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O Google ativou o Universal Cart nos EUA a 15 de outubro de 2026. O novo carrinho de compras junta a seleção de produtos da Pesquisa Google e da aplicação Gemini: os utilizadores podem guardar artigos de diferentes lojistas, acompanhar alterações de preço e concluir a compra através de processamentos Google Pay compatíveis ou no site do lojista. Não foi anunciada uma data de lançamento para a Alemanha. Isto consta do anúncio oficial do produto pela Google.
As compras deixam de ser uma única visita à loja e passam a ser um percurso de decisão mais longo
Os interessados não precisam de decidir de imediato por um lojista depois de uma pesquisa. Podem, por exemplo, guardar um produto a partir do AI Mode da Google, acrescentar mais candidatos mais tarde no Gemini e retomar a compra. A lista de guardados vai assim além de um carrinho num único site: a descoberta de produtos, a comparação e a nova abordagem ao cliente ficam, para já, nas mãos da Google.
Segundo a Google, o serviço assenta no seu Shopping Graph, com mais de 60 mil milhões de registos de produtos atualizados continuamente. O carrinho deverá assinalar descontos e artigos novamente disponíveis. Pode ainda mostrar códigos de desconto aplicáveis e chamar a atenção para vantagens dos cartões de pagamento já existentes. A Google não quantifica com que frequência as notificações levam efetivamente a compras.
Quem fica com a venda – a Google ou o lojista?
A diferença decisiva face a um mercado próprio do Google está no processamento. Nos lojistas compatíveis, os clientes podem usar o Google Pay diretamente a partir do Universal Cart; em alternativa, os produtos são transferidos para o carrinho do site do lojista, onde a compra é concluída. A Google cita, entre outros, Nike, Sephora, Target, Walmart, Wayfair e numerosos lojistas Shopify como exemplos. Segundo a Google, a venda, a confirmação da encomenda e o apoio ao cliente continuam a cargo de cada lojista.
A Google indica o Universal Commerce Protocol (UCP) como base técnica. Isso, porém, não equivale à disponibilização de todas as opções de checkout em qualquer loja. Decisivas são a integração concreta e a disponibilidade regional. A Google já tinha apresentado esta abordagem antes do arranque de outubro; o que é novo é a ativação efetiva nos EUA.
Consequências para as equipas de e-commerce e marketing em Portugal e na Alemanha
Para os lojistas, parte da concorrência desloca-se para a frente: dados de produto estruturados e corretos, disponibilidade, indicações de preço e promoções influenciam aquilo que um processo de compra assistido por IA consegue, de facto, comparar. A experiência torna também mais difícil avaliar os resultados apenas pela primeira visita ao site: um artigo pode ser considerado ao longo de várias sessões e superfícies da Google antes de a compra acontecer.
Quatro verificações são úteis: cruzar os feeds de produtos com os stocks da loja; verificar a consistência de descontos e condições de pagamento; medir os abandonos de checkout separadamente por ponto de transferência; e não assumir efeitos em vendas ou conversão para Portugal ou para a Alemanha enquanto a funcionalidade não estiver disponível aí. Sobre a camada de dados relevante para isto, informa o nosso artigo sobre a visibilidade de IA no Google Merchant Center. A relação de forças mais ampla entre plataformas e lojas é tratada em AI-Shopping na Google, Amazon e ChatGPT. Uma mecânica de comércio alternativa com vídeos é explicada no artigo sobre etiquetas dinâmicas de produtos no YouTube.
O que continua em aberto
Para o Universal Cart ainda não existem dados publicamente sólidos sobre a percentagem de compras concluídas, a aceitação pelos lojistas ou o efeito no acesso direto dos lojistas aos seus clientes. O arranque nos EUA antes da época natalícia é, por isso, um passo de produto relevante, não um ganho de conversão comprovado.
Nota sobre a imagem: A imagem do artigo é um fotografia ilustrativa de e-commerce e não mostra a interface do Universal Cart. A Google publica capturas de ecrã no seu anúncio oficial.