Comparação de ferramentas · Automação de DM e chat
respond.io
Plataforma de mensagens para o diálogo com clientes através do WhatsApp, Instagram e Telegram
- Entradaa partir de 79 US$por mês · fixo · com faturação anual
- Plano gratuitonãosegundo a página de preços
- Período de teste7 diassem cartão de crédito
- Interfacealemãoe 16 outros idiomas
- Alojamento segundo o fornecedorsem indicação
- Avaliação de terceiros4,8 / 5G2 · 568 Avaliações
- TikTok
- Facebook Messenger
- Telegram
- App Web
- API
Enquadramento
Resumo
Resumido a partir das indicações do fornecedor. Não é um veredicto de teste.
As mensagens diretas do WhatsApp, Instagram, TikTok, Messenger e Telegram são reunidas numa única caixa de entrada. Estão previstos fluxos de chatbot, agente de chat com IA, automatização de fluxos de trabalho, CRM social, tarefas, transferência para colaboradores e newsletter no WhatsApp. A interface está disponível em alemão.
Adequado paraPara equipas de apoio ao cliente e lojas que gerem muitos canais de forma centralizada e pré-selecionam automaticamente as conversas.
A ter em contaExiste um período de teste sem cartão de crédito, mas não há um plano gratuito; os custos dependem do número de utilizadores e da utilização.
Públicos-alvo segundo o fornecedor
- Pequenas empresas
- Média empresa
- Grandes empresas
- Ensino superior e educação
- Lojas online & marcas D2C
- Redes de lojas & franchising
- Equipas de apoio ao cliente
Fonte: respond.io/about · verificado em 11/11/2026
Comparado em
Fontes: respond.io/help/user-account/profile, respond.io/help/channels e 4 mais · verificado em 11/11/2026
Vocabulário controlado
Funcionalidades
Os mesmos termos que em qualquer outro perfil. O que não estiver indicado ainda não foi verificado por nós.
Planeamento & Publicação1Automatização de fluxos de trabalho
- simAutomatização de fluxos de trabalho
Fonte: respond.io/pricing · verificado em 11/11/2026
Equipa & Aprovações3Comentários internos · Atribuir tarefas · Várias marcas/workspaces
- simComentários internos
- simAtribuir tarefas
- simVárias marcas/workspaces
Fontes: respond.io/blog/best-ai-chatbot-for-customer-se…, respond.io/integrations e 1 mais · verificado em 11/11/2026
Inbox & Comunidade5Social Inbox · Responder a mensagens diretas · Tags e etiquetas na caixa de entrada · CRM social …
- simSocial Inbox
- simResponder a mensagens diretas
- simTags e etiquetas na caixa de entrada
- simCRM social
- simIntegração com helpdesk
Fontes: respond.io, respond.io/help/channels e 3 mais · verificado em 11/11/2026
Automatização & Chat6Fluxos de chatbot · Agente de chat com IA · Captação de leads no chat · Transferência para colaboradores …
- simFluxos de chatbot
- simAgente de chat com IA
- simCaptação de leads no chat
- simTransferência para colaboradores
- simNewsletter no WhatsApp
- simWidget de chat no website
Fontes: respond.io/blog/best-ai-chatbot-for-customer-se…, respond.io e 2 mais · verificado em 11/11/2026
Funcionalidades de IA2Sugestões de resposta com IA · Créditos de IA
- simSugestões de resposta com IA
- simCréditos de IA
Fontes: respond.io/blog/best-ai-chatbot-for-customer-se…, respond.io/pricing · verificado em 11/11/2026
Administração & Segurança4Single Sign-On · Autenticação de dois fatores · Acesso à API · Utilizadores ilimitados
- simSingle Sign-On
- simAutenticação de dois fatores
- simAcesso à API
- simUtilizadores ilimitados
Fonte: respond.io/pricing · verificado em 11/11/2026
Serviço & Suporte2Onboarding incluído · Suporte por chat ao vivo
- simOnboarding incluído
- simSuporte por chat ao vivo
Fonte: respond.io/blog/best-ai-chatbot-for-customer-se… · verificado em 11/11/2026
5 redes
Redes
O que respond.io pode fazer em cada rede, tal como descrito pelo fornecedor.
