Social Rocket
X bouwt chat binnen de hoofdapp verder uit, hoewel de zelfstandige XChat-app onlangs uit de App Store van Apple en Google Play is verdwenen. Nieuw gestart zijn nu X Numbers: privé-contactcodes waarmee andere gebruikers berichten en – afhankelijk van de instellingen – audio- of videogesprekken kunnen starten, zelfs als beide accounts elkaar niet volgen.
X maakt in de eigen officiële help duidelijk: een X Number is geen telefoonnummer en ook niet hetzelfde als de beveiligingsnummers voor versleutelde chats. De code is optioneel, kan op elk moment worden uitgeschakeld of opnieuw worden gegenereerd en dient als extra toegangsmogelijkheid tot een anderszins gesloten inbox.
X Numbers omzeilen gesloten inboxen gericht
Volgens de officiële X-help kan iemand met een geldig X Number rechtstreeks in de chat-inbox schrijven, ook als de ontvanger hem niet volgt en geen normale berichtverzoeken toestaat. Het gesprek belandt dan direct in het inbox-gedeelte in plaats van bij de verzoeken.
Dat kan handig zijn voor evenementen, klantcontact, creator-samenwerkingen of geselecteerde zakelijke partners: een account kan een tijdelijke contactcode delen zonder zijn echte telefoonnummer prijs te geven of de ander eerst te hoeven volgen.
Belangrijk voor de controle: gebruikers kunnen de code verbergen, uitschakelen of via Refresh vervangen. Wie alleen de oude code kent, kan daarna geen nieuw gesprek meer via die code starten.
De code is deelbaar – en dus bewust gevoelig
X wijst er zelf op dat bestaande chatcontacten het X Number kunnen zien en doorgeven. Wie de actuele code bezit, kan daarmee berichten of oproepen starten zolang de functie is ingeschakeld.
Voor merken en openbare accounts is dit daarom geen universeel contactkanaal dat je zonder nadenken permanent moet publiceren. Zinvoller zijn beperkte toepassingen – bijvoorbeeld een beurs, een creator-evenement of een afgebakende supportperiode – gevolgd door een Refresh.
De chatfunctie leeft voort, ook al is de zelfstandige app verdwenen
De nieuwe functie is tegelijk een duidelijk signaal tegen de aanname dat X messaging in het algemeen terugschroeft. De zelfstandige XChat-app is weliswaar uit de app stores verwijderd, maar chat in X wordt verder ontwikkeld.
De aparte client was pas enkele maanden eerder gestart. Waarom X hem weer heeft verwijderd, is nog steeds niet officieel verklaard. De huidige ontwikkeling past echter beter bij de logica van de Everything-app: messaging, calls en andere functies blijven gebundeld in het centrale X-product.
Voor social-media-teams blijft chat daarmee relevant voor community management en directe communicatie. Tegelijk maakt X met „Under the Hood“ bereikbeperkingen transparanter, terwijl ons overzicht over het gebruik van X in de EU de omvang van het platform op de Europese markt in kaart brengt.
Versleuteling blijft met beperkingen
X beschrijft Chat nog steeds als een versleutelde berichtenlaag. De inhoud van versleutelde gesprekken, media, bestanden en reacties wordt beschermd; metadata zoals ontvangers of tijdstippen niet. Ook wanneer Grok actief is, gelden volgens X andere voorwaarden voor de versleuteling.
Voor bedrijven betekent dit: X Numbers vereenvoudigt de toegang tot DM's, maar verandert niets aan het feit dat gevoelige support- of klantgegevens nog steeds met een duidelijke interne privacy- en escalatieregel behandeld moeten worden.