Comparatif d'outils · Automatisation DM et chat
respond.io
Plateforme de messagerie pour le dialogue client via WhatsApp, Instagram et Telegram
- Entréeà partir de 79 $USpar mois · forfaitaire · avec facturation annuelle
- Offre gratuitenonselon la page tarifs
- Période d'essai7 jourssans carte de crédit
- Interfaceallemandet 16 autres langues
- Hébergement selon le fournisseurnon précisé
- Évaluation par des tiers4,8 / 5G2 · 568 avis
- TikTok
- Facebook Messenger
- Telegram
- Application web
- API
Classement
En bref
Résumé à partir des indications du fournisseur. Pas un avis de test.
Les messages privés de WhatsApp, Instagram, TikTok, Messenger et Telegram sont regroupés dans une boîte de réception unique. Des parcours de chatbot, un agent de chat IA, une automatisation des workflows, un CRM social, des tâches, un transfert vers des collaborateurs et une newsletter WhatsApp sont prévus. L'interface est disponible en allemand.
Convient àPour les équipes service client et les responsables de points de vente qui gèrent de nombreux canaux de manière centralisée et trient automatiquement les conversations.
À prendre en compteUne période d'essai sans carte de crédit est proposée, mais il n'existe pas de formule gratuite ; les coûts dépendent du nombre d'utilisateurs et de l'utilisation.
Publics cibles selon le fournisseur
- Petites entreprises
- Entreprises de taille intermédiaire
- Grandes entreprises
- Établissements d'enseignement & formation
- Boutiques en ligne & marques D2C
- Multi-sites & franchise
- Équipes service client
Source : respond.io/about · vérifié le 11/11/2026
Comparé dans
Sources : respond.io/help/user-account/profile, respond.io/help/channels et 4 autres · vérifié le 11/11/2026
Vocabulaire contrôlé
Fonctionnalités
Les mêmes termes que dans tout autre profil. Ce qui n'est pas listé n'a pas encore été vérifié par nos soins.
Planification et publication1Automatisation des workflows
- ouiAutomatisation des workflows
Source : respond.io/pricing · vérifié le 11/11/2026
Équipe et validations3Commentaires internes · Attribuer des tâches · Plusieurs marques/espaces de travail
- ouiCommentaires internes
- ouiAttribuer des tâches
- ouiPlusieurs marques/espaces de travail
Sources : respond.io/blog/best-ai-chatbot-for-customer-se…, respond.io/integrations et 1 autres · vérifié le 11/11/2026
Inbox et communauté5Social Inbox · Répondre aux messages privés · Tags et libellés dans la boîte de réception · Social CRM …
- ouiSocial Inbox
- ouiRépondre aux messages privés
- ouiTags et libellés dans la boîte de réception
- ouiSocial CRM
- ouiIntégration helpdesk
Sources : respond.io, respond.io/help/channels et 3 autres · vérifié le 11/11/2026
Automatisation et chat6Parcours de chatbot · Agent de chat IA · Capture de leads dans le chat · Transfert vers des collaborateurs …
- ouiParcours de chatbot
- ouiAgent de chat IA
- ouiCapture de leads dans le chat
- ouiTransfert vers des collaborateurs
- ouiNewsletter WhatsApp
- ouiWidget de chat sur site web
Sources : respond.io/blog/best-ai-chatbot-for-customer-se…, respond.io et 2 autres · vérifié le 11/11/2026
Fonctions IA2Suggestions de réponses IA · Crédits IA
- ouiSuggestions de réponses IA
- ouiCrédits IA
Sources : respond.io/blog/best-ai-chatbot-for-customer-se…, respond.io/pricing · vérifié le 11/11/2026
Administration & sécurité4Authentification unique · Authentification à deux facteurs · Accès API · Utilisateurs illimités
- ouiAuthentification unique
- ouiAuthentification à deux facteurs
- ouiAccès API
- ouiUtilisateurs illimités
Source : respond.io/pricing · vérifié le 11/11/2026
Service & support2Onboarding inclus · Support par chat en direct
- ouiOnboarding inclus
- ouiSupport par chat en direct
Source : respond.io/blog/best-ai-chatbot-for-customer-se… · vérifié le 11/11/2026
5 réseaux
Réseaux
Ce que respond.io peut faire par réseau, tel que le fournisseur le décrit.
