Social Rocket
Best Buy is op 20 oktober 2026 gestart met de gaming-sectie "Best Buy Gamers" als beta en heeft daarvoor het gamemediamerk IGN als contentpartner binnengehaald. Gebruikers vinden op de Amerikaanse website en in de Best Buy-app gamebesprekingen, video's, hardware en aanbiedingen op één plek. Dat kondigde de elektronicaretailer aan in een eigen mededeling. Marketingstrategisch gaat het om meer dan een nieuwe rubriek: redactionele ontdekking en de volgende aankoop moeten binnen dezelfde klantrelatie plaatsvinden.
Een uitgever levert aandacht, de retailer levert het winkelmandje
Volgens de gepubliceerde plannen brengt IGN reviews, artikelen, video's en speciaal voor Best Buy geproduceerde bijdragen in. Best Buy beheert de interface, het productaanbod en de ledenvoordelen. In aanpasbare profielen kunnen gebruikers hun favoriete consoles en apparaten, genres en speelgewoonten opgeven.
Daarmee verloopt de customer journey anders dan bij een losstaande social advertentie: iemand leest over een nieuwe release, komt passende hardware of aanbiedingen tegen en kan vervolgens bij de retailer doorkopen. Dat is een content-to-commerce-strategie op een eigen platform, geen louter affiliate-link in andermans feed. De berichtgeving van Adweek plaatst de samenwerking ook in de context van grote gamelanceringen.
Profielen bieden kansen – en meetproblemen
Voor de retailer kunnen vrijwillig opgegeven interesses een nuttig signaal zijn: wie zijn platform of favoriete genres aangeeft, kan relevantere content en productaanbevelingen zien. Uit de start van de beta volgt echter nog niet dat Best Buy daarmee hogere conversiepercentages, betere klantbinding of meer extra omzet behaalt. Daarvoor ontbreken gepubliceerde vergelijkingsdata.
De doorslaggevende kengetallen zouden bijvoorbeeld zijn: het aandeel aangemaakte profielen, het gebruik van IGN-inhoud, productweergaven na een artikel, bestellingen en terugkerende aankopen. Idealiter wordt de meerwaarde ten opzichte van gebruikers zonder gepersonaliseerde contentreeks getest. Een kliktelling op een speltest bewijst nog geen extra hardwareverkoop.
Een gamecommunity moet ook in de winkel werken
Best Buy koppelt het digitale aanbod aan zijn filialen. Voor november kondigde het bedrijf een gaming-belevingsruimte in Torrance in Californië aan, daarnaast zijn er evenementen zoals een League of Legends-afspraak met partners in Brooklyn. In de VS moeten leden bovendien tijdelijke aanbiedingen en acties krijgen. Details van deze Amerikaanse acties zijn geen toezegging voor Duitse klanten; een Duitse start is niet aangekondigd.
Hier verschilt het concept van Walmarts creator-kanalen op VIZIO WatchFree+: daar wordt entertainment naar een tv-interface gehaald, bij Best Buy direct naar de winkelomgeving. En terwijl Wirecutter langetermijntests als mediaevenement inzet, bindt Best Buy extern gaming-knowhow in een gepersonaliseerd winkelaanbod. De contentseries van Fender en Marshall zijn een ander voorbeeld van het opbouwen van eigen themabereik.
Wat Duitse retailers hiervan kunnen leren
Het overdraagbare deel is niet een bekende persoon als testimonial of het zomaar overnemen van vreemde artikelen. Een relevante redactionele themawereld, eigen productdata en een meetbare overgang naar de aankoop kunnen samen meer opleveren dan inwisselbare bannerreclame. Voorwaarden zijn een duidelijke markering van reclame en samenwerkingen, echte inhoudelijke onafhankelijkheid bij tests en een gescheiden meting van bereik en verkoop.
Duiding: Best Buy Gamers is momenteel een Amerikaanse bètatest. Of IGN-inhoud de retailer extra klanten oplevert of bestaande kopers alleen langer op de site houdt, moet nog worden nagegaan.
Afbeelding: Officiële weergave van "Best Buy Gamers", bron: Best Buy Corporate News.