Social Rocket
X poursuit le développement du chat au sein de l'application principale, bien que l'application XChat autonome ait récemment disparu de l'App Store d'Apple et de Google Play. X Numbers vient d'être lancé : des codes de contact privés grâce auxquels d'autres utilisateurs peuvent initier des messages et, selon les paramètres, des appels audio ou vidéo, même si les comptes ne se suivent pas.
Dans son aide officielle, X précise qu'un X Number n'est pas un numéro de téléphone et n'est pas identique aux numéros de sécurité des chats chiffrés. Le code est facultatif, peut être désactivé ou régénéré à tout moment et sert de voie d'accès supplémentaire à une boîte de réception par ailleurs fermée.
Les X Numbers contournent ciblément les boîtes de réception fermées
Selon l'aide officielle de X, une personne disposant d'un X Number valide peut écrire directement dans la boîte de réception du chat, même si le destinataire ne la suit pas et n'accepte pas les demandes de messages classiques. La conversation atterrit alors directement dans la boîte de réception et non dans les demandes.
Cela peut être pratique pour des événements, des contacts clients, des collaborations avec des créateurs ou certains partenaires commerciaux choisis : un compte peut partager un code de contact temporaire sans révéler son véritable numéro de téléphone ni devoir d'abord suivre son interlocuteur.
Point important pour le contrôle : les utilisateurs peuvent masquer le code, le désactiver ou le remplacer via Refresh. Quiconque ne connaît que l'ancien code ne peut plus lancer de nouvelle conversation avec celui-ci.
Le code est partageable, donc délicat par conception
X souligne lui-même que les contacts de chat existants peuvent voir le X Number et le transmettre. Quiconque possède le code actuel peut initier des messages ou des appels tant que la fonction est activée.
Pour les marques et les comptes publics, ce n'est donc pas un canal de contact universel qu'il faudrait publier sans précaution et de façon permanente. Il est plus judicieux de le limiter à des usages précis, comme un salon, un événement créateur ou une période de support définie, suivis d'un Refresh.
La fonction de chat perdure, même si l'application autonome a disparu
La nouvelle fonction constitue aussi un signal clair contre l'idée que X réduirait sa messagerie. L'application XChat autonome a certes été retirée des stores, mais le chat dans X continue d'évoluer.
Le client séparé n'avait été lancé que quelques mois plus tôt. Les raisons pour lesquelles X l'a de nouveau retiré n'ont toujours pas été officiellement expliquées. L'évolution actuelle correspond toutefois mieux à la logique d'une application « tout-en-un » : messagerie, appels et autres fonctions restent regroupés dans le produit central de X.
Pour les équipes des réseaux sociaux, le chat reste donc pertinent pour la gestion de communauté et la communication directe. Parallèlement, X rend plus transparentes les limitations de portée avec « Under the Hood », tandis que notre aperçu de l'utilisation de X dans l'UE situe la taille de la plateforme sur le marché européen.
Le chiffrement reste soumis à des restrictions
X continue de décrire Chat comme une couche de messagerie chiffrée. Le contenu des conversations chiffrées, les médias, les fichiers et les réactions sont protégés ; les métadonnées, comme les destinataires ou les horodatages, ne le sont pas. Selon X, des conditions différentes s'appliquent aussi au chiffrement lorsque Grok est actif.
Pour les entreprises, cela signifie que X Numbers simplifie l'accès aux messages privés, sans rien changer au fait que les données sensibles du support ou des clients doivent toujours être traitées selon une règle claire de protection des données et d'escalade interne.