Social Rocket
Carter’s está reconstruyendo su estrategia de marca y de redes sociales. La marca estadounidense de ropa infantil presentó el 15 de septiembre de 2026 la plataforma «Watch Them Glow», una nueva identidad visual y el programa de creadores «Light Makers». El objetivo es llegar con más fuerza a padres más jóvenes de la Generación Z y los millennials a través de canales digitales y sociales.
Las redes sociales pasan a formar parte de la plataforma de marca
El cambio va mucho más allá de un nuevo logotipo. Carter’s quiere reorganizar sus canales sociales con un nuevo lenguaje visual, un tono propio, pilares de contenido, storytelling de producto e historias de la comunidad. Al mismo tiempo, «Light Makers» arranca con voces de Estados Unidos y Canadá que se implican en su día a día por los niños y las familias.
Con ello, Carter’s no trata a los creadores como un canal de campaña aislado, sino como parte del posicionamiento de marca. Es una evolución que también se observa en otras marcas: Molson Coors ha acelerado deliberadamente sus flujos de trabajo con creadores, mientras que Old Navy ya integra a los creadores de forma permanente en su estrategia go-to-market.
Según Carter’s, determinados miembros de la comunidad Light Makers recibirán además apoyo a través de Glow Grants. Para el primer año están previstas hasta 15 de estas ayudas.
«Watch Them Glow» se difunde por CTV, digital y redes sociales
El núcleo de la nueva plataforma de marca es el film de 60 segundos «Watch Them Glow». Se emitirá hasta diciembre en servicios de televisión conectada como Roku, Disney+ y Hulu, así como en los canales digitales y sociales de Carter’s. La campaña pone en el centro la individualidad y la autoexpresión de los niños.
También cambia la identidad de marca: en el logotipo de Carter’s, una estrella sustituye a la forma anterior del apóstrofo. El nuevo diseño se desplegará 2026 primero en los canales propios; el retail, los envases y otros elementos de producto deberían 2027 seguirle.
El comunicado oficial de la empresa describe expresamente la presencia en redes sociales como parte de esta transformación. Así, la marca no solo se actualiza visualmente, sino que también intenta adaptar su comunicación al uso de medios de los padres más jóvenes. Un cambio similar, de la notoriedad tradicional a una presencia social activa, se observa por ejemplo en Five Guys, que da ahora mucha más prioridad al contenido social.
Por qué Carter’s invierte más en marketing
La reorientación no surge de la nada. Carter’s informó para su segundo trimestre fiscal de unos ingresos de 2026 615,5 millones de dólares estadounidenses, un 5,2 por ciento más que en el mismo trimestre del año anterior. La CEO Sharon Price John atribuyó la evolución, entre otros factores, a unas medidas de marketing mejoradas. Al mismo tiempo, la empresa invierte más en generar demanda y en comunicación de marca.
Para los profesionales del marketing, lo más interesante es la combinación: Carter’s vincula una idea de marca a largo plazo con contenido social, creadores, CTV y programas de comunidad, en lugar de crear una campaña separada para cada canal. Especialmente con públicos jóvenes, esto puede resultar más coherente que una activación puntual de influencers que desaparece a las pocas semanas.
Los creadores deben aportar confianza y no solo alcance
Carter’s también justifica su enfoque con creadores de contenido en un entorno informativo que ha cambiado para los padres. En lugar de seguir únicamente a expertos clásicos, muchas familias hoy buscan consejos en las redes sociales y en otros padres. Por eso, la marca quiere implicar a personas que funcionen como voces creíbles en ese entorno.
Esa es también la prueba decisiva para «Light Makers»: si acaba siendo algo más que una iniciativa de marca simpática depende de lo independientes que puedan ser los creadores, de lo transparentes que sean las colaboraciones señaladas y de si Carter’s cuida a la comunidad a largo plazo.
Fuentes: Comunicado corporativo de Carter’s, Marketing Dive, Resultados del Q2 de Carter’s2026.