- WhatsAppBoîte de réception: MessagesAutomatisation des MP
- InstagramBoîte de réception: MessagesAutomatisation des MP
- TikTokBoîte de réception: MessagesAutomatisation des MP
- Facebook MessengerBoîte de réception: MessagesAutomatisation des MP
- TelegramBoîte de réception: Messages
Afficher la matrice complète 5 réseaux × 2 fonctionnalités
| Réseau | Messages dans la boîte de réception | Automatisation des MP |
|---|---|---|
| oui | oui | |
| oui | oui | |
| TikTok | oui | oui |
| Facebook Messenger | oui | oui |
| Telegram | oui | non précisé |
Source : respond.io/integrations · vérifié le 11/11/2026
Selon la page tarifs
Coûts et tarifs
Montants tels qu'indiqués par le fournisseur. Limites par offre, dans la mesure où elles sont précisées.
Starter
79 $US
par mois · forfaitaire · avec facturation annuelle
99 $US pour un paiement mensuel- 5 Utilisateurs
- 5 000 Crédits IA
Growth
159 $US
par mois · forfaitaire · avec facturation annuelle
199 $US pour un paiement mensuel- 10 Utilisateurs
- 10 000 Crédits IA
Advanced
279 $US
par mois · forfaitaire · avec facturation annuelle
349 $US pour un paiement mensuel- 10 Utilisateurs
- 20 000 Crédits IA
Enterprise
aucun prix indiqué
- illimité Utilisateurs
- 40 000 Crédits IA
Source : respond.io/pricing · vérifié le 11/11/2026
Tarifs actuels chez le fournisseurSelon le fournisseur
Confidentialité et sécurité
Nous reprenons ce que le fournisseur déclare. Il ne s'agit pas d'une évaluation juridique.
- Déclaration RGPD du fournisseurouioui, selon le fournisseur
- Contrat de traitement des données (CTD)ouioui, selon le fournisseur
- Hébergementnon précisé
- EU-US Data Privacy Frameworknon précisé
- Certification ISO-27001ouioui, selon le fournisseur
- Rapport SOC-2non précisé
- Liste des sous-traitants ultérieursouioui, selon le fournisseur
- Trust Centerouioui, selon le fournisseur
- Données clients non utilisées pour l'entraînement de l'IAouioui, selon le fournisseur
Afficher tous les critères de 26 20 non renseigné
- ouiDéclaration RGPD du fournisseur
- ouiContrat de traitement des données (CTD)
- non préciséFournisseur dont le siège est dans l'UE
- non préciséFournisseur de la zone DACH
- non préciséHébergement dans l'UE
- non préciséHébergement en Allemagne
- non préciséChoix de l'emplacement des serveurs
- non préciséEU-US Data Privacy Framework
- non préciséClauses contractuelles types de l'UE
- ouiListe des sous-traitants ultérieurs
- ouiCertification ISO-27001
- non préciséRapport SOC-2
- non préciséAttestation BSI-C5
- non préciséSSO via SAML
- non préciséGestion des utilisateurs via SCIM
- non préciséTests d'intrusion réguliers
- ouiTrust Center
- non préciséMeta Business Partner
- non préciséTikTok Marketing Partner
- non préciséLinkedIn Marketing Partner
- ouiDonnées clients non utilisées pour l'entraînement de l'IA
- non préciséDéclaration d'accessibilité
- non préciséHébergement aux États-Unis
- non préciséHébergement en Suisse
- non préciséCertification CISIS12
- non préciséMeta Tech Provider
Sources : respond.io/security, respond.io/faqs/does-respondio-meet-enterprise-… et 1 autres · vérifié le 11/11/2026
11 intégrations
Intégrations
Connexions que le fournisseur indique lui-même.
- Zapier
- Make
- n8n
- HubSpot
- Salesforce
- Pipedrive
- Zendesk
- Shopify
- WooCommerce
- WordPress
- Serveur MCP
Source : respond.io/integrations · vérifié le 11/11/2026
Par des tiers
Avis
Social Rocket n'attribue pas de note propre. Figurent ici les valeurs d'autres plateformes, avec date de consultation.
