Comparação de ferramentas · Automação de DM e chat
charles
Automatização de chat para comércio online com WhatsApp, Instagram e Messenger
- EntradaPreço sob consultasem preço de tabela publicado
- Plano gratuitosem indicação
- Período de testesem indicação
- Interfacesem indicação
- Alojamento segundo o fornecedorsem indicação
- Avaliação de terceiros4,8 / 5OMR Reviews · 84 Avaliações
- Facebook Messenger
- App Web
- API
Enquadramento
Resumo
Resumido a partir das indicações do fornecedor. Não é um veredicto de teste.
WhatsApp, Instagram e Messenger reúnem-se numa única caixa de entrada com CRM social e integração com helpdesk. Estão previstos comentário para DM, fluxos de chatbot, agente de chat com IA com a voz da marca, recolha de leads, transferência para colaboradores e newsletter no WhatsApp. O fornecedor está sediado na Alemanha.
Adequado paraPara lojas online e equipas de apoio ao cliente que gerem os canais sociais através de chatbot e agente de chat com IA.
A ter em contaSem pedir uma proposta ao fornecedor, não é possível conhecer o preço.
Públicos-alvo segundo o fornecedor
- Lojas online & marcas D2C
- Equipas de apoio ao cliente
Fonte: hello-charles.com/solutions/customer-service · verificado em 11/11/2026
Comparado em
Fontes: hello-charles.com/de-de/product, apps.shopify.com/charles-1 e 3 mais · verificado em 11/11/2026
Vocabulário controlado
Funcionalidades
Os mesmos termos que em qualquer outro perfil. O que não estiver indicado ainda não foi verificado por nós.
Planeamento & Publicação2Rascunhos e modelos · Agrupar campanhas
- simRascunhos e modelos
- simAgrupar campanhas
Fontes: hello-charles.com/product, hello-charles.com/solutions/campaigns · verificado em 11/11/2026
Equipa & Aprovações1Atribuir tarefas
- simAtribuir tarefas
Fonte: hello-charles.com/product · verificado em 11/11/2026
Análise2ROI das redes sociais · Tráfego do social para o site
- simROI das redes sociais
- simTráfego do social para o site
Fonte: hello-charles.com/product · verificado em 11/11/2026
Inbox & Comunidade4Social Inbox · Responder a mensagens diretas · CRM social · Integração com helpdesk
- simSocial Inbox
- simResponder a mensagens diretas
- simCRM social
- simIntegração com helpdesk
Fontes: hello-charles.com/product, hello-charles.com/integrations · verificado em 11/11/2026
Automatização & Chat7Comentário para DM · Fluxos de chatbot · Agente de chat com IA · Captação de leads no chat …
- simComentário para DM
- simFluxos de chatbot
- simAgente de chat com IA
- simCaptação de leads no chat
- simTransferência para colaboradores
- simNewsletter no WhatsApp
- simWidget de chat no website
Fontes: hello-charles.com/product, hello-charles.com/solutions/subscriber-collecti… e 2 mais · verificado em 11/11/2026
Funcionalidades de IA3Voz da marca para a IA · Análise por IA · Escolha do modelo de IA
- simVoz da marca para a IA
- simAnálise por IA
- simEscolha do modelo de IA
Fontes: hello-charles.com/product, hello-charles.com · verificado em 11/11/2026
Anúncios1Testes A/B
- simTestes A/B
Fonte: hello-charles.com/product · verificado em 11/11/2026
Administração & Segurança1Acesso à API
- simAcesso à API
Fonte: hello-charles.com/product · verificado em 11/11/2026
3 redes
Redes
O que charles pode fazer em cada rede, tal como descrito pelo fornecedor.
- WhatsAppCaixa de entrada: MensagensAutomatização de mensagens diretas
- InstagramCaixa de entrada: MensagensAutomatização de mensagens diretas
- Facebook MessengerCaixa de entrada: MensagensAutomatização de mensagens diretas
Mostrar matriz completa 3 redes × 2 funcionalidades
| Rede | Mensagens na caixa de entrada | Automatização de mensagens diretas |
|---|---|---|
| sim | sim | |
| sim | sim | |
| Facebook Messenger | sim | sim |
Fonte: hello-charles.com/product · verificado em 11/11/2026
Segundo o fornecedor
Privacidade e segurança
Reproduzimos o que o fornecedor explica. Não se trata de uma avaliação jurídica.
- Declaração RGPD do fornecedorsimsim, segundo o fornecedor
- Contrato de Tratamento de Dados (CTD)sem indicação
- Alojamentosem indicação
- EU-US Data Privacy Frameworksem indicação
- Certificação ISO-27001sem indicação
- Relatório SOC-2sem indicação
- Fornecedor com sede na UEsimsim, segundo o fornecedor
- Fornecedor da região DACHsimsim, segundo o fornecedor
Mostrar todos os 26 critérios 23 sem indicação
- simDeclaração RGPD do fornecedor
- sem indicaçãoContrato de Tratamento de Dados (CTD)
- simFornecedor com sede na UE
- simFornecedor da região DACH
- sem indicaçãoAlojamento na UE
- sem indicaçãoAlojamento na Alemanha
- sem indicaçãoEscolha da localização do servidor
- sem indicaçãoEU-US Data Privacy Framework
- sem indicaçãoCláusulas contratuais-padrão da UE
- sem indicaçãoLista de subcontratantes
- sem indicaçãoCertificação ISO-27001
- sem indicaçãoRelatório SOC-2
- sem indicaçãoAtestado BSI-C5
- sem indicaçãoSSO através de SAML
- sem indicaçãoGestão de utilizadores via SCIM
- sem indicaçãoTestes de penetração regulares
- sem indicaçãoTrust Center
- sem indicaçãoMeta Business Partner
- sem indicaçãoTikTok Marketing Partner
- sem indicaçãoLinkedIn Marketing Partner
- sem indicaçãoDados de clientes não utilizados para treino de IA
- sem indicaçãoDeclaração de acessibilidade
- sem indicaçãoAlojamento nos EUA
- sem indicaçãoAlojamento na Suíça
- sem indicaçãoCertificação CISIS12
- sem indicaçãoMeta Tech Provider
Fontes: hello-charles.com/hubfs/charles_Partner%20Progr…, hello-charles.com/imprint · verificado em 11/11/2026
4 integra
Integrações
ligações indicadas pelo próprio fornecedor.
