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Zoom amplía su campaña «Zoom Ahead» y apuesta por la comedia para posicionar la marca con más fuerza como plataforma de IA y de trabajo. El nuevo spot «Zoom Got It Done», protagonizado por Kate McKinnon, se estrenó el 14 de septiembre de 2026 y, según Zoom, se emite en televisión lineal, Connected TV, publicidad exterior, canales digitales y redes sociales.
El centro de la campaña es un problema que tienen muchas marcas de software conocidas: mucha notoriedad, pero una imagen de producto limitada. Para muchos usuarios, Zoom sigue siendo sobre todo la aplicación de videollamadas de la época de la pandemia. La nueva campaña pretende demostrar que la empresa quiere vender mucho más: desde agentes de IA y funciones de notas automatizadas hasta centros de contacto y herramientas de productividad.
Kate McKinnon interpreta a la jefa que quiere acabar con Zoom
En el spot, Kate McKinnon interpreta a una CEO exagerada que pide a su equipo que «destruya» Zoom. El giro: cada intento muestra en cambio lo que la plataforma ya es capaz de hacer. Así, una lista clásica de funciones se convierte en una estructura de comedia de sketches.
El spot se produjo junto a No Notes Productions, la productora de Colin Jost. La campaña retoma el anterior spot «I Use Zoom!» con Bowen Yang. Zoom describe el nuevo mensaje como «conversation to completion»: las conversaciones no solo deben tener lugar, sino pasar con ayuda de la IA directamente a tareas de seguimiento, resúmenes, correos electrónicos y otros flujos de trabajo.
El anuncio oficial de Zoom menciona, entre otras cosas, AI Agents, notas automatizadas, centro de contacto y una suite de productividad. Adweek informa además de que Zoom usa deliberadamente la comedia para romper la percepción de ser solo una marca de reuniones.
Por qué esto es interesante para el marketing B2B
Sobre todo en el marketing tecnológico B2B, la tentación es grande de explicar nuevas funciones con gráficos de producto, listas de características y conceptos abstractos de IA. Zoom invierte ese principio: la amplitud del producto sigue siendo parte del mensaje, pero se envuelve en una historia fácil de contar.
Esto resulta interesante para los responsables de marketing por dos motivos. En primer lugar, permite reposicionar una marca conocida sin renunciar por completo a su núcleo de marca. En segundo lugar, la campaña muestra cómo hacer comprensibles funciones complejas de IA mediante una idea creativa sencilla, en lugar de explicar cada función por separado.
Un patrón similar se observa actualmente en otras marcas que venden la IA no como tecnología abstracta, sino a través de un beneficio concreto. En el caso de Instacart, por ejemplo, el asistente de IA Clementine está directamente integrado en el flujo de compra, mientras que Autodesk, en su campaña, hace deliberadamente protagonistas a las personas y no a la IA. Para los equipos B2B también es relevante que cambia la forma de dirigirse a los responsables de decisión: un estudio de LinkedIn sobre el marketing B2B y la Generación Z sitúa en primer plano los formatos de vídeo cortos y las voces expertas creíbles.
La campaña no se limita a la televisión
«Zoom Got It Done» debutó en el entorno de Monday Night Football y después se extiende a través de TV, CTV, publicidad exterior, digital y redes sociales. Según la empresa, la plataforma más amplia «Zoom Ahead» incluye también colaboraciones con creadores, nuevos formatos de contenido de marca y el patrocinio de Zoom en la MLB.
Por tanto, el spot es más que un anuncio protagonizado por una celebridad. Zoom intenta construir, a partir de su notoriedad como marca de videollamadas, una narrativa B2B más amplia: ya no solo hacer posibles las conversaciones, sino encargarse del trabajo que viene después de ellas.
Fuentes: Zoom Newsroom, 14. de septiembre 2026, Adweek: „Zoom and Colin Jost Make the Case for B2B Comedy“.