Toolvergelijking · Interacteren & Groeien
Community-management & social inbox
Deze tools bundelen reacties, vermeldingen, directe berichten en beoordelingen van meerdere netwerken in één inbox die een team samen beheert. Ze worden belangrijk wanneer de aanvragen zo talrijk zijn dat verantwoordelijkheden en antwoordsjablonen geregeld moeten zijn.
Waar het op aankomt01Ingangskanalen02Teamfuncties03Automatisering04Koppeling05Taal en beheerUitleggenSluiten
- 01Ingangskanalen
reacties, directe berichten, advertentiereacties en beoordelingen worden niet door elke tool gedekt.
- 02Teamfuncties
ticketsysteem, taken toewijzen, botsingsbeveiliging en antwoordsjablonen bepalen het dagelijks werk in het team.
- 03Automatisering
inboxregels, automatisch verbergen van spam en AI-antwoordsuggesties zijn in verschillende mate uitgewerkt.
- 04Koppeling
helpdesk- of CRM-integraties en de doelgroep, bijvoorbeeld klantenservice-teams.
- 05Taal en beheer
ondersteuning in het Duits en hosting volgens de aanbieder.
Waarschijnlijk niet hier: Wie vooral spam en haat in reacties automatisch wil filteren, kijkt naar reactiemoderatie.
Volgorde: tools met de focus Community-management & social inbox eerst, binnen die groep op aantal beoordelingen bij G2. Geen eigen cijfer; de sortering weet niet of een aanbieder commissie betaalt. Zo komt de lijst tot stand
Hootsuite
Social-mediasuite met planning, monitoring, rapportages en employee advocacy
Focus: Social-media-managementtools
- X (voorheen Twitter)
- TikTok
- Bluesky
- Threads
- +4
- Interface in het Duits
- 14 dagen proefperiode
- Mobiele app
4,3 / 5G2 · 7.727 Beoordelingenvanaf € 99per maand · per gebruikerbij jaarlijkse betalingDetails over Hootsuite
Kort samengevat
Planning en redactiekalender staan naast social inbox, merkvermeldingen, keyword-monitoring, crisisalarm en trendherkenning. Rapporten kunnen op tijdsschema worden verstuurd en in het white-labelformaat worden gemaakt. Goedkeuringen, interne opmerkingen en taken dekken de teamwerkzaamheden, en een content-hub is gericht op medewerkers.
Geschikt voorPast bij teams die publicatie, monitoring en rapportage in één suite willen bundelen.
Let opDe prijs geldt per gebruiker bij jaarlijkse facturering, belastingen niet inbegrepen; het bevoegde rechtsgebied is Vancouver.
Functies volgens aanbieder30 ingevuld
- Planning & publicatie 5
- Team & goedkeuringen 3
- Analyse 5
- Rapportage 3
- Listening & monitoring 5
- Inbox & community 4
- AI-functies 2
- Employee advocacy 1
- Beheer & beveiliging 1
- Service & support 1
Gegevensbescherming volgens de aanbieder
- AVG-verklaring
- ja
- Verwerkersovereenkomst (AVV)
- ja
- Hosting
- geen opgave
Beoordelingen
- OMR Reviews
- 3,85 / 5 · 304 Beoordelingen
- G2
- 4,3 / 5 · 7.727 Beoordelingen
- Capterra
- 4,4 / 5 · 3.873 Beoordelingen
Afbeelding van de aanbiederhootsuite.com Tarieven14 dagen proefperiode
- Standard
- € 99
per maand · per gebruiker · bij jaarlijkse betaling - Professional
- € 199
per maand · per gebruiker · bij jaarlijkse betaling - Advanced
- € 399
per maand · per gebruiker · bij jaarlijkse betaling - Enterprise
- geen prijsvermelding
Profiel bekijkenNaar aanbiederAlternatieven14 bronnen · gecontroleerd op 11-11-2026 · Bronnen bekijken
Sprout Social
Social-media-suite met planning, inbox, analyse en listening, prijs per gebruikersplaats
Focus: Social-media-managementtools
- X (voorheen Twitter)
- Bluesky
- Threads
- +1
- 30 dagen proefperiode
- Mobiele app
4,4 / 5G2 · 7.584 Beoordelingenvanaf US$ 79per maand · per gebruikerbij jaarlijkse betalingDetails over Sprout Social
Kort samengevat
Agenda, goedkeuringen, een Social Inbox met helpdeskkoppeling en profiel-, berichten- en concurrentieanalyse behoren tot de kern. Daarnaast zijn er evaluatie op basis van content-tags, merkvermeldingen en keyword-monitoring. AI-functies betreffen captions, antwoordsuggesties en categorisering; de facturering gebeurt per gebruikersplaats.
Geschikt voorVoor teams die publicatie, community-management en evaluatie in één suite willen bundelen.
Let opDe interface is beschikbaar in het Engels, Spaans, Frans, Italiaans en Portugees.