- WhatsAppCaixa de entrada: MensagensAutomatização de mensagens diretas
- InstagramCaixa de entrada: MensagensAutomatização de mensagens diretas
- TikTokCaixa de entrada: MensagensAutomatização de mensagens diretas
- Facebook MessengerCaixa de entrada: MensagensAutomatização de mensagens diretas
- TelegramCaixa de entrada: Mensagens
Mostrar matriz completa 5 redes × 2 funcionalidades
| Rede | Mensagens na caixa de entrada | Automatização de mensagens diretas |
|---|---|---|
| sim | sim | |
| sim | sim | |
| TikTok | sim | sim |
| Facebook Messenger | sim | sim |
| Telegram | sim | sem indicação |
Fonte: respond.io/integrations · verificado em 11/11/2026
Segundo a página de preços
Custos e tarifas
Valores tal como o fornecedor os apresenta. Limites por plano, quando indicados.
Starter
79 US$
por mês · fixo · com faturação anual
99 US$ com pagamento mensal- 5 Utilizadores
- 5000 Créditos de IA
Growth
159 US$
por mês · fixo · com faturação anual
199 US$ com pagamento mensal- 10 Utilizadores
- 10 000 Créditos de IA
Advanced
279 US$
por mês · fixo · com faturação anual
349 US$ com pagamento mensal- 10 Utilizadores
- 20 000 Créditos de IA
Enterprise
sem indicação de preço
- ilimitado Utilizadores
- 40 000 Créditos de IA
Fonte: respond.io/pricing · verificado em 11/11/2026
Preços atuais no fornecedorSegundo o fornecedor
Privacidade e segurança
Reproduzimos o que o fornecedor explica. Não se trata de uma avaliação jurídica.
- Declaração RGPD do fornecedorsimsim, segundo o fornecedor
- Contrato de Tratamento de Dados (CTD)simsim, segundo o fornecedor
- Alojamentosem indicação
- EU-US Data Privacy Frameworksem indicação
- Certificação ISO-27001simsim, segundo o fornecedor
- Relatório SOC-2sem indicação
- Lista de subcontratantessimsim, segundo o fornecedor
- Trust Centersimsim, segundo o fornecedor
- Dados de clientes não utilizados para treino de IAsimsim, segundo o fornecedor
Mostrar todos os 26 critérios 20 sem indicação
- simDeclaração RGPD do fornecedor
- simContrato de Tratamento de Dados (CTD)
- sem indicaçãoFornecedor com sede na UE
- sem indicaçãoFornecedor da região DACH
- sem indicaçãoAlojamento na UE
- sem indicaçãoAlojamento na Alemanha
- sem indicaçãoEscolha da localização do servidor
- sem indicaçãoEU-US Data Privacy Framework
- sem indicaçãoCláusulas contratuais-padrão da UE
- simLista de subcontratantes
- simCertificação ISO-27001
- sem indicaçãoRelatório SOC-2
- sem indicaçãoAtestado BSI-C5
- sem indicaçãoSSO através de SAML
- sem indicaçãoGestão de utilizadores via SCIM
- sem indicaçãoTestes de penetração regulares
- simTrust Center
- sem indicaçãoMeta Business Partner
- sem indicaçãoTikTok Marketing Partner
- sem indicaçãoLinkedIn Marketing Partner
- simDados de clientes não utilizados para treino de IA
- sem indicaçãoDeclaração de acessibilidade
- sem indicaçãoAlojamento nos EUA
- sem indicaçãoAlojamento na Suíça
- sem indicaçãoCertificação CISIS12
- sem indicaçãoMeta Tech Provider
Fontes: respond.io/security, respond.io/faqs/does-respondio-meet-enterprise-… e 1 mais · verificado em 11/11/2026
11 integra
Integrações
ligações indicadas pelo próprio fornecedor.
- Zapier
- Make
- n8n
- HubSpot
- Salesforce
- Pipedrive
- Zendesk
- Shopify
- WooCommerce
- WordPress
- Servidor MCP
Fonte: respond.io/integrations · verificado em 11/11/2026
De terceiros
Avaliações
Social Rocket não atribui uma classificação própria. Aqui constam os valores de outras plataformas, com data de consulta.
