Social Rocket
Amazon brengt zijn AI-winkelassistent Alexa for Shopping vanaf 6 november 2026 naar tekstberichten. In eerste instantie kunnen geselecteerde gebruikers in de VS op uitnodiging winkelen door het contact „Alexa Shopping” een bericht of een foto te sturen. De assistent zoekt producten, vergelijkt aanbiedingen, vult de winkelwagen en kan bestellingen plaatsen. Voor merken is vooral interessant waar gesponsorde productaanbevelingen in dit gesprek straks gaan verschijnen.
Van chat naar verkoopkanaal
In plaats van een shoppingapp te openen, kan een klant straks bijvoorbeeld een recept fotograferen en de ingrediënten laten bestellen. Alexa for Shopping onthoudt voorkeuren, kan eerdere bestellingen herhalen, een prijsverloop tot twaalf maanden tonen en desgewenst automatisch een aankoop doen zodra een streefprijs is bereikt. Gestarte gesprekken moeten doorlopen tussen tekstbericht, Amazon-app, website en Alexa-apparaten.
Amazon verstuurt de eerste uitnodigingen in de VS sinds 6 november. In de weken daarna zouden miljoenen extra gebruikers toegang moeten krijgen. Een startdatum voor de nieuwe tekstfunctie in Duitsland is niet genoemd.
Het bijzondere zit minder in de sms zelf dan in de langdurige relatie: het contact van Amazon blijft op de smartphone staan, ook wanneer de klant niet actief in de winkel rondkijkt. Later zouden ook verzendmeldingen, bestelstatus en aanbiedingen in dezelfde berichtenthread terecht moeten komen.
Sponsored Products komen in het antwoord – niet in de automatische aankoop
Volgens Digiday wil Amazon bij productaanbevelingen die Alexa per tekst terugstuurt ook Sponsored Products tonen. Voor adverteerders zouden de plaatsingen in het nieuwe berichtenkanaal in eerste instantie gratis zijn. Aankopen die de agent zelfstandig afhandelt op basis van een vooraf ingestelde regel, zouden daarentegen zonder advertenties plaatsvinden.
Voor mediakopers is dit een nieuwe, beperkte advertentieplek: een berichtenvenster laat slechts enkele suggesties tegelijk zien. Doorslaggevend wordt daarom welk product de AI überhaupt in haar selectie opneemt en hoe Amazon een advertentie ten opzichte van organische aanbevelingen labelt en meet.
Daarbij moet je onderscheid maken tussen de nieuwe sms-test en al bestaande advertentieformats op Alexa. De Sponsored Products- en Sponsored Brands-prompts van Amazon zijn in de VS al sinds 25 maart 2026 regulier beschikbaar en worden per cost-per-click afgerekend. Voor deze prompts zijn er rapportages over vertoningen, klikken, bestellingen, advertentiekosten en ROAS. De gratis testfase heeft volgens Digiday betrekking op de nieuwe plaatsing in tekstberichten, niet op het hele conversationele advertentiebedrijf.
Dit is de volgende fase van een ontwikkeling die Srocket al beschreef bij Amazons Branded Conversations: merken krijgen steeds vaker toegang tot een gesprek waarin de koopbeslissing direct ontstaat.
Amazon wil ook producten van andere verkopers zichtbaar maken in Alexa
De tekstfunctie past qua timing bij een tweede aankondiging: op 4 november presenteerde Amazon zijn Shop Direct Merchant Workspace. Via het gratis portaal kunnen gerechtigde verkopers hun productcatalogus voor Shop Direct aanleveren – ook via koppelingen met feeddiensten zoals Feedonomics, Salsify, CEDCommerce en VersaFeed of via de Selling Partner API.
Daardoor kan Alexa for Shopping producten ontdekken die helemaal niet direct bij Amazon worden verkocht. Kopers worden voor de afrekening doorgestuurd naar de verkoper of gebruiken bij geschikte producten de agentische dienst „Buy for Me”. Voor externe shops blijven voorraad, prijs en productbeschrijvingen daarmee cruciale gegevensbronnen – ook al vindt de eerste productzoekopdracht straks plaats in Amazons chat. Shop Direct is momenteel beschikbaar voor klanten in de VS.
Dit verscherpt een vraag uit onze vergelijking van ChatGPT, Google en Amazon als shopping-gatekeepers: wie wordt zichtbaar wanneer de assistent een korte productselectie samenstelt in plaats van een lange lijst met zoekresultaten te tonen?
Waar Nederlandse merken en webwinkels op moeten letten
Drie taken tekenen zich nu al af: productdata netjes op orde houden, zodat AI-assistenten kenmerken en varianten betrouwbaar kunnen onderscheiden; gesponsorde en onbetaalde aanbevelingen gescheiden meten; en de eigen checkout en klantgegevens niet uit het oog verliezen wanneer de productzoektocht op platforms van anderen begint.
Dat deze markt relevant is, blijkt uit de eigen cijfers van Amazon: volgens het bedrijf gebruikten meer dan 400 miljoen klanten Alexa for Shopping in de afgelopen twaalf maanden. In het derde kwartaal bereikte de advertentiebusiness van Amazon 19,6 miljard dollar omzet – meer hierover in onze analyse van de kwartaalcijfers van Amazon Ads.
De nieuwe sms-functie is nog een beperkte test in de VS. Voor marketeers levert ze echter al een concreet scenario op: de productaanbeveling verhuist van het zoekresultaat naar een persoonlijk gesprek, en het advertentiemoment volgt haar.
Bronnen: Amazon: aankondiging Text-to-Shop van 6 november · Amazon: Shop Direct Merchant Workspace van 4 november · Amazon Ads: Sponsored Prompts · Digiday: advertenties in Alexa-tekstberichten.