Functies volgens aanbieder18 ingevuld
- Planning & publicatie 3
- Team & goedkeuringen 1
- Analyse 5
- Listening & monitoring 2
- Inbox & community 2
- AI-functies 3
- Beheer & beveiliging 2
Gegevensbescherming volgens de aanbieder
- AVG-verklaring
- ja
- Verwerkersovereenkomst (AVV)
- ja
- Hosting
- VS
Beoordelingen
- OMR Reviews
- 3,91 / 5 · 22 Beoordelingen
- G2
- 4,4 / 5 · 7.584 Beoordelingen
- Capterra
- 4,4 / 5 · 625 Beoordelingen
Afbeelding van de aanbiedersproutsocial.com Tarieven30 dagen proefperiode
- Essentials
- US$ 79
per maand · per gebruiker · bij jaarlijkse betaling - Standard
- US$ 199
per maand · per gebruiker · bij jaarlijkse betaling - Professional
- US$ 299
per maand · per gebruiker · bij jaarlijkse betaling - Advanced
- US$ 399
per maand · per gebruiker · bij jaarlijkse betaling
+ 1 overige tarieven in het profiel
Profiel bekijkenNaar aanbiederAlternatieven18 bronnen · gecontroleerd op 11-11-2026 · Bronnen bekijken
Zoho Social
Planner binnen het Zoho-ecosysteem met inbox, Social CRM en gratis tarief zonder planning
Focus: Social-mediaplanner
- YouTube
- TikTok
- X (voorheen Twitter)
- Threads
- +6
- Gratis tarief, beperkt
- Interface in het Duits
- EU-hosting volgens aanbieder
- 15 dagen proefperiode
4,6 / 5G2 · 2.987 Beoordelingenvanaf € 10per maandbij jaarlijkse betalingDetails over Zoho Social
Kort samengevat
Agenda, wachtrij en goedkeuringen plannen berichten voor veel netwerken, waaronder Telegram, WhatsApp en Mastodon. Inbox, Social CRM, leadregistratie en helpdeskkoppeling, evenals hashtag-monitoring en trefwoordmonitoring, en een reportbouwer zijn inbegrepen. Voor accounts in het EU-datacenter noemt de aanbieder hosting in de EU; een verwerkersovereenkomst is op aanvraag beschikbaar.
Geschikt voorWie planning, inbox en Social CRM in één tarief zoekt, is hier aan het juiste adres bij makers, kleine bedrijven en bureaus.
Let opHet gratis tarief bevat geen planningsfunctie, en de omvang van de netwerken hangt af van het tarief.
Functies volgens aanbieder53 ingevuld
- Planning & publicatie 18
- Team & goedkeuringen 5
- Netwerkfuncties 15
- Analyse 1
- Rapportage 3
- Listening & monitoring 3
- Inbox & community 3
- Automatisering & chat 1
- AI-functies 3
- Design 1
Gegevensbescherming volgens de aanbieder
- AVG-verklaring
- ja
- Verwerkersovereenkomst (AVV)
- ja
- Hosting
- EU
Beoordelingen
- OMR Reviews
- 3,6 / 5 · 15 Beoordelingen
- G2
- 4,6 / 5 · 2.987 Beoordelingen
- Capterra
- 4,7 / 5 · 3.488 Beoordelingen
Afbeelding van de aanbiederzoho.com Tarieven15 dagen proefperiode
- Kostenlos
- € 0
per maand - Standard
- € 10
per maand · bij jaarlijkse betaling - Professional
- € 30
per maand · bij jaarlijkse betaling - Premium
- € 40
per maand · bij jaarlijkse betaling
Profiel bekijkenNaar aanbiederAlternatieven19 bronnen · gecontroleerd op 11-11-2026 · Bronnen bekijken
Sprinklr Social
Enterprise-platform voor social media management, care en listening
Focus: Social-media-managementtools
- TikTok
- X (voorheen Twitter)
- YouTube
- +5
- Interface in het Duits
- EU-hosting volgens aanbieder
- Mobiele app
4,1 / 5G2 · 1.255 BeoordelingenPrijs op aanvraaggeen lijstprijs gepubliceerdDetails over Sprinklr Social
Kort samengevat
Het platform combineert planning met goedkeuringen, rollen en een wijzigingslogboek, een inbox met regels en beoordelingen, en rapportage met export naar PDF, PowerPoint en CSV. AI-analyse en samenvattingen van rapporten zijn gepland, evenals SSO via SAML en API. De aanbieder noemt gegevensresidentie en EU-geofencing als optie en is partner van Meta, TikTok en LinkedIn.
Geschikt voorVoor concerns met meertalige teams en strenge eisen aan beveiliging en goedkeuring.
Let opPrijzen zijn alleen op aanvraag via een demo verkrijgbaar; het bedrijf zit in New York en is geen EU-aanbieder.
Functies volgens aanbieder26 ingevuld
- Planning & publicatie 4
- Team & goedkeuringen 3
- Netwerkfuncties 4
- Analyse 2
- Rapportage 6
- Inbox & community 2
- AI-functies 1
- Beoordelingen 2
- Beheer & beveiliging 2
Gegevensbescherming volgens de aanbieder
- AVG-verklaring
- ja
- Verwerkersovereenkomst (AVV)
- ja
- Hosting
- EU
Beoordelingen
- OMR Reviews
- 3,96 / 5 · 38 Beoordelingen
- G2
- 4,1 / 5 · 1.255 Beoordelingen
- Capterra
- 4,2 / 5 · 93 Beoordelingen
Afbeelding van de aanbiedersprinklr.com Tarieven
Prijs alleen op aanvraag
Profiel bekijkenNaar aanbiederAlternatieven27 bronnen · gecontroleerd op 11-11-2026 · Bronnen bekijken
Vista Social
Social-mediasuite met planning, inbox, listening en agentschapsfuncties
Focus: Social-media-managementtools
- TikTok
- X (voorheen Twitter)
- YouTube
- +7
- Interface in het Duits
- 14 dagen proefperiode
- Mobiele app
4,8 / 5G2 · 1.142 Beoordelingenvanaf US$ 80per maand · vast bedragbij jaarlijkse betalingDetails over Vista Social
Kort samengevat
Goedkeuringen, redactiekalender, reels en stories gaan samen met een inbox voor reacties, directe berichten en beoordelingen. Reactie-naar-DM, keyword-monitoring, concurrentievergelijking en branchenbenchmarks komen daarbij. White-label-rapporten, live-dashboard via link en AI-teksten en -afbeeldingen zijn voorzien; de interface is ook in het Duits beschikbaar.
