Social Rocket
O X continua a desenvolver o chat dentro da aplicação principal, apesar de a aplicação XChat independente ter desaparecido recentemente da App Store da Apple e da Google Play. Agora foram lançados os X Numbers: códigos de contacto privados através dos quais outros utilizadores podem iniciar mensagens e – consoante as definições – chamadas de áudio ou vídeo, mesmo que as duas contas não se sigam.
O X esclarece na sua ajuda oficial que um X Number não é um número de telefone e também não é idêntico aos números de segurança para conversas encriptadas. O código é opcional, pode ser desativado ou gerado de novo a qualquer momento e serve como forma adicional de acesso a uma caixa de entrada que, de outro modo, está fechada.
Os X Numbers contornam de forma direcionada as caixas de entrada fechadas
Segundo a ajuda oficial do X, alguém com um X Number válido pode escrever diretamente para a caixa de entrada do chat, mesmo que o destinatário não o siga e não aceite pedidos de mensagem normais. A conversa aparece então diretamente na área da caixa de entrada, e não nos pedidos.
Isto pode ser útil para eventos, contactos com clientes, colaborações com criadores de conteúdo ou parceiros comerciais selecionados: uma conta pode partilhar um código de contacto temporário sem revelar o seu número de telefone real nem ter de seguir primeiro o interlocutor.
Importante para o controlo: os utilizadores podem ocultar o código, desativá-lo ou substituí-lo através de Refresh. Quem conhecer apenas o código antigo já não consegue iniciar uma nova conversa através dele.
O código é partilhável – e por isso deliberadamente sensível
O próprio X indica que os contactos de chat existentes podem ver o X Number e partilhá-lo. Quem tiver o código atual pode iniciar mensagens ou chamadas com ele, enquanto a funcionalidade estiver ativada.
Para marcas e contas públicas, isto não é, por isso, um canal de contacto universal que se deva publicar de forma descuidada e permanente. Fazem mais sentido utilizações limitadas – por exemplo, uma feira, um evento de criadores ou um período de apoio definido – seguidas de um Refresh.
A funcionalidade de chat continua, mesmo com a aplicação independente removida
A nova funcionalidade é também um sinal claro contra a ideia de que o X estaria a reduzir o messaging no seu conjunto. A aplicação XChat independente foi de facto removida das App Stores, mas o chat no X continua a ser desenvolvido.
O cliente separado tinha sido lançado apenas poucos meses antes. Porque é que o X o voltou a retirar continua sem explicação oficial. O desenvolvimento atual encaixa, contudo, melhor na lógica da Everything-App: mensagens, chamadas e outras funcionalidades permanecem agregadas no produto central do X.
Para as equipas de redes sociais, o chat mantém-se assim relevante para a gestão de comunidades e a comunicação direta. Em paralelo, o X torna mais transparentes as limitações de alcance com o „Under the Hood“, enquanto a nossa visão geral sobre a utilização do X na UE enquadra a dimensão da plataforma no mercado europeu.
A encriptação mantém-se com limitações
A X continua a descrever o Chat como uma camada de mensagens encriptada. Os conteúdos das conversas encriptadas, os ficheiros multimédia, os anexos e as reações ficam protegidos; já os metadados, como os destinatários ou os momentos de envio, não. Segundo a X, mesmo com o Grok ativo aplicam-se outras condições à encriptação.
Para as empresas, isto significa que os X Numbers simplificam o acesso às mensagens diretas, mas não alteram o facto de os dados sensíveis de apoio ou de clientes deverem continuar sujeitos a uma regra interna clara de proteção de dados e escalamento.