Comparativa de herramientas · Automatización de DM y chat
Sinch Engage
Mensajería empresarial de Sinch con WhatsApp y Messenger
- Entradadesde 59 €al mes · tarifa plana · con pago mensual
- Plan gratuitonosegún página de precios
- periodo de prueba14 díassin tarjeta de crédito
- Interfazsin datos
- alojamiento según el proveedorUE
- valoración de terceros4,4 / 5Capterra · 97 opiniones
- Facebook Messenger
- App web
- API
Clasificación
En resumen
Resumido a partir de la información del proveedor. No es un veredicto de prueba.
Los mensajes de WhatsApp, Messenger y Instagram se reúnen en una bandeja de entrada con respuestas predefinidas y tareas. Incluye automatización de flujos de trabajo, newsletter por WhatsApp, envío automático de informes y API; además, soporte telefónico y un centro de ayuda en español.
Encaja paraPara tiendas online y equipos de atención al cliente que conectan canales de mensajería a través de un proveedor sueco.
A tener en cuentaLos costes dependen de la tarifa y del uso.
Públicos objetivo según el proveedor
- Pequeñas empresas
- Grandes empresas
- Tiendas online y marcas D2C
- Equipos de atención al cliente
Fuente: sinch.com/engage/pricing · revisado el 11/11/2026
En comparación en
Fuentes: sinch.com/engage, support.app.sinch.com/hc/de y 2 más · revisado el 11/11/2026
Vocabulario controlado
Funciones
Los mismos conceptos que en cada otro perfil. Lo que no aparece aquí todavía no lo hemos revisado.
Planificación y publicación1Automatización de flujos de trabajo
- síAutomatización de flujos de trabajo
Fuente: sinch.com/engage/pricing · revisado el 11/11/2026
Equipo y aprobaciones2Asignar tareas · Roles y permisos
- síAsignar tareas
- síRoles y permisos
Fuentes: sinch.com/engage, sinch.com/engage/pricing · revisado el 11/11/2026
Informes1Envío automático de informes
- síEnvío automático de informes
Fuente: sinch.com/engage/pricing · revisado el 11/11/2026
Bandeja de entrada y comunidad3Social Inbox · Responder mensajes directos · Respuestas predefinidas
- síSocial Inbox
- síResponder mensajes directos
- síRespuestas predefinidas
Fuentes: sinch.com/engage, sinch.com/engage/pricing y 1 más · revisado el 11/11/2026
Automatización y chat1Newsletter por WhatsApp
- síNewsletter por WhatsApp
Fuente: sinch.com/engage/channels/whatsapp · revisado el 11/11/2026
Administración y seguridad2Inicio de sesión único · Acceso a API
- síInicio de sesión único
- síAcceso a API
Fuente: sinch.com/engage/pricing · revisado el 11/11/2026
Servicio y soporte5Onboarding incluido · Persona de contacto dedicada · Soporte por chat en vivo · Soporte telefónico …
- síOnboarding incluido
- síPersona de contacto dedicada
- síSoporte por chat en vivo
- síSoporte telefónico
- síCentro de ayuda en español
Fuentes: sinch.com/de/engage/pricing, sinch.com/engage/pricing y 2 más · revisado el 11/11/2026
3 redes
redes
Lo que Sinch Engage puede hacer por red, según lo describe el proveedor.
- WhatsAppBandeja de entrada: Mensajes
- Facebook MessengerBandeja de entrada: Mensajes
- InstagramBandeja de entrada: Mensajes
Mostrar matriz completa 3 redes × 1 funciones
| Red | Mensajes en la bandeja de entrada |
|---|---|
| sí | |
| Facebook Messenger | sí |
| sí |
Fuente: sinch.com/engage/pricing · revisado el 11/11/2026
Según página de precios
Costes y tarifas
Importes tal como los muestra el proveedor. Límites por tarifa, cuando se indican.
Basics
59 €
al mes · tarifa plana · con pago mensual
- 1 Usuarios
Konversationen
89 €
al mes · tarifa plana · con pago mensual
Pro
139 €
al mes · tarifa plana · con pago mensual
Pro Plus
399 €
al mes · tarifa plana · con pago mensual
Advanced
739 €
al mes · tarifa plana · con pago mensual
Fuentes: sinch.com/de/engage/pricing, sinch.com/engage/pricing · revisado el 11/11/2026
Precios actuales del proveedorSegún el proveedor
Privacidad y seguridad
Reproducimos lo que explica el proveedor. No es una valoración jurídica.
- Declaración RGPD del proveedorsísí, según el proveedor
- Contrato de encargo de tratamiento (DPA)sísí, según el proveedor
- Hosting: UEsísegún proveedor
- EU-US Data Privacy Frameworksin datos
- Certificación ISO-27001sin datos
- Informe SOC-2sin datos
- Lista de subencargados del tratamientosísí, según el proveedor
Mostrar todos los 26 criterios 22 sin indicar
- síDeclaración RGPD del proveedor
- síContrato de encargo de tratamiento (DPA)
- sin datosProveedor con sede en la UE
- sin datosProveedor de la región DACH
- síAlojamiento en la UE
- sin datosAlojamiento en Alemania
- sin datosElección de la ubicación del servidor
- sin datosEU-US Data Privacy Framework
- sin datosCláusulas contractuales tipo de la UE
- síLista de subencargados del tratamiento
- sin datosCertificación ISO-27001
- sin datosInforme SOC-2
- sin datosAtestación BSI-C5
- sin datosSSO mediante SAML
- sin datosGestión de usuarios mediante SCIM
- sin datosPruebas de penetración periódicas
- sin datosTrust Center
- sin datosMeta Business Partner
- sin datosTikTok Marketing Partner
- sin datosLinkedIn Marketing Partner
- sin datosDatos de clientes no utilizados para el entrenamiento de IA
- sin datosDeclaración de accesibilidad
- sin datosAlojamiento en EE. UU.