Geschikt voorVoor bureaus en kleine bedrijven die veel netwerken beheren, inclusief Reddit, Tumblr en Vimeo.
Let opX, listening en employee advocacy zijn betaalde extra modules, en de hosting vindt volgens de aanbieder plaats bij AWS in de VS.
Functies volgens aanbieder35 ingevuld
- Planning & publicatie 4
- Team & goedkeuringen 1
- Netwerkfuncties 6
- Analyse 3
- Rapportage 6
- Listening & monitoring 1
- Inbox & community 4
- Automatisering & chat 1
- AI-functies 3
- Advertenties 1
- Employee advocacy 1
- Beoordelingen 2
- Beheer & beveiliging 2
Gegevensbescherming volgens de aanbieder
- AVG-verklaring
- ja
- Verwerkersovereenkomst (AVV)
- ja
- Hosting
- VS
Beoordelingen
- G2
- 4,8 / 5 · 1.142 Beoordelingen
- Capterra
- 4,9 / 5 · 971 Beoordelingen
Afbeelding van de aanbiedervistasocial.com Tarieven14 dagen proefperiode
- Professional
- US$ 80
per maand · vast bedrag · bij jaarlijkse betaling - Advanced
- US$ 160
per maand · vast bedrag · bij jaarlijkse betaling - Scale
- US$ 360
per maand · vast bedrag · bij jaarlijkse betaling - Enterprise
- geen prijsvermelding
Profiel bekijkenNaar aanbiederAlternatieven21 bronnen · gecontroleerd op 11-11-2026 · Bronnen bekijken
- TikTok
- YouTube
- X (voorheen Twitter)
- Threads
- +4
- Gratis tarief, beperkt
- 14 dagen proefperiode
- Mobiele app
4,3 / 5G2 · 1.043 Beoordelingenvanaf US$ 5per maand · per social profielbij jaarlijkse betalingDetails over Buffer
Kort samengevat
Berichten voor Instagram, TikTok, LinkedIn, X, Threads, Bluesky en andere netwerken worden ingepland via wachtrij en redactiekalender. Eerste reactie, carrousels, reels, stories en AI-teksten zijn voorzien. Profiel- en berichtanalyse en een inbox voor reacties zijn ingebouwd, directe berichten uitdrukkelijk niet.
Geschikt voorGeschikt voor creators, kleine bedrijven en bureaus die ook via de mobiele app en browserextensie plannen.
Let opWeb en iOS-app zijn alleen in het Engels beschikbaar.
Functies volgens aanbieder64 ingevuld
- Planning & publicatie 19
- Team & goedkeuringen 4
- Netwerkfuncties 20
- Analyse 7
- Rapportage 1
- Inbox & community 4
- AI-functies 4
- Design 1
- Beoordelingen 1
- Beheer & beveiliging 3
Volgens de aanbieder niet inbegrepen: Directe berichten beantwoorden
Gegevensbescherming volgens de aanbieder
- AVG-verklaring
- ja
- Verwerkersovereenkomst (AVV)
- ja
- Hosting
- geen opgave
Beoordelingen
- G2
- 4,3 / 5 · 1.043 Beoordelingen
- Capterra
- 4,5 / 5 · 1.486 Beoordelingen
Afbeelding van de aanbiederbuffer.com Tarieven14 dagen proefperiode
- Free
- US$ 0
per maand - Essentials
- US$ 5
per maand · per social profiel · bij jaarlijkse betaling - Team
- US$ 10
per maand · per social profiel · bij jaarlijkse betaling
Profiel bekijkenNaar aanbiederAlternatieven20 bronnen · gecontroleerd op 11-11-2026 · Bronnen bekijken
Agorapulse
All-in-one-tool uit Frankrijk voor planning, social inbox en analyse
Focus: Social-media-managementtools
- TikTok
- YouTube
- X (voorheen Twitter)
- Threads
- +4
- Gratis tarief, beperkt
- Interface in het Duits
- EU-hosting volgens aanbieder
- 30 dagen proefperiode
4,5 / 5G2 · 979 Beoordelingenvanaf € 79per maand · per gebruikerbij jaarlijkse betalingDetails over Agorapulse
Kort samengevat
Publicatie, postvak en rapportages staan in één interface. De inbox bundelt reacties, directe berichten, advertentiereacties en beoordelingen, daarnaast zijn er een ticketsysteem, antwoordsjablonen en botsingsbeveiliging. Op de analysepagina vindt u de concurrentievergelijking, de reportbouwer en keyword-monitoring.
Geschikt voorVoor teams die community-management en planning niet over afzonderlijke tools willen verdelen.
Let opDe prijs geldt per gebruiker, extra profielen kosten bijbetaling.
