Social Rocket
X sigue ampliando el chat dentro de la app principal, aunque la app independiente XChat desapareció recientemente de la App Store de Apple y de Google Play. Ahora se han lanzado X Numbers: códigos de contacto privados con los que otros usuarios pueden iniciar mensajes y, según la configuración, llamadas de audio o vídeo, aunque ambas cuentas no se sigan.
X aclara en su ayuda oficial que un X Number no es un número de teléfono ni es idéntico a los números de seguridad de los chats cifrados. El código es opcional, puede desactivarse o regenerarse en cualquier momento y sirve como vía de acceso adicional a una bandeja de entrada que, por lo demás, está cerrada.
Cómo los X Numbers saltan las bandejas cerradas
Según la ayuda oficial de X, alguien con un X Number válido puede escribir directamente en la bandeja de entrada del chat, aunque el destinatario no le siga y no admita solicitudes de mensaje normales. La conversación aparece directamente en la bandeja de entrada y no en las solicitudes.
Esto puede resultar práctico para eventos, contactos con clientes, colaboraciones con creadores o socios comerciales seleccionados: una cuenta puede compartir un código de contacto temporal sin revelar su número de teléfono real ni tener que seguir primero al interlocutor.
Importante para el control: los usuarios pueden ocultar el código, desactivarlo o sustituirlo con Refresh. Quien solo conozca el código antiguo ya no podrá iniciar nuevas conversaciones a través de él.
El código se puede compartir, por eso es sensible
X señala que los contactos de chat existentes pueden ver el X Number y compartirlo. Quien tenga el código actual puede iniciar mensajes o llamadas mientras la función esté activada.
Para marcas y cuentas públicas, esto no es un canal de contacto universal que convenga publicar de forma indiscriminada y permanente. Tiene más sentido usarlo para fines limitados, como una feria, un evento de creadores o un periodo de soporte definido, y después renovar el código con Refresh.
La función de chat sigue viva aunque la app independiente haya desaparecido
La nueva función es, al mismo tiempo, una clara señal contra la idea de que X estaría reduciendo la mensajería en general. La app independiente XChat fue retirada de las app stores, pero el chat en X sigue desarrollándose.
El cliente independiente se había lanzado solo unos meses antes. Por qué X lo ha retirado de nuevo sigue sin explicarse oficialmente. Sin embargo, la evolución actual encaja mejor con la lógica de app total: mensajería, llamadas y otras funciones permanecen agrupadas en el producto central de X.
Para los equipos de redes sociales, el chat sigue siendo relevante para la gestión de comunidades y la comunicación directa. Paralelamente, X hace más transparentes las restricciones de alcance con «Under the Hood», mientras que nuestro resumen sobre el uso de X en la UE sitúa el tamaño de la plataforma en el mercado europeo.
El cifrado sigue con limitaciones
X sigue describiendo Chat como una capa de mensajería cifrada. Se protege el contenido de las conversaciones cifradas, los archivos multimedia, los documentos y las reacciones; en cambio, los metadatos, como los destinatarios o los momentos de envío, no quedan protegidos. Además, según X, con Grok activado rigen otras condiciones para el cifrado.
Para las empresas, esto significa que X Numbers simplifican el acceso a los mensajes directos, pero no cambian el hecho de que los datos sensibles de soporte o de clientes deben seguir gestionándose con una regla interna clara de protección de datos y escalado.