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Amazon porta il suo assistente per gli acquisti basato sull'IA Alexa for Shopping nei messaggi di testo a partire dal 6 novembre 2026. Inizialmente, gli utenti selezionati negli Stati Uniti possono fare acquisti su invito, inviando un messaggio o una foto al contatto „Alexa Shopping“. L'assistente cerca prodotti, confronta le offerte, riempie il carrello e può avviare gli ordini. Per i brand è particolarmente interessante dove in futuro compariranno i consigli di prodotto sponsorizzati in questa conversazione.
Dalla chat a un canale di acquisto
Invece di aprire un'app di shopping, il cliente potrà ad esempio fotografare una ricetta e far ordinare gli ingredienti. Alexa for Shopping memorizza le preferenze, può ripetere ordini precedenti, mostrare l'andamento del prezzo fino a dodici mesi e, su richiesta, effettuare automaticamente un acquisto al raggiungimento di un prezzo target. Le conversazioni avviate dovrebbero proseguire tra messaggio di testo, app Amazon, sito web e dispositivi Alexa.
Amazon sta inviando le prime inviti negli Stati Uniti dal 6 novembre. Nelle settimane successive dovrebbero ottenere l'accesso altri milioni di utenti. Non è stata comunicata una data di lancio della nuova funzione di messaggistica in Germania.
La particolarità sta meno nell'SMS in sé che nel rapporto continuativo: il contatto di Amazon resta sullo smartphone anche quando il cliente non sta attivamente navigando nello shop. In seguito, nella stessa conversazione dovrebbero comparire anche notifiche di spedizione, stato dell'ordine e offerte.
I Sponsored Products arrivano nella risposta – non nell'acquisto automatico
Secondo Digiday, Amazon intende mostrare anche Sponsored Products nei consigli di prodotto che Alexa invia via testo. Per gli inserzionisti, i posizionamenti nel nuovo canale di messaggistica dovrebbero inizialmente essere gratuiti. Gli acquisti che l'agente effettua autonomamente in base a una regola impostata in precedenza, invece, dovrebbero avvenire senza annunci.
Per i media buyer si tratta di uno spazio pubblicitario nuovo e ristretto: una finestra di messaggi presenta solo poche proposte alla volta. Decisivo sarà quindi quale prodotto l'IA include affatto nella sua selezione e come Amazon contrassegna e misura un annuncio rispetto alle raccomandazioni organiche.
Occorre distinguere tra il nuovo test via SMS e i formati pubblicitari Alexa già consolidati. I prompt Sponsored Products e Sponsored Brands di Amazon sono disponibili regolarmente negli Stati Uniti dal 25 marzo 2026 e vengono fatturati a costo per clic. Per questi prompt esistono report su impressioni, clic, ordini, costi pubblicitari e ROAS. Secondo Digiday, la fase di test gratuita riguarda il nuovo posizionamento nei messaggi di testo, non l'intero business pubblicitario conversazionale.
Questo è il prossimo passo di uno sviluppo che Srocket ha già descritto con i Branded Conversations di Amazon: i brand ottengono sempre più accesso a una conversazione in cui la decisione d'acquisto nasce direttamente.
Amazon vuole rendere visibili in Alexa anche i prodotti di altri rivenditori
La funzione di messaggistica coincide temporalmente con un secondo annuncio: il 4 novembre Amazon ha presentato il suo Shop Direct Merchant Workspace. Tramite il portale gratuito, i rivenditori idonei possono rendere disponibile il proprio catalogo prodotti per Shop Direct – anche tramite collegamento con servizi di feed come Feedonomics, Salsify, CEDCommerce e VersaFeed o tramite la Selling Partner API.
In questo modo Alexa for Shopping può scoprire prodotti che non sono venduti direttamente da Amazon. Gli acquirenti vengono reindirizzati al rivenditore per il checkout oppure, per i prodotti idonei, utilizzano il servizio agentico „Buy for Me“. Per gli shop esterni, disponibilità di magazzino, prezzo e descrizioni dei prodotti restano quindi fonti di dati decisive – anche se la prima ricerca di prodotti avverrà in futuro nella chat di Amazon. Shop Direct è attualmente disponibile per i clienti statunitensi.
Questo acuisce una domanda emersa nel nostro confronto tra ChatGPT, Google e Amazon come gatekeeper dello shopping: chi diventa visibile quando l'assistente compila una breve selezione di prodotti invece di mostrare un lungo elenco di risultati?
Su cosa devono prestare attenzione i brand e i rivenditori italiani
Si delineano già tre compiti: mantenere puliti i dati di prodotto, così che gli assistenti IA possano distinguere in modo affidabile caratteristiche e varianti; misurare separatamente i consigli sponsorizzati e quelli non a pagamento; e non perdere di vista i propri dati di checkout e clienti quando la ricerca di prodotti inizia su piattaforme altrui.
Che questo mercato sia rilevante lo mostrano i dati stessi di Amazon: secondo l'azienda, più di 400 milioni di clienti hanno usato Alexa for Shopping negli ultimi dodici mesi. Nel terzo trimestre il business pubblicitario di Amazon ha raggiunto 19,6 miliardi di dollari di fatturato – maggiori dettagli nella nostra analisi dei dati trimestrali di Amazon Ads.
La nuova funzione SMS è ancora un test limitato negli Stati Uniti. Per i marketer, però, offre già uno scenario concreto: il consiglio di prodotto esce dai risultati di ricerca ed entra in una conversazione personale, e lo spazio pubblicitario la segue.
Fonti: Amazon: annuncio di Text-to-Shop del 6 novembre · Amazon: Shop Direct Merchant Workspace del 4 novembre · Amazon Ads: Sponsored Prompts · Digiday: annunci nei messaggi di testo di Alexa.