- G24,8/ 5568 Avaliações · consultado em 11/11/2026Ver em G2
- Capterra4,6/ 563 Avaliações · consultado em 11/11/2026Ver em Capterra
Automação de DM e chat
Alternativas
Ferramentas com a mesma categoria principal, ordenadas pelo número de funcionalidades que partilham com respond.io.
Inbox de mensagens em alemão para WhatsApp, Instagram e Messenger
- Facebook Messenger
- Telegram
a partir de 89 €por mês · fixo · com pagamento mensal4,8 / 5, Capterra, 320 AvaliaçõesPlataforma de marketing com chatbots para Instagram, WhatsApp e Telegram
- Facebook Messenger
- Telegram
- TikTok
a partir de 8,80 €por mês · com faturação anual4,6 / 5, Capterra, 774 AvaliaçõesPlataforma de mensagens alemã, anteriormente Userlike, com chatbot e caixa de entrada social
- Facebook Messenger
- Telegram
a partir de 87 €por mês · fixo · com faturação anual4,6 / 5, Capterra, 649 AvaliaçõesAutomatização de chat para comércio online com WhatsApp, Instagram e Messenger
- Facebook Messenger
Preço sob consultasem preço de tabela publicado4,4 / 5, Capterra, 21 Avaliações
Estado em 11/11/2026
Fontes
Cada página de onde este perfil provém, com a data de verificação. A data indicada no topo é a mais antiga destas.
15 fontes, verificação mais antiga em 11/11/2026. respond.io (13) · capterra.com (1) · g2.com (1)
Mostrar todos os endereços com data de verificação
| 01 | respond.io/Orientação, Funcionalidades | verificado em 11/11/2026 |
| 02 | respond.io/aboutFornecedor, Públicos-alvo | verificado em 11/11/2026 |
| 03 | respond.io/blog/best-ai-chatbot-for-customer-serviceFuncionalidades | verificado em 11/11/2026 |
| 04 | respond.io/faqs/does-respondio-meet-enterprise-grade-security-and-access-control-requirementsProteção de dados e segurança | verificado em 11/11/2026 |
| 05 | respond.io/faqs/which-chat-platform-integrates-with-existing-crmFuncionalidades | verificado em 11/11/2026 |
| 06 | respond.io/help/channelsFuncionalidades, Idiomas | verificado em 11/11/2026 |
| 07 | respond.io/help/user-account/profileIdiomas | verificado em 11/11/2026 |
| 08 | respond.io/help/website-chat-widget/website-chat-widget-overviewFuncionalidades | verificado em 11/11/2026 |
| 09 | respond.io/integrationsRedes, Funcionalidades, Integrações | verificado em 11/11/2026 |
| 10 | respond.io/legal-noticeFornecedor | verificado em 11/11/2026 |
| 11 | respond.io/pricingFuncionalidades, Plataformas, Custos e tarifas, Faturação | verificado em 11/11/2026 |
| 12 | respond.io/securityProteção de dados e segurança | verificado em 11/11/2026 |
| 13 | respond.io/subprocessorsProteção de dados e segurança | verificado em 11/11/2026 |
| 14 | capterra.com/p/179311/Rocketbots/reviews/Avaliações | verificado em 11/11/2026 |
| 15 | g2.com/products/respond-io/reviews?trk=article-ssr-frontend-pulse_little-text-blockAvaliações | verificado em 11/11/2026 |
Método
Como ler este perfil
- Cada informação tem uma fonte
Para cada funcionalidade, preço e indicação de proteção de dados guardamos a página de origem e a data de verificação. Ambos constam do perfil da ferramenta.
- O desconhecido continua desconhecido
Se algo não consta do fornecedor, mostramos «sem informação». Não fazemos suposições nem deduzimos nada de textos publicitários.
- As avaliações provêm de terceiros
As classificações provêm de OMR Reviews, G2 ou Capterra, cada uma com número de avaliações e data de consulta. Uma lista mostra em cada linha a mesma plataforma: aquela em que a maioria das ferramentas da lista está avaliada. Sob 10 avaliações, a classificação aparece sem barras. Trustpilot e as lojas de aplicações avaliam a empresa ou a aplicação; aparecem apenas no perfil. Social Rocket não atribui classificação própria.