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Instacart convierte los precios iguales en tienda y en la app de entrega en un argumento de crecimiento. Los comercios que renuncian a los recargos online crecen en la plataforma, según datos de la empresa, de media diez puntos porcentuales más rápido que los proveedores con precios más altos en la app. La plataforma estadounidense presiona así a los supermercados para que igualen precios, participen en programas de fidelización conjuntos y ofrezcan opciones de entrega más económicas.
Para comercios y anunciantes, este cambio es importante: ya no son solo el alcance y la entrega rápida los que determinan la compra digital, sino cada vez más el valor percibido de toda la cesta.
Por qué un recargo de precio perjudica el embudo de marketing
El consejero delegado de Instacart, Chris Rogers, explicó en la conferencia Groceryshop de septiembre que los precios más altos en las estanterías online son uno de los mayores obstáculos para hacer la compra habitual de alimentos por app. En el informe de Digiday del 25 de septiembre cita la ausencia de recargos online, las ventajas de fidelidad y la entrega flexible como motor central del crecimiento.
Instacart confirma la comparación en un comunicado propio del 24 de septiembre. Los diez puntos porcentuales proceden de datos internos de comercios y clientes del segundo trimestre 2026 y describen la diferencia de crecimiento entre grupos de comercios, no el efecto aislado de una única bajada de precio.
En la plataforma, estos comercios aparecen con una etiqueta amarilla y una sección propia «No Markups». Según la empresa, en septiembre más de 90 por ciento de los clientes activos en EE. UU. tenían acceso a al menos un comercio sin recargo en su región.
La paridad de precios se encuentra con la fidelización y el retail media
Así cobra protagonismo una parte del embudo publicitario que a menudo se subestima: ¿qué pasa después del clic? Un anuncio, por bien optimizado que esté, pierde efecto si la cesta digital resulta notablemente más cara que la compra en tienda.
Por eso Instacart combina folletos digitales, programas de bonificación integrados de los comercios, recogida en tienda y opciones de entrega más lentas y económicas. Paralelamente, la empresa amplía su sistema publicitario para supermercados: desde mayo, según un comunicado oficial, los socios comerciales pueden gestionar sus propias campañas en Ads Manager, incluidas promociones y publicidad fuera de la app.
Para las marcas, la oportunidad está en combinar precio, disponibilidad, comunicación de ofertas y compras medibles. Aquí una acción publicitaria no está separada del propio proceso de compra.
Las nuevas cifras trimestrales muestran el tamaño del negocio
El 29 de octubre 2026 Instacart informó de 10,53 mil millones de dólares de volumen de transacciones en el tercer trimestre, 15 por ciento más que un año antes. Los ingresos subieron un 17 por ciento hasta 1,095 mil millones de dólares. Especialmente dinámico: los ingresos por publicidad y otros servicios crecieron un 23 por ciento hasta 331 millones de dólares. Así se desprende de las cifras del T de la compañía3.
El mismo día, Instacart anunció la adquisición acordada por DoorDash por un valor de unos 17 mil millones de dólares. Como explica el análisis de Srocket sobre la adquisición de Instacart por DoorDash ya publicado, esto podría acercar más la entrega, la tecnología de comercio y el retail media.
Lo que los equipos de comercio y redes sociales pueden aprender de esto
Para los profesionales del marketing merece la pena fijarse en el carrito después del contacto publicitario: ¿son comprensibles los precios y descuentos en todos los canales? ¿Funciona la conexión con el programa de fidelización? ¿Está realmente disponible el producto anunciado? Solo entonces se pueden optimizar conjuntamente los anuncios sociales, el Retail Media y la compra final.
El debate también tiene una vertiente regulatoria: la FTC estadounidense está examinando actualmente cómo varias compañías gestionan los precios personalizados. Srocket resume los antecedentes y las normas europeas en el artículo sobre la investigación de la FTC sobre precios algorítmicos. Cómo se pueden usar además los datos del comercio minorista para la publicidad lo muestran los artículos sobre Retail Media y efecto de marca y sobre datos de estantería en DoorDash e Instacart.
El mensaje de las cifras de Instacart es relevante para todo el comercio online: una cesta más barata y transparente puede contribuir más a la fidelización de clientes que el siguiente contacto publicitario adicional.