplicación; solo aparecen en el perfil. Social Rocket no asigna una nota propia.