Toolvergelijking · DM- & chatautomatisering
charles
Chatautomatisering voor onlinehandel met WhatsApp, Instagram en Messenger
- InstapPrijs op aanvraaggeen lijstprijs gepubliceerd
- Gratis tariefgeen opgave
- Proefperiodegeen opgave
- Interfacegeen opgave
- Hosting volgens aanbiedergeen opgave
- Beoordeling door derden4,8 / 5OMR Reviews · 84 Beoordelingen
- Facebook Messenger
- Web-app
- API
Beoordeling
Kort samengevat
Samengevat op basis van de gegevens van de aanbieder. Geen testoordeel.
WhatsApp, Instagram en Messenger komen samen in één inbox met Social CRM en helpdeskkoppeling. Reactie-naar-DM, chatbotflows, een AI-chatagent met merkstem, leadregistratie, overdracht aan medewerkers en een WhatsApp-nieuwsbrief zijn voorzien. De aanbieder zit in Duitsland.
Geschikt voorVoor onlineshops en klantenservice-teams die sociale kanalen beheren met een chatbot en een AI-agent.
Let opZonder een aanvraag bij de aanbieder is er geen prijs te achterhalen.
Doelgroepen volgens aanbieder
- Webshops & D2C-merken
- Klantenservice-teams
Bron: hello-charles.com/solutions/customer-service · gecontroleerd op 11-11-2026
Vergeleken onder
Bronnen: hello-charles.com/de-de/product, apps.shopify.com/charles-1 en 3 meer · gecontroleerd op 11-11-2026
Gecontroleerde woordenschat
Functies
Dezelfde begrippen als in elk ander profiel. Wat hier niet vermeld staat, hebben wij nog niet gecontroleerd.
Planning & publicatie2Concepten & sjablonen · Campagnes bundelen
- jaConcepten & sjablonen
- jaCampagnes bundelen
Bronnen: hello-charles.com/product, hello-charles.com/solutions/campaigns · gecontroleerd op 11-11-2026
Team & goedkeuringen1Taken toewijzen
- jaTaken toewijzen
Bron: hello-charles.com/product · gecontroleerd op 11-11-2026
Analyse2Social-media-ROI · Websiteverkeer vanuit social
- jaSocial-media-ROI
- jaWebsiteverkeer vanuit social
Bron: hello-charles.com/product · gecontroleerd op 11-11-2026
Inbox & community4Social Inbox · Directe berichten beantwoorden · Social CRM · Helpdeskkoppeling
- jaSocial Inbox
- jaDirecte berichten beantwoorden
- jaSocial CRM
- jaHelpdeskkoppeling
Bronnen: hello-charles.com/product, hello-charles.com/integrations · gecontroleerd op 11-11-2026
Automatisering & chat7Reactie-naar-DM · Chatbotflows · AI-chatagent · Leadverzameling in de chat …
- jaReactie-naar-DM
- jaChatbotflows
- jaAI-chatagent
- jaLeadverzameling in de chat
- jaOverdracht aan medewerkers
- jaWhatsApp-nieuwsbrief
- jaChatwidget op de website
Bronnen: hello-charles.com/product, hello-charles.com/solutions/subscriber-collecti… en 2 meer · gecontroleerd op 11-11-2026
AI-functies3Merkstem voor AI · AI-analyse · Keuze van het AI-model
- jaMerkstem voor AI
- jaAI-analyse
- jaKeuze van het AI-model
Bronnen: hello-charles.com/product, hello-charles.com · gecontroleerd op 11-11-2026
Advertenties1A/B-tests
- jaA/B-tests
Bron: hello-charles.com/product · gecontroleerd op 11-11-2026
Beheer & beveiliging1API-toegang
- jaAPI-toegang
Bron: hello-charles.com/product · gecontroleerd op 11-11-2026
3 netwerken
Netwerken
Wat charles per netwerk kan, zoals de aanbieder het beschrijft.