- sin datosAlojamiento en Suiza
- sin datosCertificación CISIS12
- sin datosMeta Tech Provider
Fuentes: sinch.com/de/sinch-answers, sinch.com/de/legal/terms-and-conditions/other-s… y 2 más · revisado el 11/11/2026
6 integraciones
Integraciones
Conexiones que indica el propio proveedor.
- Zapier
- HubSpot
- Salesforce
- Shopify
- Mailchimp
- Klaviyo
Fuente: sinch.com/engage/pricing · revisado el 11/11/2026
De terceros
Opiniones
Social Rocket no asigna una calificación propia. Aquí figuran los valores de otras plataformas, con fecha de consulta.
- G24,5/ 565 opiniones · consultado el 11/11/2026Ver en G2
- Capterra4,4/ 597 opiniones · consultado el 11/11/2026Ver en Capterra
Automatización de DM y chat
Alternativas
Herramientas de la misma categoría principal, ordenadas según el número de funciones que comparten con Sinch Engage.
Bandeja de mensajería en alemán para WhatsApp, Instagram y Messenger
- Facebook Messenger
- Telegram
desde 89 €al mes · tarifa plana · con pago mensual4,6 / 5, G2, 123 opinionesPlataforma de mensajería de Alemania, antes Userlike, con chatbot y bandeja social
- Facebook Messenger
- Telegram
desde 87 €al mes · tarifa plana · con pago anual4,4 / 5, G2, 453 opinionesPlataforma de mensajería para el diálogo con clientes a través de WhatsApp, Instagram y Telegram
- TikTok
- Facebook Messenger
- Telegram
desde 79 US$al mes · tarifa plana · con pago anual4,8 / 5, G2, 568 opinionesPlataforma de marketing con chatbots para Instagram, WhatsApp y Telegram
- Facebook Messenger
- Telegram
- TikTok
desde 8,80 €al mes · con pago anual4,6 / 5, G2, 727 opiniones
Estado a 11/11/2026
Fuentes
Cada página de la que procede este perfil, con la fecha de revisión. La fecha superior es la más antigua de estos datos.
13 fuentes, última revisión el 11/11/2026. sinch.com (8) · support.app.sinch.com (3) · capterra.com (1) · g2.com (1)
Mostrar todas las direcciones con fecha de revisión
| 01 | sinch.com/de/engage/pricing/?country=deFunciones, Costes y tarifas, Facturación | revisado el 11/11/2026 |
| 02 | sinch.com/de/legal/terms-and-conditions/other-sinch-terms-conditions/data-processing-agreement/Privacidad y seguridad | revisado el 11/11/2026 |
| 03 | sinch.com/de/sinch-answers/Privacidad y seguridad | revisado el 11/11/2026 |
| 04 | sinch.com/engage/Funciones, Idiomas | revisado el 11/11/2026 |
| 05 | sinch.com/engage/ai-info-page/Proveedor, Orientación, Funciones | revisado el 11/11/2026 |
| 06 | sinch.com/engage/channels/whatsapp/Funciones | revisado el 11/11/2026 |
| 07 | sinch.com/engage/pricing/Públicos objetivo, Redes, Funciones, Plataformas, Costes y tarifas, Integraciones | revisado el 11/11/2026 |
| 08 | sinch.com/in/legal/data-protection-agreement-sub-processors/Privacidad y seguridad | revisado el 11/11/2026 |
| 09 | support.app.sinch.com/hc/deIdiomas | revisado el 11/11/2026 |
| 10 | support.app.sinch.com/hc/de/articles/10524919847695-EU-Speicherung-von-KontodatenFunciones, Privacidad y seguridad | revisado el 11/11/2026 |
| 11 | support.app.sinch.com/hc/en-us/articles/12452565074959-Support-plan-optionsFunciones | revisado el 11/11/2026 |
| 12 | capterra.com/p/187336/Sinch-Engage/Opiniones | revisado el 11/11/2026 |
| 13 | g2.com/products/sinch-engage/reviewsOpiniones | revisado el 11/11/2026 |
Metodología
Así debe leer este perfil
- Cada dato tiene una fuente
Para cada función, precio e indicación de protección de datos guardamos la página de origen y la fecha de revisión. Ambos datos constan en el perfil de la herramienta.
- Lo desconocido sigue siendo desconocido
Si algo no figura en la información del proveedor, mostramos «sin información». No suponemos nada ni deducimos datos de textos publicitarios.
- Las opiniones proceden de terceros
Las valoraciones proceden de OMR Reviews, G2 o Capterra, cada una con número de opiniones y fecha de consulta. Una lista muestra en cada fila la misma plataforma: aquella en la que se valora la mayoría de las herramientas de la lista. Bajo 10 opiniones se muestra la nota sin barras. Trustpilot y las tiendas de aplicaciones valoran la empresa o la aplicación; solo aparecen en el perfil. Social Rocket no asigna una nota propia.