Social Rocket
Sonos reorienta su comunicación de marca. Con «Love the Sound. Feel the System», el fabricante de audio lanza una campaña global que ya no vende principalmente especificaciones técnicas, sino que sitúa en el centro la sensación de un sistema Sonos conectado. La campaña se está emitiendo desde el 14 de septiembre de 2026 en primer lugar en Estados Unidos y México, e incluye exterior, audio en streaming, podcasts, prensa, vídeo online y redes sociales.
La nueva orientación va más allá de una sola oleada de campaña. Sonos describe el paso como una reposicionamiento de la empresa, del que se deriva el refresco de marca. La campaña fue desarrollada íntegramente por el equipo creativo interno.
Sonos ahora vende el sistema en lugar del altavoz individual
El cambio central está en el mensaje. En lugar de poner en primer plano conceptos como acústica calibrada y datos de rendimiento técnico, Sonos quiere mostrar cómo varios dispositivos se sienten en el día a día como un sistema. Las «Dance Cards» dibujadas a mano, los collages y la fotografía emocional deben hacer más comprensible la interacción entre altavoces, barra de sonido y auriculares.
La nueva campaña respalda al mismo tiempo los productos Beam Ultra y Ace Ultra. Ambos no se presentan como hardware aislado, sino como piezas adicionales del sistema Sonos.
Según el anuncio oficial de Sonos, la planificación de medios se concentra especialmente en Nueva York. Allí Sonos apuesta, entre otros, por grandes superficies en estaciones de tránsito, vallas pintadas a mano, carteles callejeros, paneles de calle y proyecciones digitales. En paralelo, la campaña se despliega en redes sociales y vídeo online.
Por qué el cambio de marca es importante justo ahora
El nuevo tono llega en una fase en la que Sonos debe volver a estabilizar su marca tras los problemas en torno a las actualizaciones de software anteriores. Marketing Dive describe por ello la campaña como parte de una vuelta que busca tanto recuperar a clientes de siempre como llegar a un público más amplio más allá de los entusiastas clásicos del audio.
Operativamente, el negocio se ha recuperado recientemente. Sonos informó de unos ingresos de 375 millones de dólares estadounidenses en su tercer trimestre fiscal 2026, un nueve por ciento más que en el mismo trimestre del año anterior. Las cifras proceden del informe trimestral actual de la empresa.
Para los profesionales del marketing, el caso resulta interesante porque Sonos no oculta las ventajas de sus productos, sino que las enmarca de otra manera. De las propiedades técnicas surge una idea de marca emocional. Esto recuerda al enfoque de Tubi de posicionar el streaming a través de sensaciones en lugar de géneros. También allí, en la campaña de marca global «Find Any Feeling», lo que pasa al primer plano no es la función, sino la experiencia de uso.
Las redes sociales forman parte del sistema, no son una prolongación del spot
También es notable la distribución integrada. Sonos no trata las redes sociales como un canal posterior para versiones recortadas de spots de televisión, sino como parte de un sistema creativo común de imágenes, collages, vídeo, audio y publicidad exterior.
Se observan patrones similares en campañas que cuentan su idea a través de varias plataformas en lugar de un solo spot principal. Cadbury, por ejemplo, utiliza una serie episódica en redes sociales en torno a «Magic in More», mientras que HOKA conecta en «Run Your City» datos de Strava, paid social y publicidad exterior digital.
Para Sonos, el cambio de marca es sobre todo una prueba de si un catálogo de productos técnicamente sólido puede volver a cobrar fuerza con una historia más sencilla y emocional. El hardware sigue siendo importante. Pero en el futuro se quiere vender con más fuerza la sensación que surge cuando todo el sistema funciona en conjunto.
Fuentes: Sonos Newsroom, Sonos Investor Relations, Marketing Dive