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Amazon lleva su asistente de compras con IA Alexa for Shopping a los mensajes de texto a partir del 6 de noviembre 2026. En un primer momento, los usuarios seleccionados en EE. UU. podrán comprar por invitación, enviando un mensaje o una foto al contacto «Alexa Shopping». El asistente busca productos, compara ofertas, llena el carrito y puede ejecutar pedidos. Para las marcas, lo más interesante es dónde aparecerán en el futuro las recomendaciones de productos patrocinadas dentro de esta conversación.
De la conversación a un canal de compra
En lugar de abrir una aplicación de compras, el cliente podrá, por ejemplo, fotografiar una receta y pedir que se compren los ingredientes. Alexa for Shopping recuerda las preferencias, puede repetir pedidos anteriores, mostrar la evolución del precio durante hasta doce meses y, si se desea, ejecutar automáticamente una compra al alcanzar un precio objetivo. Las conversaciones iniciadas deben poder continuar entre el mensaje de texto, la aplicación de Amazon, el sitio web y los dispositivos Alexa.
Amazon envía las primeras invitaciones en EE. UU. desde el 6 de noviembre. En las semanas siguientes, millones de usuarios más deberían obtener acceso. No se ha anunciado una fecha de lanzamiento de la nueva función de texto en Alemania.
Lo especial no está tanto en el SMS en sí como en la relación continua: el contacto de Amazon permanece en el smartphone, incluso cuando el cliente no está activo en la tienda. Más adelante, las notificaciones de envío, el estado de los pedidos y las ofertas también deberían llegar al mismo hilo de mensajes.
Los Sponsored Products llegan a la respuesta, no a la compra automática
Según Digiday, Amazon también quiere mostrar Sponsored Products en las recomendaciones de productos que Alexa devuelva por texto. Para los anunciantes, las ubicaciones en el nuevo canal de mensajes serían inicialmente gratuitas. En cambio, las compras que el agente realice por sí solo según una regla establecida previamente se producirían sin anuncios.
Para los media buyers, es un nuevo espacio publicitario limitado: una ventana de mensajes muestra solo unas pocas sugerencias a la vez. Por eso será decisivo qué producto selecciona realmente la IA para su elección y cómo Amazon etiqueta y mide un anuncio frente a las recomendaciones orgánicas.
En este punto conviene distinguir entre la nueva prueba por SMS y los formatos publicitarios ya establecidos de Alexa. Los prompts Sponsored Products y Sponsored Brands de Amazon están disponibles con normalidad en EE. UU. desde el 25 de marzo 2026 y se facturan por coste por clic. Para estos prompts existen informes de impresiones, clics, pedidos, costes publicitarios y ROAS. Según Digiday, la fase de prueba gratuita se refiere a la nueva ubicación en los mensajes de texto, no a todo el negocio publicitario conversacional.
Esta es la siguiente etapa de una evolución que Srocket ya describió con las Branded Conversations de Amazon: las marcas tienen cada vez más acceso a una conversación en la que la decisión de compra se toma en el momento.
Amazon quiere mostrar también en Alexa productos de otros vendedores
La función de texto coincide en el tiempo con un segundo anuncio: el 4 de noviembre, Amazon presentó su Shop Direct Merchant Workspace. A través de este portal gratuito, los vendedores autorizados pueden poner a disposición su catálogo de productos para Shop Direct, incluida la conexión mediante servicios de feeds como Feedonomics, Salsify, CEDCommerce y VersaFeed o a través de la Selling Partner API.
Así, Alexa for Shopping puede descubrir productos que no se venden directamente en Amazon. Los compradores son redirigidos al vendedor para el pago o, en los productos adecuados, utilizan el servicio agéntico «Buy for Me». Para las tiendas externas, el inventario, el precio y las descripciones de los productos siguen siendo las fuentes de datos decisivas, aunque la primera búsqueda de productos se realice en el futuro en el chat de Amazon. Shop Direct está disponible actualmente para clientes de EE. UU..
Esto agrava una cuestión de nuestra comparación de ChatGPT, Google y Amazon como guardianes del shopping: ¿quién aparece cuando el asistente compone una selección breve de productos en lugar de mostrar una lista larga de resultados?
Lo que deben vigilar las marcas y comercios alemanes
Ya se perfilan tres tareas: mantener limpios los datos de producto para que los asistentes de IA distingan de forma fiable características y variantes; medir por separado las recomendaciones patrocinadas y las no pagadas; y no perder de vista el checkout y los datos propios de clientes cuando la búsqueda de productos empieza en plataformas ajenas.
Que este mercado es relevante lo demuestran las propias cifras de Amazon: según la empresa, más de 400 millones de clientes usaron Alexa for Shopping en los últimos doce meses. En el tercer trimestre, el negocio publicitario de Amazon alcanzó 19,6 mil millones de dólares en ingresos; más detalles en nuestro análisis de las cifras trimestrales de Amazon Ads.
La nueva función de SMS es todavía una prueba limitada en EE. UU. Aun así, para los marketers ya ofrece un escenario concreto: la recomendación de producto pasa del resultado de búsqueda a una conversación personal, y el espacio publicitario la sigue.
Fuentes: Amazon: anuncio de Text-to-Shop del 6 de noviembre · Amazon: Shop Direct Merchant Workspace del 4 de noviembre · Amazon Ads: Sponsored Prompts · Digiday: anuncios en mensajes de texto de Alexa.