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Snapchat quiere consolidar Snap Map como entorno publicitario para comercios locales. Un estudio publicado el 15 de octubre de 2026 por Snap, eye square y Horizon muestra que el mapa social se usa para descubrir lugares, pero no sustituye a los servicios de navegación clásicos. Para comerciantes y organizadores alemanes, lo más relevante es la diferencia entre ser encontrado, intención de visita y visita real a la tienda.
Un mapa cumple dos funciones distintas
Según las empresas, para el estudio se encuestó a más de 17.000 personas de entre 13 y 44 años en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Francia, Alemania y Arabia Saudí. Mientras los mapas clásicos sirven para trazar rutas y llegar a destinos concretos, Snap Map también se usa para compartir con amigos y buscar lugares interesantes.
En la evaluación oficial, el 76 por ciento de los usuarios de Snap Map encuestados dice mirar allí la ubicación de sus amigos. El 27 por ciento lo usa para quedar. En el gráfico publicado del estudio, 29 por ciento nombra a Snapchat como herramienta para encontrar tiendas de moda, o bien prefiere Snap Map a los servicios de navegación clásicos al buscar tiendas, restaurantes o eventos locales.
Esto complementa la búsqueda local, pero no demuestra que Google Maps vaya a quedar obsoleto. El valor de «2,9 veces más» que también menciona Snap compara expresamente el descubrimiento de comercios populares en Snapchat con otras plataformas sociales, no con Google Maps en general.
El impacto publicitario no equivale a visitas medidas
Snap también analizó Promoted Places, es decir, marcas de lugar pagadas en el mapa. Para la comparación con los pines patrocinados de los mapas de navegación, según la descripción del estudio se utilizó un entorno de prueba con más de 11.000 personas y encuestas posteriores a 2.100 personas.
En la prueba, los participantes encontraron la publicidad de ubicación de Snapchat más llamativa y con mayor interés para hacer clic. El 71 por ciento declaró estar dispuesto a visitar un lugar tras ver un pin patrocinado. Esta afirmación describe una disposición expresada, no un número medido de visitas a tiendas o compras adicionales.
Tampoco el resumen publicado ofrece cifras de efecto separadas para Alemania. Quien derive una campaña de ello no debería tratar los resultados globales de la encuesta como tasas de conversión alemanas. La cuestión es similar a otros problemas de medición en la publicidad social que abordamos al tratar la Atribución unificada de Snapchat: una señal de contacto todavía no es un éxito comercial atribuido con certeza.
Lo que las marcas locales pueden probar en la práctica
Para cafeterías, tiendas, clubes o eventos, un pin de ubicación con horarios, avisos de eventos y una indicación clara de cómo llegar puede resultar útil. El estudio menciona la información sobre eventos, nuevas aperturas y rutas de acceso como contenidos publicitarios especialmente deseados. El mensaje debe encajar de inmediato con el lugar que la persona está explorando.
Una prueba razonable separa tres objetivos: visibilidad de una ubicación, interacción con el pin y visitas verificables. Para este último paso se necesita un método fiable, por ejemplo acciones claramente definidas o socios de medición adecuados, en lugar de comparar solo clics e intenciones declaradas.
Además, el marketing local no debería limitarse a una única plataforma de mapas. Google desarrolla con Promoted Pins en Maps y nuevas vías publicitarias un contrapeso más orientado a la transacción. Snapchat, en cambio, combina el descubrimiento de lugares con los contactos entre amigos. Para la aplicación práctica también conviene observar cómo Snapchat amplía otros formatos publicitarios de comercio.
La nueva encuesta ofrece así un papel plausible para los mapas sociales en el mix de marketing. Sin embargo, si un presupuesto adicional para Snap Map resulta rentable económicamente, deberá demostrarlo la propia medición de campañas.