Functies volgens aanbieder50 ingevuld
- Planning & publicatie 12
- Team & goedkeuringen 2
- Netwerkfuncties 9
- Analyse 3
- Rapportage 5
- Listening & monitoring 2
- Inbox & community 10
- AI-functies 3
- Beoordelingen 2
- Beheer & beveiliging 2
Gegevensbescherming volgens de aanbieder
- AVG-verklaring
- ja
- Verwerkersovereenkomst (AVV)
- ja
- Hosting
- EU
Beoordelingen
- OMR Reviews
- 4,4 / 5 · 52 Beoordelingen
- G2
- 4,5 / 5 · 979 Beoordelingen
- Capterra
- 4,6 / 5 · 713 Beoordelingen
Afbeelding van de aanbiederagorapulse.com Tarieven30 dagen proefperiode
- Standard
- € 79
per maand · per gebruiker · bij jaarlijkse betaling - Professional
- € 119
per maand · per gebruiker · bij jaarlijkse betaling - Advanced
- € 149
per maand · per gebruiker · bij jaarlijkse betaling - Custom
- geen prijsvermelding
Profiel bekijkenNaar aanbiederAlternatieven25 bronnen · gecontroleerd op 11-11-2026 · Bronnen bekijken
Sendible
Agentuurtool met workspaces, Priority Inbox en white-label-rapporten
Focus: Social-media-managementtools
- TikTok
- X (voorheen Twitter)
- YouTube
- Threads
- +2
- 14 dagen proefperiode
4,5 / 5G2 · 906 Beoordelingenvanaf € 26,35per maand · vast bedragbij jaarlijkse betalingDetails over Sendible
Kort samengevat
De focus ligt op agentuurwerk: meerdere workspaces, onbeperkte gebruikers, goedkeuringen en taken. Daarnaast zijn er een Priority Inbox, een Reportbouwer met white-label en een live-dashboard via link, plus een white-label-interface. AI helpt bij captions en categorisering.
Geschikt voorVoor agentuurs die klantmerken in afzonderlijke workspaces plannen en rapporteren.
Let opInstagram-directe berichten ontbreken in de inbox, en het bedrijf behoort tot ASG (Alpine Investors).
Functies volgens aanbieder28 ingevuld
- Planning & publicatie 8
- Team & goedkeuringen 3
- Netwerkfuncties 1
- Analyse 1
- Rapportage 5
- Inbox & community 4
- AI-functies 3
- Beheer & beveiliging 3
Gegevensbescherming volgens de aanbieder
- AVG-verklaring
- ja
- Verwerkersovereenkomst (AVV)
- ja
- Hosting
- VS
Beoordelingen
- OMR Reviews
- 3,75 / 5 · 2 Beoordelingen
- G2
- 4,5 / 5 · 906 Beoordelingen
- Capterra
- 4,6 / 5 · 135 Beoordelingen
Afbeelding van de aanbiedersendible.com Tarieven14 dagen proefperiode
- Core
- € 26,35
per maand · bij jaarlijkse betaling - Plus
- € 72,25
per maand · bij jaarlijkse betaling - Premium
- € 148,75
per maand · bij jaarlijkse betaling - Elite
- € 233,75
per maand · bij jaarlijkse betaling
+ 1 overige tarieven in het profiel
Profiel bekijkenNaar aanbiederAlternatieven18 bronnen · gecontroleerd op 11-11-2026 · Bronnen bekijken
SendPulse
Marketingplatform met chatbots voor Instagram, WhatsApp en Telegram
Focus: DM- & chatautomatisering
- Facebook Messenger
- Telegram
- TikTok
- Gratis tarief, beperkt
- Hosting in Duitsland volgens aanbieder
- Mobiele app
4,6 / 5G2 · 727 Beoordelingenvanaf € 8,80per maandbij jaarlijkse betalingDetails over SendPulse
Kort samengevat
Voor reactie-naar-DM, storyreacties en zoekwoordtriggers biedt het platform automatisering, aangevuld met chatbotflows, een AI-chatagent, antwoordsjablonen en leadregistratie. Inbox, Social CRM, chatwidget op de website en AI-vertaling zijn inbegrepen; er is een gratis abonnement.
Geschikt voorVoor kleine bedrijven en bureaus die chatbotautomatisering willen koppelen aan andere marketingtools van de aanbieder.
Functies volgens aanbieder24 ingevuld
- Planning & publicatie 1
- Team & goedkeuringen 2
- Inbox & community 5
- Automatisering & chat 9
- AI-functies 3
- Beheer & beveiliging 2
- Service & support 2
Gegevensbescherming volgens de aanbieder
- AVG-verklaring
- ja
- Verwerkersovereenkomst (AVV)
- ja
- Hosting
- Duitsland
Beoordelingen
- OMR Reviews
- 4,5 / 5 · 5 Beoordelingen
- G2
- 4,6 / 5 · 727 Beoordelingen
- Capterra
- 4,6 / 5 · 774 Beoordelingen
- Trustpilot
- 4,5 / 5 · 2.894 Beoordelingen · beoordeelt het bedrijf (service, facturatie), niet de software
Afbeelding van de aanbiedersendpulse.com Tarieven
- Free
- € 0
per maand · bij maandelijkse betaling - Pro
- € 11
per maand · bij maandelijkse betaling - Pro (yearly)
- € 8,80
per maand · bij jaarlijkse betaling
Profiel bekijkenNaar aanbiederAlternatieven18 bronnen · gecontroleerd op 11-11-2026 · Bronnen bekijken
respond.io
Messagingplatform voor klantcontact via WhatsApp, Instagram en Telegram
Focus: DM- & chatautomatisering
- TikTok
- Facebook Messenger
- Telegram
- Interface in het Duits
- 7 dagen proefperiode
4,8 / 5G2 · 568 Beoordelingenvanaf US$ 79per maand · vast bedragbij jaarlijkse betalingDetails over respond.io
Kort samengevat
Directe berichten van WhatsApp, Instagram, TikTok, Messenger en Telegram worden samengebracht in één inbox. Chatbotflows, een AI-chatagent, workflowautomatisering, Social CRM, taken, overdracht aan medewerkers en een WhatsApp-nieuwsbrief zijn voorzien. De interface is beschikbaar in het Duits.
