Comparatif d'outils · Automatisation DM et chat
charles
Automatisation du chat pour le e-commerce avec WhatsApp, Instagram et messageries
- EntréePrix sur demandeaucun prix catalogue publié
- Offre gratuitenon précisé
- Période d'essainon précisé
- Interfacenon précisé
- Hébergement selon le fournisseurnon précisé
- Évaluation par des tiers4,8 / 5OMR Reviews · 84 avis
- Facebook Messenger
- Application web
- API
Classement
En bref
Résumé à partir des indications du fournisseur. Pas un avis de test.
WhatsApp, Instagram et messageries convergent dans une boîte de réception unique avec un CRM social et une intégration helpdesk. Commentaire vers MP, parcours de chatbot, agent de chat IA avec ton de marque, capture de leads, transfert vers des collaborateurs et newsletter WhatsApp sont prévus. Le fournisseur est établi en Allemagne.
Convient àPour les boutiques en ligne et les équipes service client qui gèrent les canaux sociaux avec un chatbot et un agent IA.
À prendre en compteSans demande auprès du fournisseur, aucun prix n'est communiqué.
Publics cibles selon le fournisseur
- Boutiques en ligne & marques D2C
- Équipes service client
Source : hello-charles.com/solutions/customer-service · vérifié le 11/11/2026
Comparé dans
Sources : hello-charles.com/de-de/product, apps.shopify.com/charles-1 et 3 autres · vérifié le 11/11/2026
Vocabulaire contrôlé
Fonctionnalités
Les mêmes termes que dans tout autre profil. Ce qui n'est pas listé n'a pas encore été vérifié par nos soins.
Planification et publication2Brouillons et modèles · Regrouper les campagnes
- ouiBrouillons et modèles
- ouiRegrouper les campagnes
Sources : hello-charles.com/product, hello-charles.com/solutions/campaigns · vérifié le 11/11/2026
Équipe et validations1Attribuer des tâches
- ouiAttribuer des tâches
Source : hello-charles.com/product · vérifié le 11/11/2026
Analyse2ROI des réseaux sociaux · Trafic web issu des réseaux sociaux
- ouiROI des réseaux sociaux
- ouiTrafic web issu des réseaux sociaux
Source : hello-charles.com/product · vérifié le 11/11/2026
Inbox et communauté4Social Inbox · Répondre aux messages privés · Social CRM · Intégration helpdesk
- ouiSocial Inbox
- ouiRépondre aux messages privés
- ouiSocial CRM
- ouiIntégration helpdesk
Sources : hello-charles.com/product, hello-charles.com/integrations · vérifié le 11/11/2026
Automatisation et chat7Commentaire vers MP · Parcours de chatbot · Agent de chat IA · Capture de leads dans le chat …
- ouiCommentaire vers MP
- ouiParcours de chatbot
- ouiAgent de chat IA
- ouiCapture de leads dans le chat
- ouiTransfert vers des collaborateurs
- ouiNewsletter WhatsApp
- ouiWidget de chat sur site web
Sources : hello-charles.com/product, hello-charles.com/solutions/subscriber-collecti… et 2 autres · vérifié le 11/11/2026
Fonctions IA3Voix de marque pour l'IA · Analyse par IA · Choix du modèle IA
- ouiVoix de marque pour l'IA
- ouiAnalyse par IA
- ouiChoix du modèle IA
Sources : hello-charles.com/product, hello-charles.com · vérifié le 11/11/2026
Publicités1Tests A/B
- ouiTests A/B
Source : hello-charles.com/product · vérifié le 11/11/2026
Administration & sécurité1Accès API
- ouiAccès API
Source : hello-charles.com/product · vérifié le 11/11/2026
3 réseaux
Réseaux
Ce que charles peut faire par réseau, tel que le fournisseur le décrit.
- WhatsAppBoîte de réception: MessagesAutomatisation des MP
- InstagramBoîte de réception: MessagesAutomatisation des MP
- Facebook MessengerBoîte de réception: MessagesAutomatisation des MP
Afficher la matrice complète 3 réseaux × 2 fonctionnalités
| Réseau | Messages dans la boîte de réception | Automatisation des MP |
|---|---|---|
| oui | oui | |
| oui | oui | |
| Facebook Messenger | oui | oui |
Source : hello-charles.com/product · vérifié le 11/11/2026
Selon le fournisseur
Confidentialité et sécurité
Nous reprenons ce que le fournisseur déclare. Il ne s'agit pas d'une évaluation juridique.
- Déclaration RGPD du fournisseurouioui, selon le fournisseur
- Contrat de traitement des données (CTD)non précisé
- Hébergementnon précisé
- EU-US Data Privacy Frameworknon précisé
- Certification ISO-27001non précisé
- Rapport SOC-2non précisé
- Fournisseur dont le siège est dans l'UEouioui, selon le fournisseur
- Fournisseur de la zone DACHouioui, selon le fournisseur
Afficher tous les critères de 26 23 non renseigné
- ouiDéclaration RGPD du fournisseur
- non préciséContrat de traitement des données (CTD)
- ouiFournisseur dont le siège est dans l'UE
- ouiFournisseur de la zone DACH
- non préciséHébergement dans l'UE
- non préciséHébergement en Allemagne
- non préciséChoix de l'emplacement des serveurs
- non préciséEU-US Data Privacy Framework
- non préciséClauses contractuelles types de l'UE
- non préciséListe des sous-traitants ultérieurs
- non préciséCertification ISO-27001
- non préciséRapport SOC-2
- non préciséAttestation BSI-C5
- non préciséSSO via SAML
- non préciséGestion des utilisateurs via SCIM
- non préciséTests d'intrusion réguliers
- non préciséTrust Center
- non préciséMeta Business Partner
- non préciséTikTok Marketing Partner
- non préciséLinkedIn Marketing Partner
- non préciséDonnées clients non utilisées pour l'entraînement de l'IA
- non préciséDéclaration d'accessibilité
- non préciséHébergement aux États-Unis
- non préciséHébergement en Suisse
- non préciséCertification CISIS12
- non préciséMeta Tech Provider
Sources : hello-charles.com/hubfs/charles_Partner%20Progr…, hello-charles.com/imprint · vérifié le 11/11/2026
4 intégrations
Intégrations
Connexions que le fournisseur indique lui-même.
