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A Amazon traz o seu assistente de compras com IA Alexa for Shopping para as mensagens de texto a partir de 6 de novembro 2026. Inicialmente, utilizadores selecionados nos EUA podem comprar por convite, enviando uma mensagem ou uma foto ao contacto «Alexa Shopping». O assistente procura produtos, compara ofertas, preenche o carrinho e pode concluir encomendas. Para as marcas, o mais interessante é onde passarão a surgir as recomendações de produtos patrocinadas nesta conversa.
Do chat a um canal de compra
Em vez de abrir uma aplicação de compras, o cliente pode, por exemplo, fotografar uma receita e pedir que os ingredientes sejam encomendados. O Alexa for Shopping memoriza preferências, pode repetir encomendas anteriores, mostrar o histórico de preços até doze meses e, se o cliente quiser, efetuar automaticamente uma compra quando for atingido um preço-alvo. As conversas iniciadas devem continuar entre a mensagem de texto, a aplicação da Amazon, o site e os dispositivos Alexa.
A Amazon envia os primeiros convites nos EUA a partir de 6 de novembro. Nas semanas seguintes, milhões de outros utilizadores deverão ter acesso. Não foi indicada uma data de lançamento da nova função de texto na Alemanha.
A particularidade reside menos no SMS em si do que na relação contínua: o contacto da Amazon fica no smartphone, mesmo quando o cliente não está ativamente a fazer compras. Mais tarde, as notificações de envio, o estado das encomendas e as ofertas deverão também aparecer na mesma conversa.
Sponsored Products chegam à resposta – não à compra automática
Segundo a Digiday, a Amazon pretende também exibir Sponsored Products nas recomendações de produtos que a Alexa envia por texto. Para os anunciantes, os lugares no novo canal de mensagens deverão ser inicialmente gratuitos. Já as compras que o agente faz de forma autónoma, segundo uma regra definida previamente, deverão acontecer sem anúncios.
Para os media buyers, trata-se de um espaço publicitário novo e restrito: uma janela de mensagens apresenta apenas algumas sugestões de cada vez. Por isso, o fator decisivo será qual o produto que a IA chega a incluir na sua seleção e a forma como a Amazon assinala e mede um anúncio face às recomendações orgânicas.
Neste contexto, é preciso distinguir o novo teste por SMS dos formatos publicitários já estabelecidos na Alexa. Os prompts Sponsored Products e Sponsored Brands da Amazon estão já disponíveis de forma regular nos EUA desde 25 de março 2026 e são faturados por custo por clique. Para estes prompts existem relatórios de impressões, cliques, encomendas, custos publicitários e ROAS. Segundo o Digiday, o período de teste gratuito refere-se à nova colocação em mensagens de texto, e não a todo o negócio publicitário conversacional.
Esta é a próxima etapa de uma evolução que a Srocket já descreveu nas Branded Conversations da Amazon: as marcas têm cada vez mais acesso a uma conversa em que a decisão de compra surge de imediato.
A Amazon quer também tornar visíveis na Alexa os produtos de outros lojistas
A função de texto coincide no tempo com um segundo anúncio: a 4 de novembro, a Amazon apresentou o Shop Direct Merchant Workspace. Através do portal gratuito, os lojistas elegíveis podem disponibilizar o seu catálogo de produtos para a Shop Direct, incluindo a ligação através de prestadores de feeds como Feedonomics, Salsify, CEDCommerce e VersaFeed, ou através da Selling Partner API.
Assim, o Alexa for Shopping pode descobrir produtos que nem sequer são vendidos diretamente pela Amazon. Os compradores são encaminhados para o lojista para o checkout ou, em produtos adequados, utilizam o serviço agentic «Buy for Me». Para as lojas externas, o stock, o preço e as descrições dos produtos continuam a ser fontes de dados decisivas – mesmo que a primeira pesquisa de produtos passe a acontecer no chat da Amazon. A Shop Direct está atualmente disponível para clientes dos EUA.
Isto agrava uma questão do nosso comparativo do ChatGPT, Google e Amazon como porteiros do shopping: quem fica visível quando o assistente compõe uma seleção curta de produtos, em vez de mostrar uma lista longa de resultados?
O que as marcas e os retalhistas alemães devem ter em conta
Três tarefas já se começam a desenhar: manter os dados dos produtos limpos, para que os assistentes de IA distingam de forma fiável características e variantes; medir separadamente as recomendações patrocinadas e as não pagas; e não perder de vista o próprio checkout e os dados dos clientes quando a pesquisa de produtos começa em plataformas alheias.
Que este mercado é relevante mostram os próprios números da Amazon: mais de 400 milhões de clientes usaram o Alexa for Shopping nos últimos doze meses, segundo a empresa. No terceiro trimestre, o negócio publicitário da Amazon atingiu 19,6 mil milhões de dólares em receitas – mais detalhes na nossa análise dos números trimestrais de Amazon Ads.
A nova funcionalidade de SMS ainda é um teste limitado nos EUA. Para os profissionais de marketing, porém, já oferece um cenário concreto: a recomendação de produtos passa do resultado de pesquisa para uma conversa pessoal, e o espaço publicitário acompanha-a.
Fontes: Amazon: anúncio do Text-to-Shop de 6 de novembro · Amazon: Shop Direct Merchant Workspace de 4 de novembro · Amazon Ads: Sponsored Prompts · Digiday: anúncios em mensagens de texto da Alexa.