Geschikt voorVoor klantenservice-teams en filialen die veel kanalen centraal beheren en gesprekken geautomatiseerd vooraf sorteren.
Let opEr is een proefperiode zonder creditcard, maar geen gratis tarief; de kosten hangen af van het aantal gebruikers en het gebruik.
Functies volgens aanbieder23 ingevuld
- Planning & publicatie 1
- Team & goedkeuringen 3
- Inbox & community 5
- Automatisering & chat 6
- AI-functies 2
- Beheer & beveiliging 4
- Service & support 2
Gegevensbescherming volgens de aanbieder
- AVG-verklaring
- ja
- Verwerkersovereenkomst (AVV)
- ja
- Hosting
- geen opgave
Beoordelingen
- G2
- 4,8 / 5 · 568 Beoordelingen
- Capterra
- 4,6 / 5 · 63 Beoordelingen
Afbeelding van de aanbiederrespond.io Tarieven7 dagen proefperiode
- Starter
- US$ 79
per maand · vast bedrag · bij jaarlijkse betaling - Growth
- US$ 159
per maand · vast bedrag · bij jaarlijkse betaling - Advanced
- US$ 279
per maand · vast bedrag · bij jaarlijkse betaling - Enterprise
- geen prijsvermelding
Profiel bekijkenNaar aanbiederAlternatieven15 bronnen · gecontroleerd op 11-11-2026 · Bronnen bekijken
Lime Connect
Berichtenplatform uit Duitsland, voorheen Userlike, met chatbot en social inbox
Focus: DM- & chatautomatisering
- Facebook Messenger
- Telegram
- Gratis tarief
- Hosting in Duitsland volgens aanbieder
- Aanbieder uit het DACH-gebied
- 14 dagen proefperiode
4,4 / 5G2 · 453 Beoordelingenvanaf € 87per maand · vast bedragbij jaarlijkse betalingDetails over Lime Connect
Kort samengevat
Voorheen bekend als Userlike, bundelt het product website-chat, WhatsApp, Instagram, Messenger en Telegram in één inbox. Chatbotflows, een AI-chatagent, antwoordsjablonen, workflowautomatisering en AI-vertaling zijn inbegrepen. Volgens de aanbieder wordt gehost in Duitsland en worden klantgegevens niet gebruikt voor AI-training.
Geschikt voorVoor klantenservice-teams in het middenbedrijf en bij concerns die chat en Messenger met Duitse hosting inzetten.
Let opHet bedrijf behoort tot Lime Technologies.
Functies volgens aanbieder20 ingevuld
- Planning & publicatie 1
- Team & goedkeuringen 2
- Inbox & community 3
- Automatisering & chat 6
- AI-functies 2
- Beheer & beveiliging 2
- Service & support 4
Gegevensbescherming volgens de aanbieder
- AVG-verklaring
- ja
- Verwerkersovereenkomst (AVV)
- ja
- Hosting
- Duitsland
Beoordelingen
- OMR Reviews
- 4,5 / 5 · 211 Beoordelingen
- G2
- 4,4 / 5 · 453 Beoordelingen
- Capterra
- 4,6 / 5 · 649 Beoordelingen
- Trustpilot
- 3,7 / 5 · 1 Beoordelingen · beoordeelt het bedrijf (service, facturatie), niet de software
Afbeelding van de aanbiederconnect.lime-technologies.com Tarieven14 dagen proefperiode
- Free
- € 0
per maand · bij maandelijkse betaling - Pro
- € 105
per maand · vast bedrag · bij maandelijkse betaling - Pro (annual)
- € 87
per maand · vast bedrag · bij jaarlijkse betaling - Enterprise
- geen prijsvermelding
Profiel bekijkenNaar aanbiederAlternatieven16 bronnen · gecontroleerd op 11-11-2026 · Bronnen bekijken
eclincher
All-in-onetool met planning, inbox en beoordelingen, gericht op filiaalnetwerken
Focus: Social-media-managementtools
- X (voorheen Twitter)
- Google-bedrijfsprofiel
- YouTube
- +1
- 14 dagen proefperiode
4,6 / 5G2 · 442 Beoordelingenvanaf US$ 50per maand · per locatiebij maandelijkse betalingDetails over eclincher
Kort samengevat
De planning verloopt met AI-ondersteuning via wachtrij en redactiekalender. De inbox verzamelt reacties, directe berichten en beoordelingen, met tags, antwoordsjablonen en taaktoewijzing. Rapporten met concurrentievergelijking en white-label zijn mogelijk, klanten kunnen berichten extern zonder login goedkeuren.
Geschikt voorBedoeld voor filiaalnetwerken die berichten, beoordelingen en aanvragen van alle locaties centraal beheren.
Let opListening is alleen beschikbaar als extra module in Standard en Professional.
