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A Instacart faz dos preços iguais na loja e na app de entregas um argumento de crescimento. Os comerciantes que renunciam a sobrecustos online crescem, segundo dados da própria empresa, em média dez pontos percentuais mais depressa do que os fornecedores com preços mais altos na app. A plataforma norte-americana pressiona por isso os supermercados a alinhar preços, criar programas de fidelização conjuntos e oferecer opções de entrega mais baratas.
Para comerciantes e anunciantes, trata-se de uma mudança importante: já não é só o alcance e a entrega rápida que determinam a compra digital, mas cada vez mais o valor percebido de todo o carrinho.
Porque um sobrecusto pesa no funil de marketing
O CEO da Instacart, Chris Rogers, afirmou na conferência Groceryshop, em setembro, que preços online mais altos nas prateleiras são um dos maiores obstáculos às compras regulares de supermercado através da app. No relatório da Digiday de 25 de setembro, nomeia a ausência de sobrecustos online, as vantagens de fidelização e a entrega flexível como o principal motor de crescimento.
A Instacart confirma a comparação numa comunicação própria de 24 de setembro. Os dez pontos percentuais provêm de dados internos de comerciantes e clientes do segundo trimestre 2026 e descrevem a diferença de crescimento entre grupos de comerciantes, não o efeito isolado de uma única redução de preço.
Na plataforma, estes comerciantes são visíveis com uma indicação amarela e uma área própria «No Markups». Segundo a empresa, em setembro, mais de 90 por cento dos clientes ativos nos EUA tinham acesso a pelo menos um comerciante sem sobrecusto na sua região.
Paridade de preços encontra fidelização e retail media
Assim, entra em destaque uma parte muitas vezes subestimada do funil publicitário: o que acontece depois do clique? Um anúncio, por mais bem otimizado que seja, perde eficácia se o carrinho digital ficar visivelmente mais caro do que a compra na loja física.
A Instacart combina por isso folhetos digitais, programas de bónus integrados dos comerciantes, levantamento em loja e opções de entrega mais lentas e mais baratas. Em paralelo, a empresa expande o seu sistema publicitário para supermercados: desde maio, os parceiros comerciais podem gerir as suas próprias campanhas no Ads Manager, incluindo promoções e publicidade fora da app, segundo a comunicação oficial.
Para as marcas, a oportunidade está na ligação entre preço, disponibilidade, comunicação de ofertas e compras mensuráveis. Uma ação promocional não está aqui separada do próprio processo de compra.
Os novos números trimestrais mostram a dimensão do negócio
A 29 de outubro 2026, a Instacart comunicou para o terceiro trimestre 10,53 mil milhões de dólares de volume de transações, 15 por cento a mais do que um ano antes. As receitas subiram 17 por cento para 1,095 mil milhões de dólares. Especialmente dinâmico: as receitas de publicidade e outros serviços cresceram 23 por cento para 331 milhões de dólares. Isto resulta dos números do T3 da empresa.
No mesmo dia, a Instacart anunciou a aquisição acordada pela DoorDash, no valor de cerca de 17 mil milhões de dólares. Tal como explica a análise Srocket já publicada sobre a aquisição da Instacart pela DoorDash, entrega, tecnologia de comércio e retail media poderão aproximar-se mais.
O que as equipas de comércio e social alemãs podem aprender com isto
Para os profissionais de marketing, vale a pena observar o carrinho depois do contacto publicitário: os preços e descontos são compreensíveis em todos os canais? A ligação ao programa de fidelização funciona? Os produtos anunciados estão realmente disponíveis? Só então é possível otimizar em conjunto os anúncios sociais, o retail media e a conclusão da compra.
O debate tem também um lado regulamentar: a FTC norte-americana está atualmente a analisar a forma como várias empresas utilizam preços personalizados. O contexto e as regras europeias são resumidos pela Srocket no artigo sobre a investigação da FTC aos preços algorítmicos. Como os dados do retalho podem ser usados adicionalmente em anúncios, mostram os artigos sobre retail media e efeito de marca e dados de prateleira na DoorDash e na Instacart.
A mensagem dos números da Instacart é relevante para todo o comércio online: um carrinho mais barato e transparente pode contribuir mais para a fidelização dos clientes do que mais um contacto publicitário.