- Zendesk
- Shopify
- Google Analytics
- Klaviyo
Fonte: hello-charles.com/product · verificado em 11/11/2026
De terceiros
Avaliações
Social Rocket não atribui uma classificação própria. Aqui constam os valores de outras plataformas, com data de consulta.
- OMR Reviews4,8/ 584 Avaliações · consultado em 11/11/2026Ver em OMR Reviews
- G24,8/ 533 Avaliações · consultado em 11/11/2026Ver em G2
- Capterra4,4/ 521 Avaliações · consultado em 11/11/2026Ver em Capterra
Automação de DM e chat
Alternativas
Ferramentas com a mesma categoria principal, ordenadas pelo número de funcionalidades que partilham com charles.
Plataforma de marketing com chatbots para Instagram, WhatsApp e Telegram
- Facebook Messenger
- Telegram
- TikTok
a partir de 8,80 €por mês · com faturação anual4,6 / 5, G2, 727 AvaliaçõesPlataforma de mensagens para o diálogo com clientes através do WhatsApp, Instagram e Telegram
- TikTok
- Facebook Messenger
- Telegram
a partir de 79 US$por mês · fixo · com faturação anual4,8 / 5, G2, 568 AvaliaçõesInbox de mensagens em alemão para WhatsApp, Instagram e Messenger
- Facebook Messenger
- Telegram
a partir de 89 €por mês · fixo · com pagamento mensal4,6 / 5, G2, 123 AvaliaçõesCriador de chatbots para Instagram, WhatsApp e Messenger, criado para criadores
- TikTok
- Facebook Messenger
- Telegram
a partir de 14 US$por mês · com faturação anual4,5 / 5, G2, 165 Avaliações
Ainda não temos informações sobre isto
Não encontrámos, junto do fornecedor, nada que possamos comprovar sobre estas áreas, ou ainda não as verificámos. Não registamos nada que não possamos comprovar com uma fonte.
- Preços e planos
Estado em 11/11/2026
Fontes
Cada página de onde este perfil provém, com a data de verificação. A data indicada no topo é a mais antiga destas.
14 fontes, verificação mais antiga em 11/11/2026. hello-charles.com (10) · apps.shopify.com (1) · omr.com (1) · capterra.com (1) · g2.com (1)
Mostrar todos os endereços com data de verificação
| 01 | apps.shopify.com/charles-1?locale=deIdiomas | verificado em 11/11/2026 |
| 02 | omr.com/de/reviews/product/charlesAvaliações | verificado em 11/11/2026 |
| 03 | capterra.com/p/229087/Charles/Avaliações | verificado em 11/11/2026 |
| 04 | g2.com/products/charles/reviewsOrientação, Avaliações | verificado em 11/11/2026 |
| 05 | hello-charles.com/Funcionalidades, Custos e tarifas, Faturação | verificado em 11/11/2026 |
| 06 | hello-charles.com/de-de/productIdiomas | verificado em 11/11/2026 |
| 07 | hello-charles.com/en-gb/productFuncionalidades | verificado em 11/11/2026 |
| 08 | hello-charles.com/hubfs/charles_Partner%20Program.pdfProteção de dados e segurança | verificado em 11/11/2026 |
| 09 | hello-charles.com/imprint/Fornecedor, Proteção de dados e segurança | verificado em 11/11/2026 |
| 10 | hello-charles.com/integrationsFuncionalidades | verificado em 11/11/2026 |
| 11 | hello-charles.com/productRedes, Funcionalidades, Plataformas, Integrações | verificado em 11/11/2026 |
| 12 | hello-charles.com/solutions/campaignsFuncionalidades | verificado em 11/11/2026 |
| 13 | hello-charles.com/solutions/customer-servicePúblicos-alvo | verificado em 11/11/2026 |
| 14 | hello-charles.com/solutions/subscriber-collectionFuncionalidades | verificado em 11/11/2026 |
Método
Como ler este perfil
- Cada informação tem uma fonte
Para cada funcionalidade, preço e indicação de proteção de dados guardamos a página de origem e a data de verificação. Ambos constam do perfil da ferramenta.
- O desconhecido continua desconhecido
Se algo não consta do fornecedor, mostramos «sem informação». Não fazemos suposições nem deduzimos nada de textos publicitários.
- As avaliações provêm de terceiros
As classificações provêm de OMR Reviews, G2 ou Capterra, cada uma com número de avaliações e data de consulta. Uma lista mostra em cada linha a mesma plataforma: aquela em que a maioria das ferramentas da lista está avaliada. Sob 10 avaliações, a classificação aparece sem barras. Trustpilot e as lojas de aplicações avaliam a empresa ou a aplicação; aparecem apenas no perfil. Social Rocket não atribui classificação própria.