Functies volgens aanbieder57 ingevuld
- Planning & publicatie 11
- Team & goedkeuringen 5
- Netwerkfuncties 2
- Analyse 4
- Rapportage 2
- Listening & monitoring 4
- Inbox & community 10
- Automatisering & chat 1
- AI-functies 6
- Design 1
- Link in bio 1
- Advertenties 1
- Employee advocacy 1
- Beoordelingen 4
- Beheer & beveiliging 2
- Service & support 2
Gegevensbescherming volgens de aanbieder
- AVG-verklaring
- ja
- Verwerkersovereenkomst (AVV)
- ja
- Hosting
- geen opgave
Beoordelingen
- G2
- 4,6 / 5 · 442 Beoordelingen
- Capterra
- 4,7 / 5 · 224 Beoordelingen
Afbeelding van de aanbiedereclincher.com Tarieven14 dagen proefperiode
- Standard
- US$ 134
per maand · bij jaarlijkse betaling - Professional
- US$ 314
per maand · bij jaarlijkse betaling - Enterprise
- geen prijsvermelding
- Listings & AI Local SEO
- US$ 45
per maand · per locatie · bij jaarlijkse betaling
+ 2 overige tarieven in het profiel
Profiel bekijkenNaar aanbiederAlternatieven11 bronnen · gecontroleerd op 11-11-2026 · Bronnen bekijken
Dash Social
Enterprise-platform voor merken met planning, inbox en concurrentieanalyse
Focus: Social-media-managementtools
- TikTok
- YouTube
- Threads
- +2
- 14 dagen proefperiode
- Mobiele app
4,7 / 5G2 · 410 BeoordelingenPrijs op aanvraaggeen lijstprijs gepubliceerdDetails over Dash Social
Kort samengevat
Redactiekalender en goedkeuringen staan naast een Social Inbox met regels en antwoordsjablonen; daarnaast zijn er een reportbouwer en een concurrentievergelijking. De AI neemt categorisering, feedback op berichten en samenvattingen van rapporten voor haar rekening. De tarieven zijn per merk gestaffeld, gebruikers zijn onbeperkt.
Geschikt voorVoor grote merkteams die starten met een demo en een op maat gemaakte aanbieding.
Let opPrijzen noemt de aanbieder alleen op aanvraag, en de hosting bevindt zich volgens de lijst van onderaannemers in de Verenigde Staten.
Functies volgens aanbieder37 ingevuld
- Planning & publicatie 7
- Team & goedkeuringen 2
- Netwerkfuncties 3
- Analyse 3
- Rapportage 4
- Listening & monitoring 3
- Inbox & community 5
- AI-functies 2
- Link in bio 1
- Influencer & UGC 1
- Social Wall & UGC-galerij 1
- Beheer & beveiliging 3
- Service & support 2
Gegevensbescherming volgens de aanbieder
- AVG-verklaring
- ja
- Verwerkersovereenkomst (AVV)
- ja
- Hosting
- VS
Beoordelingen
- G2
- 4,7 / 5 · 410 Beoordelingen
Afbeelding van de aanbiederdashsocial.com Tarieven14 dagen proefperiode
- Engage
- geen prijsvermelding
- Advance
- geen prijsvermelding
- Enterprise
- geen prijsvermelding
Profiel bekijkenNaar aanbiederAlternatieven20 bronnen · gecontroleerd op 11-11-2026 · Bronnen bekijken
Emplifi
Enterprideplatform met analyse, concurrentievergelijking, inbox en listening
Focus: Social-media-managementtools
- TikTok
- X (voorheen Twitter)
- YouTube
- +5
4,4 / 5G2 · 382 Beoordelingenvanaf US$ 1.249per maandDetails over Emplifi
Kort samengevat
De nadruk ligt op evaluatie: profiel- en berichtanalyse, vergelijking met openbare profielen van andere partijen en rapporten als PDF, PowerPoint of CSV. Daarnaast zijn er planning met goedkeuringen, een inbox met ticketsysteem en beeldmoderatie, en een crisisalarm. De aanbieder heette vroeger Socialbakers.
Geschikt voorDe doelgroep zijn filialnetwerken en concerns die evaluatie, community-management en planning bij één aanbieder willen bundelen.
Let opDe pakketten Care en Commerce zijn alleen op aanvraag verkrijgbaar.
Functies volgens aanbieder45 ingevuld
- Planning & publicatie 7
- Team & goedkeuringen 2
- Analyse 5
- Rapportage 7
- Listening & monitoring 4
- Inbox & community 9
- AI-functies 5
- Beoordelingen 3
- Beheer & beveiliging 3
Gegevensbescherming volgens de aanbieder
- AVG-verklaring
- ja
- Verwerkersovereenkomst (AVV)
- ja
- Hosting
- VS
Beoordelingen
- OMR Reviews
- 4,1 / 5 · 31 Beoordelingen
- G2
- 4,4 / 5 · 382 Beoordelingen
- Capterra
- 4,2 / 5 · 38 Beoordelingen
Afbeelding van de aanbiederemplifi.io Tarieven
- Social Marketing Essential
- US$ 1.249
per maand - Social Marketing Advanced
- US$ 2.499
per maand - Social Marketing Intelligent
- geen prijsvermelding
- Social Care
- geen prijsvermelding
+ 1 overige tarieven in het profiel
Profiel bekijkenNaar aanbiederAlternatieven27 bronnen · gecontroleerd op 11-11-2026 · Bronnen bekijken
Statusbrew
Social-media-suite met inbox-regels, listening en agentietarief per klant
Focus: Social-media-managementtools
- Threads
- X (voorheen Twitter)
- YouTube
- +5
- 14 dagen proefperiode
- Mobiele app
4,8 / 5G2 · 266 BeoordelingenPrijs op aanvraaggeen lijstprijs gepubliceerdDetails over Statusbrew
Kort samengevat
Goedkeuringen, workspaces en de redactiekalender staan naast een inbox met regels, bulkacties, botsingsbeveiliging en beoordelingen. Keyword-monitoring, merkvermeldingen en web- en nieuwsbronnen komen erbij met sentimentanalyse, daarnaast een reportbouwer, een linkpagina-builder en een concurrentievergelijking. Voor agentschappen geldt een prijs per klant.
