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O Snapchat aconselha as marcas a não iniciarem a campanha de Natal só na Black Friday. O guia oficial de festas, publicado em outubro, refere que cerca de metade dos utilizadores diários ativos do Snapchat num inquérito dos EUA já tinham concluído as suas listas de desejos antes do Halloween. Para o mercado alemão, isto é uma indicação para o planeamento, não um número representativo do mercado.
A procura de ideias começa muito antes da compra
Segundo um inquérito citado no guia, 60 por cento dos compradores de festas inquiridos procuram ideias de presentes antes de dezembro; 48 por cento compram bens sazonais antes de novembro. Estes valores provêm de investigação norte-americana e de amostras diferentes. Daí não se pode deduzir nem um calendário idêntico na Alemanha nem um volume de vendas publicitárias adicional.
Para os profissionais de marketing, recomenda-se portanto uma divisão: em outubro, criar inspiração através de vídeos curtos, exemplos de utilização e conteúdos de criadores. A partir de novembro, os preços, o stock, os prazos de entrega e o caminho concreto até à compra devem ganhar mais destaque.
Que formato do Snapchat cumpre que função?
Os Sponsored Snaps aparecem no contexto do chat e podem transmitir ideias de produtos pessoais. Os Dynamic Product Ads são adequados para comerciantes com catálogos de produtos bem mantidos, desde que os dados de preço e disponibilidade estejam corretos. As AR Lenses permitem experimentar produtos virtualmente; o Snap Map pode ajudar em ofertas locais adequadas. Que ferramentas de comércio o Snapchat já acrescentou, descreve o nosso artigo sobre Dynamic Product Ads e o Commerce Power Pack.
Cada formato tem um critério de sucesso diferente: para a inspiração interessam as visualizações qualificadas e os regressos posteriores; para os anúncios de catálogo, as vendas, os valores de carrinho e as devoluções. Uma taxa de interação elevada com um efeito AR, por si só, ainda não prova qualquer contributo para as vendas.
O que tem de ser verificado para a Alemanha
Os números do Snapchat Holiday Center referem-se sobretudo aos EUA e, em parte, a estudos encomendados pela Snap. Estes dados não devem ser comunicados como uma previsão do comportamento dos consumidores alemães. Também a fase pós-natal, entre o final de dezembro e janeiro, oferece possíveis motivos para campanhas, mas a sua relevância tem de ser testada para o respetivo sortido.
Um teste útil compara inícios diferentes em outubro e novembro, separa clientes novos e clientes existentes e mede vendas incrementais em vez de apenas cliques. Contexto complementar oferecem os nossos artigos sobre a estratégia natalícia da Meta com Reels e criadores, o papel do Reddit na pesquisa de presentes e a IA no comércio online natalício.
Conclusão: O Snapchat torna visível a inspiração precoce para presentes. As equipas alemãs devem testar a ideia, mas separar claramente alcance, resultado de vendas e valores de estudos norte-americanos.