- G24,8/ 5568 avis · consulté le 11/11/2026Voir sur G2
- Capterra4,6/ 563 avis · consulté le 11/11/2026Voir sur Capterra
Automatisation DM et chat
Alternatives
Outils de la même catégorie principale, classés selon le nombre de fonctions qu’ils partagent avec respond.io.
Boîte de réception de messagerie allemande pour WhatsApp, Instagram et Messenger
- Facebook Messenger
- Telegram
à partir de 89 €par mois · forfaitaire · avec facturation mensuelle4,8 / 5, Capterra, 320 avisPlateforme marketing avec chatbots pour Instagram, WhatsApp et Telegram
- Facebook Messenger
- Telegram
- TikTok
à partir de 8,80 €par mois · avec facturation annuelle4,6 / 5, Capterra, 774 avisPlateforme de messagerie allemande, anciennement Userlike, avec chatbot et boîte de réception sociale
- Facebook Messenger
- Telegram
à partir de 87 €par mois · forfaitaire · avec facturation annuelle4,6 / 5, Capterra, 649 avisAutomatisation du chat pour le e-commerce avec WhatsApp, Instagram et messageries
- Facebook Messenger
Prix sur demandeaucun prix catalogue publié4,4 / 5, Capterra, 21 avis
État au 11/11/2026
Sources
Chaque page dont provient ce profil, avec la date de vérification. L'état indiqué en haut correspond à la plus ancienne de ces dates.
15 sources, dernière vérification le 11/11/2026. respond.io (13) · capterra.com (1) · g2.com (1)
Afficher toutes les adresses avec date de vérification
| 01 | respond.io/Positionnement, Fonctionnalités | vérifié le 11/11/2026 |
| 02 | respond.io/aboutFournisseur, Public cible | vérifié le 11/11/2026 |
| 03 | respond.io/blog/best-ai-chatbot-for-customer-serviceFonctionnalités | vérifié le 11/11/2026 |
| 04 | respond.io/faqs/does-respondio-meet-enterprise-grade-security-and-access-control-requirementsProtection des données et sécurité | vérifié le 11/11/2026 |
| 05 | respond.io/faqs/which-chat-platform-integrates-with-existing-crmFonctionnalités | vérifié le 11/11/2026 |
| 06 | respond.io/help/channelsFonctionnalités, Langues | vérifié le 11/11/2026 |
| 07 | respond.io/help/user-account/profileLangues | vérifié le 11/11/2026 |
| 08 | respond.io/help/website-chat-widget/website-chat-widget-overviewFonctionnalités | vérifié le 11/11/2026 |
| 09 | respond.io/integrationsRéseaux, Fonctionnalités, Intégrations | vérifié le 11/11/2026 |
| 10 | respond.io/legal-noticeFournisseur | vérifié le 11/11/2026 |
| 11 | respond.io/pricingFonctionnalités, Plateformes, Coûts et tarifs, Facturation | vérifié le 11/11/2026 |
| 12 | respond.io/securityProtection des données et sécurité | vérifié le 11/11/2026 |
| 13 | respond.io/subprocessorsProtection des données et sécurité | vérifié le 11/11/2026 |
| 14 | capterra.com/p/179311/Rocketbots/reviews/Avis | vérifié le 11/11/2026 |
| 15 | g2.com/products/respond-io/reviews?trk=article-ssr-frontend-pulse_little-text-blockAvis | vérifié le 11/11/2026 |
Méthode
Comment lire ce profil
- Chaque information a une source
Pour chaque fonctionnalité, chaque prix et chaque indication de protection des données, nous enregistrons la page d’origine et la date de vérification. Les deux figurent dans la fiche de l’outil.
- L’inconnu reste inconnu
Si une information ne figure pas chez le fournisseur, nous affichons « aucune indication ». Nous ne devinons pas et ne déduisons rien des textes publicitaires.
- Les avis proviennent de tiers
Les notes proviennent de OMR Reviews, G2 ou Capterra, chacune avec le nombre d'avis et la date de consultation. Une liste affiche dans chaque ligne la même plateforme : celle sur laquelle la plupart des outils de la liste sont évalués. Sous 10 avis, la note est affichée sans barre. Trustpilot et les boutiques d'applications évaluent l'entreprise ou l'application ; ils n'apparaissent que dans le profil. Social Rocket n'attribue pas de note propre.