Geschikt voorVoor teams en agentschappen die inbox en monitoring naast de planning nodig hebben.
Let opDe hosting vindt volgens de aanbieder plaats bij AWS in de Verenigde Staten.
Functies volgens aanbieder23 ingevuld
- Planning & publicatie 4
- Team & goedkeuringen 2
- Netwerkfuncties 1
- Analyse 2
- Rapportage 1
- Listening & monitoring 4
- Inbox & community 5
- AI-functies 1
- Link in bio 1
- Beheer & beveiliging 1
- Service & support 1
Gegevensbescherming volgens de aanbieder
- AVG-verklaring
- ja
- Verwerkersovereenkomst (AVV)
- ja
- Hosting
- VS
Beoordelingen
- G2
- 4,8 / 5 · 266 Beoordelingen
- Capterra
- 4,8 / 5 · 87 Beoordelingen
Afbeelding van de aanbiederstatusbrew.com Tarieven14 dagen proefperiode
- Lite
- geen prijsvermelding
- Standard
- geen prijsvermelding
- Premium
- geen prijsvermelding
- Enterprise
- geen prijsvermelding
+ 1 overige tarieven in het profiel
Profiel bekijkenNaar aanbiederAlternatieven13 bronnen · gecontroleerd op 11-11-2026 · Bronnen bekijken
Gids
Social Inbox en community-management: reacties, berichten en beoordelingen samen in het team afhandelen
Wat een Social Inbox biedt en wanneer die nodig wordt
Een Social Inbox haalt reacties, vermeldingen, directe berichten en, afhankelijk van de aanbieder, beoordelingen van meerdere netwerken in één gedeelde wachtrij. Daar worden berichten toegewezen, beantwoord en afgevinkt. Dat vervangt het heen-en-weer springen tussen Facebook-pagina, Instagram-app en LinkedIn-meldingen, waarbij berichten blijven liggen of dubbel worden beantwoord. Het overzicht toont 40 tools met deze functie (stand 11-11-2026).
Een inbox wordt niet nodig door de omvang van het merk, maar door het aantal mensen dat antwoordt. Zolang één persoon alle kanalen overziet, volstaan de ingebouwde functies van de netwerken. Zodra verantwoordelijkheden, vervanging of een antwoordstandaard nodig zijn, loont een eigen tool.
Dekking per type bericht
"Alle netwerken" is de belofte die het minst zegt. Organische reacties, reacties op betaalde advertenties, directe berichten, vermeldingen, reacties op stories en beoordelingen zijn afzonderlijke datastromen, en daarbij komt de actie: lezen, antwoorden, verbergen en verwijderen zijn niet overal tegelijk mogelijk. Bijlagen en vermeldingen zijn onderhevig aan eigen beperkingen van de netwerkinterfaces.
De filters vermelden beoordelingen in de inbox en het modereren van advertentiereacties afzonderlijk, omdat niet elke tool beide kan. Swat.io en NapoleonCat dekken volgens de aanbieder advertentiereacties. Test de combinatie die u daadwerkelijk nodig hebt met uw eigen accounts.
Toewijzen, status, geschiedenis: de teamfuncties
Een inbox is pas beter dan de app van het netwerk wanneer ze de samenwerking regelt: taken toewijzen, statussen zoals open en afgehandeld, meldingen dat een collega al antwoordt, interne notities, tags en antwoordsjablonen. Een ticketsysteem, zoals Swat.io, SocialHub of Agorapulse dat aanbieden, legt elke aanvraag vast als dossier met geschiedenis.
Of dat nodig is, hangt af van het aandeel klantenservice. Een team dat reacties onder berichten beheert, komt ermee toe met toewijzing en sjablonen. Een team dat klachten via directe berichten afhandelt, heeft geschiedenis, escalatie en analyse van reactietijden nodig.
- Botsingsbeveiliging, zodat niet meerdere personen hetzelfde bericht beantwoorden
- Antwoordsjablonen, tags en interne notities
- Rollen, vervangingsregels en escalatiepaden
Regels, suggesties en automatische antwoorden
Hier worden graag verschillende dingen door elkaar gehaald. Inbox-regels sorteren en wijzen toe. AI-antwoordsuggesties formuleren een concept dat een mens goedkeurt. Automatische antwoorden gaan zonder controle naar buiten, en een ten onrechte geactiveerd antwoord op een klacht staat meteen publiekelijk online. In de test blijkt hoe het systeem met dubbelzinnigheid omgaat, wat er bij fouten gebeurt en of regels per merk kunnen worden ingesteld. Wie vooral spam, fraude en haat in reacties wil wegfilteren, zoekt een ander product: de reactiemoderatie.