- WhatsAppInbox: BerichtenDM-automatisering
- InstagramInbox: BerichtenDM-automatisering
- Facebook MessengerInbox: BerichtenDM-automatisering
Volledige matrix tonen 3 netwerken × 2 mogelijkheden
| Netwerk | Berichten in de inbox | DM-automatisering |
|---|---|---|
| ja | ja | |
| ja | ja | |
| Facebook Messenger | ja | ja |
Bron: hello-charles.com/product · gecontroleerd op 11-11-2026
Volgens de aanbieder
Gegevensbescherming & beveiliging
Wij geven weer wat de aanbieder uitlegt. Dit is geen juridische beoordeling.
- GDPR-verklaring van de aanbiederjaja, volgens aanbieder
- Verwerkersovereenkomst (VO)geen opgave
- Hostinggeen opgave
- EU-US Data Privacy Frameworkgeen opgave
- ISO-27001-certificeringgeen opgave
- SOC-2-rapportgeen opgave
- Aanbieder met vestiging in de EUjaja, volgens aanbieder
- Aanbieder uit het DACH-gebiedjaja, volgens aanbieder
Alle 26 criteria tonen 23 zonder opgave
- jaGDPR-verklaring van de aanbieder
- geen opgaveVerwerkersovereenkomst (VO)
- jaAanbieder met vestiging in de EU
- jaAanbieder uit het DACH-gebied
- geen opgaveHosting in de EU
- geen opgaveHosting in Duitsland
- geen opgaveKeuze van serverlocatie
- geen opgaveEU-US Data Privacy Framework
- geen opgaveEU-standaardcontractbepalingen
- geen opgaveLijst van subverwerkers
- geen opgaveISO-27001-certificering
- geen opgaveSOC-2-rapport
- geen opgaveBSI-C5-testaat
- geen opgaveSSO via SAML
- geen opgaveGebruikersbeheer via SCIM
- geen opgaveRegelmatige penetratietests
- geen opgaveTrust Center
- geen opgaveMeta Business Partner
- geen opgaveTikTok Marketing Partner
- geen opgaveLinkedIn Marketing Partner
- geen opgaveKlantgegevens niet voor AI-training
- geen opgaveToegankelijkheidsverklaring
- geen opgaveHosting in de VS
- geen opgaveHosting in Zwitserland
- geen opgaveCISIS12-certificering
- geen opgaveMeta Tech Provider
Bronnen: hello-charles.com/hubfs/charles_Partner%20Progr…, hello-charles.com/imprint · gecontroleerd op 11-11-2026
4 ondersteund
Integraties
Verbindingen die de aanbieder zelf vermeldt.
- Zendesk
- Shopify
- Google Analytics
- Klaviyo
Bron: hello-charles.com/product · gecontroleerd op 11-11-2026
Van derden
Beoordelingen
Social Rocket kent geen eigen beoordeling toe. Hier staan de waarden van andere platforms, met opvraagdatum.
- OMR Reviews4,8/ 584 Beoordelingen · opgevraagd op 11-11-2026Bekijk bij OMR Reviews
- G24,8/ 533 Beoordelingen · opgevraagd op 11-11-2026Bekijk bij G2
- Capterra4,4/ 521 Beoordelingen · opgevraagd op 11-11-2026Bekijk bij Capterra
DM- & chatautomatisering
Alternatieven
Tools met dezelfde hoofdcategorie, gesorteerd op het aantal functies dat ze met charles delen.
