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Zoom développe sa campagne « Zoom Ahead » et mise sur la comédie pour positionner la marque plus fortement comme plateforme d'IA et de travail. Le nouveau spot « Zoom Got It Done » avec Kate McKinnon a été lancé le 14 septembre 2026 et tourne, selon Zoom, sur la télévision linéaire, le Connected TV, l'Out-of-Home, les canaux digitaux et les réseaux sociaux.
Au cœur de la démarche se trouve un problème que partagent beaucoup de marques logicielles connues : une forte notoriété, mais une image produit restreinte. Pour de nombreux utilisateurs, Zoom reste avant tout l'application d'appels vidéo de l'époque de la pandémie. La nouvelle campagne veut montrer que l'entreprise souhaite désormais vendre bien davantage – des agents IA et une fonction de notes automatisées aux centres de contact et aux outils de productivité.
Kate McKinnon joue la patronne qui veut abolir Zoom
Dans le spot, Kate McKinnon incarne une PDG caricaturale qui demande à son équipe de « détruire » Zoom. La chute : chaque tentative montre au contraire ce que la plateforme sait désormais faire. Ainsi, une liste classique de fonctionnalités devient une structure de sketch comique.
Le spot a été produit avec No Notes Productions, la société de production de Colin Jost. La campagne prolonge le spot précédent « I Use Zoom! » avec Bowen Yang. Zoom décrit le nouveau message comme « conversation to completion » : les échanges ne doivent pas seulement avoir lieu, mais se transformer, grâce à l'IA, en tâches de suivi, résumés, e-mails et autres workflows.
L'annonce officielle de Zoom mentionne notamment les AI Agents, les notes automatisées, un centre de contact et une suite de productivité. Adweek rapporte par ailleurs que Zoom utilise délibérément la comédie pour briser la perception d'une marque de simple réunion.
Pourquoi c'est intéressant pour le marketing B2B
Dans le marketing technologique B2B, la tentation est forte d'expliquer les nouvelles fonctionnalités par des visuels produit, des listes de fonctions et des termes abstraits liés à l'IA. Zoom inverse le principe : l'étendue de l'offre reste au cœur du message, mais elle est intégrée dans une histoire facile à raconter.
C'est intéressant pour les marketeurs pour deux raisons. Premièrement, une marque connue peut être repositionnée sans renier entièrement son cœur de métier. Deuxièmement, la campagne montre comment rendre compréhensibles des fonctions d'IA complexes grâce à une idée créative simple, plutôt que d'expliquer chaque fonction séparément.
Un schéma similaire apparaît actuellement chez d'autres marques qui vendent l'IA non comme une technologie abstraite, mais à travers un bénéfice concret. Chez Instacart, par exemple, l'assistant IA Clementine se trouve directement dans le parcours d'achat, tandis que Autodesk place délibérément les personnes, et non l'IA, au centre de sa campagne. Pour les équipes B2B, il est également pertinent que l'approche des décideurs évolue : une étude LinkedIn sur le marketing B2B et la Gen Z place en tête les formats vidéo courts et les voix d'experts crédibles.
La campagne ne se limite pas à la télévision
« Zoom Got It Done » a fait ses débuts autour de Monday Night Football et se poursuit ensuite à la TV, au CTV, à l'OOH, sur le digital et les réseaux sociaux. Selon l'entreprise, la plateforme plus large « Zoom Ahead » comprend également des partenariats avec des créateurs, de nouveaux formats de contenus de marque et le sponsoring de Zoom dans la MLB.
Le spot est donc plus qu'un simple film publicitaire avec une célébrité. Zoom tente de tirer de sa notoriété de marque d'appels vidéo un récit B2B plus large : ne plus seulement permettre les conversations, mais accomplir le travail après la conversation.
Sources : Zoom Newsroom, 14. September 2026, Adweek : « Zoom and Colin Jost Make the Case for B2B Comedy ».