Hoe de inbox de prijs verschuift
Veel aanbieders bundelen vaste contingenten aan gebruikers, gekoppelde profielen en werkruimten. Een kanaal is vaak een account, meerdere Facebook-pagina's tellen dan elk afzonderlijk. Prijs op aanvraag komt veel voor, daarnaast zijn er staffelprijzen en enkele tools met een gratis abonnement.
De instapprijs van een suite zegt weinig over de prijs met inbox. Sommige aanbieders verkopen de inbox als add-on die gekoppeld is aan het niveau van het planningspakket, waardoor een upgrade meer dan één post verandert. Minimale looptijd, priority-support en toeslagen voor automatisering horen in de offerte voor de configuratie die uw team echt nodig heeft.
Klantberichten, helpdeskkoppeling en medezeggenschap
Een inbox verwerkt wat klanten u schrijven, vaak namen, bestelproblemen of klachten. De overeenkomst volgens art. 28 AVG hoort daarom aan het begin van de gesprekken, gevolgd door de locatie van gegevens en back-ups, subverwerkers en bewaartermijnen voor berichten. Hosting in Duitsland of de EU noemt volgens de aanbieder een deel van de tools; dat vervangt niet de vraag wie uit derde landen toegang heeft.
Wie een helpdesk of crm gebruikt, let op de overdracht: integraties met bijvoorbeeld Zendesk, Salesforce of HubSpot bestaan bij een deel van de tools. Omdat de analyse van reactietijden per persoon het medezeggenschapsrecht van de ondernemingsraad volgens § 87 lid 1 nr. 6 BetrVG raakt, hoort de ondernemingsraad vóór de invoering aan tafel.
Waar kopers zich vergissen
Een veelgemaakte fout is een suite te kopen vanwege de inbox en dan te merken dat directe berichten van een netwerk alleen gelezen mogen worden. Als planning en analyse even belangrijk moeten zijn, passen social-media-managementtools beter. Zijn klachten eerder tickets dan gesprekken, dan is een klassiek helpdesk met social-koppeling de moeite van het bekijken waard.
Veelgestelde vragen
Wat is een social inbox en voor wie is die de moeite waard?
Ze bundelt reacties, berichten en vermeldingen uit meerdere netwerken in één wachtrij die een team gezamenlijk afhandelt. Ze loont zodra meer dan één persoon antwoordt of verzoeken moeten worden opgevolgd.
Welke berichttypen worden daadwerkelijk ondersteund?
Dat verschilt per tool en netwerk. Reacties, advertentiereacties, directe berichten, vermeldingen en beoordelingen moeten afzonderlijk worden bekeken, net als de vraag of ze alleen gelezen of ook beantwoord, verborgen en verwijderd kunnen worden.
Kan ik reacties op advertenties beantwoorden of modereren?
Bij een deel van de tools wel. Het filter „Advertentiereacties modereren“ laat zien welke; netwerk en abonnement bepalen de omvang.
Hoe voorkomen teams dubbele antwoorden?
Via toewijzing, status en meldingen dat iemand een bericht op dit moment behandelt. Een ticketsysteem legt bovendien de geschiedenis per aanvraag vast.
Wat mag AI in de inbox overnemen?
Gebruikelijk zijn categorisering en antwoordsuggesties met menselijke goedkeuring. Automatische antwoorden zonder controle komen minder vaak voor en zijn bij klachten riskant; regels moeten met echte voorbeelden worden getest voordat ze live gaan.
Heb ik een verwerkersovereenkomst nodig?
Meestal wel, omdat de aanbieder berichten namens u verwerkt. Een conformiteitsverklaring van de aanbieder vervangt de eigen controle van subverwerkers, locatie en bewaartermijnen niet.
Wat is het verschil tussen Social Inbox en Social Listening?
De inbox verwerkt wat binnenkomt op uw eigen accounts. Social Listening doorzoekt openbare berichten op internet naar vermeldingen van uw merk, ook zonder tag.
Methode
Zo ontstaat deze lijst
Geen eigen ranglijst, geen eigen cijfer. Gesorteerd wordt alleen op wat op de pagina staat.
- Wie hier staat
Elke actieve tool die deze categorie als hoofd- of nevencategorie heeft. Stopgezette tools staan nooit in een lijst; hun profiel noemt opvolgers en alternatieven.
- Elke vermelding heeft een bron
Bij elke functie, prijs en privacyvermelding slaan wij de pagina op waar die vandaan komt, en de controledatum. Beide staan in het toolprofiel.
- Onbekend blijft onbekend
Staat iets niet bij de aanbieder, dan tonen wij „geen informatie”. Wij gissen niet en leiden niets af uit reclameteksten.
- Provisie verandert de volgorde niet
De standaardvolgorde telt beoordelingen van derden; u kunt sorteren op instapprijs of naam. Of een aanbieder provisie betaalt, speelt in de sortering geen rol. Advertentielinks zijn afzonderlijk gemarkeerd.
- Status en veroudering
De status is de oudste controledatum van de getoonde gegevens. Is die ouder dan 180 dagen, markeren we het profiel als verouderd totdat het opnieuw is gecontroleerd.
- Beoordelingen komen van derden
Beoordelingen komen van OMR Reviews, G2 of Capterra, telkens met aantal en datum van raadpleging. Een lijst toont in elke rij hetzelfde platform: dat waarop de meeste tools in de lijst beoordeeld zijn. Onder 10 beoordelingen staat het cijfer zonder balk. Trustpilot en app-stores beoordelen het bedrijf of de app; ze staan alleen in het profiel. Social Rocket geeft geen eigen cijfer.
Niet het juiste?