Marketingplatform met chatbots voor Instagram, WhatsApp en Telegram
- Facebook Messenger
- Telegram
- TikTok
vanaf € 8,80per maand · bij jaarlijkse betaling4,6 / 5, G2, 727 BeoordelingenMessagingplatform voor klantcontact via WhatsApp, Instagram en Telegram
- TikTok
- Facebook Messenger
- Telegram
vanaf US$ 79per maand · vast bedrag · bij jaarlijkse betaling4,8 / 5, G2, 568 BeoordelingenDuitse messaging-inbox voor WhatsApp, Instagram en Messenger
- Facebook Messenger
- Telegram
vanaf € 89per maand · vast bedrag · bij maandelijkse betaling4,6 / 5, G2, 123 BeoordelingenChatbot-bouwpakket voor Instagram, WhatsApp en Messenger, gebouwd voor creators
- TikTok
- Facebook Messenger
- Telegram
vanaf US$ 14per maand · bij jaarlijkse betaling4,5 / 5, G2, 165 Beoordelingen
Hiervoor hebben we nog geen gegevens
Voor deze onderdelen hebben we bij de aanbieder niets verifieerbaars gevonden of nog niet gecontroleerd. We vermelden niets wat we niet met een bron kunnen onderbouwen.
- Prijzen en abonnementen
Stand 11-11-2026
Bronnen
Elke pagina waaruit dit profiel afkomstig is, met de datum van controle. De vermelde datum bovenaan is de oudste van deze gegevens.
14 bronnen, oudste controle op 11-11-2026. hello-charles.com (10) · apps.shopify.com (1) · omr.com (1) · capterra.com (1) · g2.com (1)
Alle adressen met controledatum tonen
| 01 | apps.shopify.com/charles-1?locale=deTalen | gecontroleerd op 11-11-2026 |
| 02 | omr.com/de/reviews/product/charlesBeoordelingen | gecontroleerd op 11-11-2026 |
| 03 | capterra.com/p/229087/Charles/Beoordelingen | gecontroleerd op 11-11-2026 |
| 04 | g2.com/products/charles/reviewsPositionering, Beoordelingen | gecontroleerd op 11-11-2026 |
| 05 | hello-charles.com/Functies, Kosten & tarieven, Facturering | gecontroleerd op 11-11-2026 |
| 06 | hello-charles.com/de-de/productTalen | gecontroleerd op 11-11-2026 |
| 07 | hello-charles.com/en-gb/productFuncties | gecontroleerd op 11-11-2026 |
| 08 | hello-charles.com/hubfs/charles_Partner%20Program.pdfGegevensbescherming & beveiliging | gecontroleerd op 11-11-2026 |
| 09 | hello-charles.com/imprint/Aanbieder, Gegevensbescherming & beveiliging | gecontroleerd op 11-11-2026 |
| 10 | hello-charles.com/integrationsFuncties | gecontroleerd op 11-11-2026 |
| 11 | hello-charles.com/productNetwerken, Functies, Platforms, Integraties | gecontroleerd op 11-11-2026 |
| 12 | hello-charles.com/solutions/campaignsFuncties | gecontroleerd op 11-11-2026 |
| 13 | hello-charles.com/solutions/customer-serviceDoelgroepen | gecontroleerd op 11-11-2026 |
| 14 | hello-charles.com/solutions/subscriber-collectionFuncties | gecontroleerd op 11-11-2026 |
Methode
Zo leest u dit profiel
- Elke vermelding heeft een bron
Bij elke functie, prijs en privacyvermelding slaan wij de pagina op waar die vandaan komt, en de controledatum. Beide staan in het toolprofiel.
- Onbekend blijft onbekend
Staat iets niet bij de aanbieder, dan tonen wij „geen informatie”. Wij gissen niet en leiden niets af uit reclameteksten.
- Beoordelingen komen van derden
Beoordelingen komen van OMR Reviews, G2 of Capterra, telkens met aantal en datum van raadpleging. Een lijst toont in elke rij hetzelfde platform: dat waarop de meeste tools in de lijst beoordeeld zijn. Onder 10 beoordelingen staat het cijfer zonder balk. Trustpilot en app-stores beoordelen het bedrijf of de app; ze staan alleen in het profiel. Social Rocket geeft geen eigen cijfer.