- Zendesk
- Shopify
- Google Analytics
- Klaviyo
Source : hello-charles.com/product · vérifié le 11/11/2026
Par des tiers
Avis
Social Rocket n'attribue pas de note propre. Figurent ici les valeurs d'autres plateformes, avec date de consultation.
- OMR Reviews4,8/ 584 avis · consulté le 11/11/2026Voir sur OMR Reviews
- G24,8/ 533 avis · consulté le 11/11/2026Voir sur G2
- Capterra4,4/ 521 avis · consulté le 11/11/2026Voir sur Capterra
Automatisation DM et chat
Alternatives
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Plateforme marketing avec chatbots pour Instagram, WhatsApp et Telegram
- Facebook Messenger
- Telegram
- TikTok
à partir de 8,80 €par mois · avec facturation annuelle4,6 / 5, G2, 727 avisPlateforme de messagerie pour le dialogue client via WhatsApp, Instagram et Telegram
- TikTok
- Facebook Messenger
- Telegram
à partir de 79 $USpar mois · forfaitaire · avec facturation annuelle4,8 / 5, G2, 568 avisBoîte de réception de messagerie allemande pour WhatsApp, Instagram et Messenger
- Facebook Messenger
- Telegram
à partir de 89 €par mois · forfaitaire · avec facturation mensuelle4,6 / 5, G2, 123 avisConstructeur de chatbot pour Instagram, WhatsApp et messageries, conçu pour les créateurs
- TikTok
- Facebook Messenger
- Telegram
à partir de 14 $USpar mois · avec facturation annuelle4,5 / 5, G2, 165 avis
Aucune information disponible pour le moment
Nous n'avons trouvé aucune information vérifiable de la part du fournisseur pour ces domaines, ou nous ne les avons pas encore examinés. Nous n'indiquons rien que nous ne puissions justifier par une source.
- Prix et forfaits
État au 11/11/2026
Sources
Chaque page dont provient ce profil, avec la date de vérification. L'état indiqué en haut correspond à la plus ancienne de ces dates.
14 sources, dernière vérification le 11/11/2026. hello-charles.com (10) · apps.shopify.com (1) · omr.com (1) · capterra.com (1) · g2.com (1)
Afficher toutes les adresses avec date de vérification
| 01 | apps.shopify.com/charles-1?locale=deLangues | vérifié le 11/11/2026 |
| 02 | omr.com/de/reviews/product/charlesAvis | vérifié le 11/11/2026 |
| 03 | capterra.com/p/229087/Charles/Avis | vérifié le 11/11/2026 |
| 04 | g2.com/products/charles/reviewsPositionnement, Avis | vérifié le 11/11/2026 |
| 05 | hello-charles.com/Fonctionnalités, Coûts et tarifs, Facturation | vérifié le 11/11/2026 |
| 06 | hello-charles.com/de-de/productLangues | vérifié le 11/11/2026 |
| 07 | hello-charles.com/en-gb/productFonctionnalités | vérifié le 11/11/2026 |
| 08 | hello-charles.com/hubfs/charles_Partner%20Program.pdfProtection des données et sécurité | vérifié le 11/11/2026 |
| 09 | hello-charles.com/imprint/Fournisseur, Protection des données et sécurité | vérifié le 11/11/2026 |
| 10 | hello-charles.com/integrationsFonctionnalités | vérifié le 11/11/2026 |
| 11 | hello-charles.com/productRéseaux, Fonctionnalités, Plateformes, Intégrations | vérifié le 11/11/2026 |
| 12 | hello-charles.com/solutions/campaignsFonctionnalités | vérifié le 11/11/2026 |
| 13 | hello-charles.com/solutions/customer-servicePublic cible | vérifié le 11/11/2026 |
| 14 | hello-charles.com/solutions/subscriber-collectionFonctionnalités | vérifié le 11/11/2026 |
Méthode
Comment lire ce profil
- Chaque information a une source
Pour chaque fonctionnalité, chaque prix et chaque indication de protection des données, nous enregistrons la page d’origine et la date de vérification. Les deux figurent dans la fiche de l’outil.
- L’inconnu reste inconnu
Si une information ne figure pas chez le fournisseur, nous affichons « aucune indication ». Nous ne devinons pas et ne déduisons rien des textes publicitaires.
- Les avis proviennent de tiers
Les notes proviennent de OMR Reviews, G2 ou Capterra, chacune avec le nombre d'avis et la date de consultation. Une liste affiche dans chaque ligne la même plateforme : celle sur laquelle la plupart des outils de la liste sont évalués. Sous 10 avis, la note est affichée sans barre. Trustpilot et les boutiques d'applications évaluent l'entreprise ou l'application ; ils n'apparaissent que dans le profil. Social Rocket n'attribue pas de note propre.